例如：“哦，您平常对养生的话题感兴趣吗?我们经常会发些养生的短信给顾客，我这就有一条呢，你的电话是联通还是电信的？我这就发给你，我手机信号不好，发出去没有，您看看!”

除了上述问题，关于如何告知顾客预约的重要性，防止顾客没有预约到店产生反感情绪;如何增加顾客按约到店的效果，增加成交率;如何让美容师掌握情绪的传递和除语言外的沟通技巧问题等等，这些都是拓客的技巧问题，都需要我们不断加强学习。

客流量是美容院的命脉，没有客流量的成交率是无力的，也是苍白的。而拓客是**客流量的主要途径，是美容院经营中必不可少的重要方法！

美容院拓客的思路及留客方法

美容院一般拓客都有三种方法：

1、粗放式拓客

2、精准式拓客

3、资源式拓客

粗放式拓客：街头派单，扫二维码，微营销转发点赞等

精准式拓客：转介绍，锁定目标拓客持续跟进等；

资源式拓客：异业结盟，资源拓客，把顾客变成股东分红拓客等。

这其中，就已经经营很多年的美容院而言，转介绍是一种好的方法。

留客重点思路：

一、 顾客为什么马上购买，敲门砖与**优惠：

有了敲门砖，拓客真不难，没有敲门砖，拓客很零散，敲门砖的设计，这也是拓客的重中之重，即不管什么形式与方法把顾客引到店，到店第一步美容院外出拓客总结，卖什么，如何让顾客*成交，这才是关键点。

二、通过什么渠道，方法形式找到顾客，长期跟进；

在确定敲门砖后，要思考通过什么渠道与通路找到顾客，如广告，团购，异业结盟，转介绍等。通过什么方法与形式找到顾客，如派单销售，微营销扫二维码，陌生拜访等，然后通过沟通与跟进，让顾客进店。

三、到店后如何培养成老顾客美容院外出拓客总结，主顾客，如何转卡与转项目

新顾客进店后，必须要做进店4天的服务与销售流程，来完成从新客到准客地过渡，然后通过1—3个的培养，完成从准顾客到老顾客的工作。

四、如何实施。投入多少人力，物力，财务，效果评定：

后形成方案，进行评估，执行，反馈，总结，再实施的拓客循环过程。

「河南方圆拓客咨询有限公司】与您分享：

** 拓客 一辈子不缺顾客，淘汰劣质顾客！并且以有消费能力和消费习惯的女人为目标客户；

*二 我们会用卡项设定留客环节，专业话术服务接待流程。让顾客轻松愉快成交，自愿成为本店贵宾会员，并且还会自发介绍顾客来本店消费；

*三升单、转卡，锁客 ，店务、内训、感恩全程渗透，提升店务管理、培训员工，维护客情、感恩服务、不销而销，促进美容师和客户之间的感情，增进顾客对店家的归属感。锁定顾客整年到店消费不流失，挖掘顾客消费潜力、提升消费档次！！！

*四 收钱， 成为本店的忠实客户，有效提高新老顾客到店频率，顾客每月到店5次，全年到店60次，增加美容师的销售机会，还让顾客单次到店多项消费，加快卡项消耗速度。

外包将您解放出来以更专注于**业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得较大利润回报的活动。

一：美容院拓客

拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种有效的手段之一。

常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。

如何让老顾客愿意带新顾客来?

达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意;

达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受;

达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感;

达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙;

达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

针对于此：

一、以**优秀美容师评比，让老顾客过来。

二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

主要销售流程：

一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)

二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)

三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

美容院老板烦心的事情是什么?不是琐碎的日常，不是顾客的各种无理要求，不是员工的培训，而是美容院里的业绩差，美容院的业绩如果很差，店里的产品滞销，那么这家美容院就等于被扼住了咽喉，如果业绩一直持续很差，那么美容院就会慢慢的窒息身亡，后只能是歇业关门，那么美容院里业绩很差该怎么办呢，所谓擒贼先擒王，要想解决美容院里业绩差的的问题，首先就要先弄清楚，为什么美容院的业绩会差。

美容院拓客

美容院的销售主要分为两个部分，一是销售专业服务，二是销售专业产品，这些是美容院持续发展所必不可少的利润来源。顾客来到美容院消费，是带着不同的需求来的，有的虽然不能说清楚自己的需求，但是都是带有目的性的，很多的美容师在向顾客做推销的时候，只想着要完成自己的业绩，不能够从顾客的实际出发，不能够准确的分析出顾客的需求，忽略了顾客的感受，找不到顾客的真实需求点，后在销售中不得法门，往往就是以销售失败作为结尾。

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