中新网上海新闻5月25日电(记者 姜煜)当前越来越多的企业开始重视数字化转型，作为一家创新驱动的全球家庭消费产业集团，复星也在持续加大数字化的探索。作为其数字化战略的一部分，近日，复星宣布深度布局支付宝，全面接入支付宝开放数字生态，开展从数字支付、会员服务，到小程序、直播等覆盖线上线下全链路的数字化经营。

近日，复星旗下各商业品牌联合支付宝纷纷推出优惠举措，大力度回馈消费者。从5月1日起一直持续至6月20日，上支付宝搜索“515复星家庭日”，即可领取复星消费券。该活动目前成效明显：首次超60+品牌最大规模全明星阵容亮相；首次和互联网平台合作发券，近半个月用户就已领取近200万张消费券，松鹤楼等热门单品畅销，其中满49立减10元券领取超60万张；首次实现黄金直播销售创纪录，单场直播550万销售额创全平台之最，且一半以上抢黄金的消费者是90后。

（复星旗下各商业品牌联合支付宝推出各项优惠举措回馈消费者 记者 姜煜 摄）

近年来，随着数字技术的发展和用户消费习惯的变化，复星也加速数字化探索，加速搭建线上会员平台，通过对会员的精准数字化、智能化服务，打通流量和产品。

据悉，复星和支付宝初次合作始于2021年3月，老庙上线支付宝小程序并创下百万交易。今年双方合作升级，涉及数字支付、会员、小程序、内容和直播、精准营销等五大领域，为用户提供会员积分、酒旅预订、消费券等多元服务。

对于复星这样多产业、多品牌的集团而言，与支付宝等互联网平台的合作有助于实现线上线下全链路数字化经营。第一，搭建线上线下一体的数字化经营阵地；第二，利用公域流量等，获得更多用户；第三，实现用户的精准营销；第四，跨场景、跨品牌的互动营销；第五，创新的IP营销新模式。

一、搭建线上线下一体的数字化经营阵地

具体来说，首先，复星和旗下各个品牌搭建小程序、生活号、商家群、直播等数字化经营阵地，进行会员运营、直播、秒杀等线上和线下一体的数字化经营。用户在线下可以扫小程序码(如松鹤楼)进行无接触点餐，且通过优惠券等方式可有效提高客单价；在豫园商圈或者BFC商场扫码即可加入会员、领取红包、优惠券等权益。在线上支付宝数字门店，用户可以直播或小程序下单快递到家、领券去线下消费。品牌可以利用小程序、生活号等，沉淀会员体系。

二、公域流量导入品牌私域，获得高质量用户

支付宝APP是拥有10亿用户的开放平台。平台流量导入品牌，通过首页搜索、推荐卡片、支付成功页等核心的公域阵地，触达更多目标用户，并能用券、服务等撬动更多客人到店消费。与其他平台不同，上述公域流量均直接导向商家的私域，让商家可以将来自支付宝公域的大量用户沉淀至自己的私域中。

2021年，复星旗下品牌老庙率先尝试支付宝运营，上线支付宝小程序、生活号，并进行自运营，在参加支付宝平台活动期间，借助中心化流量创下百万交易。复星旗下主打旅游度假的品牌“复游会”上线支付宝小程序后，通过与会员频道和消费券频道的深度合作，一年多时间就积累了超过100万用户。

三、助力精准营销，提升转化效率

通过支付宝精准营销能力，提升营销效率。具体来说，一来通过对人群画像的研究，更精准向用户推送所需服务；二来，通过合作支付宝会员频道，上线金条、首饰等商品，2天创下超1100万销售额，售卖的金条10分钟抢空、爆款首饰秒没。同时，根据不同产业特点实现精准发券，包括团购券、无门槛券、单品券等等。

四、助力跨产业、多品牌联动

复星是一家跨产业、多品牌的集团公司。如何将这么多品牌联动起来？支付宝有跨品牌发券能力支付宝数字门店，可通过一个小程序(如复星甄选)发放多个品牌的优惠券，并可在线下门店核销。

其次，跨场景的营销能力。当用户发生支付行为时，支付宝可在支付成功页等阵地，向用户推送周边其他产业的优惠券或者直播预告等服务，并引流至上海豫园商城、BFC外滩金融中心等线下商圈，实现多产业、跨场景的互动营销。此外，跨品牌的管理能力。对于豫园等商圈来说，旗下有不少商户，这些商户可利用小程序发券，让豫园商圈更好管理商户，用券等形式，撬动实实在在的生意机会。

五、特色能力助力IP营销

借助支付宝特色的搜索等极具特色的差异化能力，复星作为一个整体可以线上线下同时进行IP营销，线下用海报、店员口播等形式告知用户；线上，以发券为核心利益点，引导用户搜“515复星家庭日”，同时通过搜索直达会场，进一步加强用户对“515复星家庭日”的IP认知。(完)

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