怎么提高带货能力?教你如何做个直播带货达人
今天就来帮大家梳理一个优质直播间流程打造的方法论,清晰地知道一场完整直播的启动路径。这篇文章你一定要看完。
一、用户的心理需求引导用户的行为
一个优质的直播间不仅要能留住“人”,还要能转化“人”,那我们首先就要清楚“人”到底想要什么样的内容,什么样的产品。
我们先来了解一下用户的购买链路如何做好一名带货主播,也就是先要有购买思想意识,然后才会有点击产品、浏览产品的行为,其次才会有加入购物车、甚至下单的动作,最后就是习惯,有产品需求的时候,就会来直播间看看。
也就是思想→行为→动作→习惯,我们要了解消费者在各个阶段的想法,根据这些想法去推测他们的行为和消费习惯,然后去设计直播间内容和产品组合,来拉直播间停留和增强粉丝粘性。
我们想要用户有购买产品的思想和想要了解产品的行为,是不是就需要种草,也就是告诉消费者他们为什么需要,我们产品为什么能很好地解决这个需要。
比如很多人爱敷面膜,但是会忘记敷面膜时间或者洗脸,那这个时候给用户介绍睡眠面膜是不是很好地解决了用户的痛点,同时点出了用户的产品需求,这个时候去推荐产品是不是事半功倍。
二、直播流程解析
一个完整的直播流程分为三个阶段,播前、播中和播后复盘。
直播就是一场活动,活动之前我们就要明确直播的目的和流程,明确活动参与人员以及工作内容。
比如说主播、运营是谁?预热视频什么时候拍?什么时候交付?这些都需要在播前确定下来。
其次在直播前还需要确定好直播脚本,脚本内容包括直播主题、开播时间、直播人员和分工、本场直播规则、促单话术和背书,以及分钟级话术脚本,让整场直播脉络清晰明了。知道什么时间该干什么事情?重点是什么?什么人该去干?
另外开播前,还需要检查直播间各个设备,确保在直播过程都能正常使用。
开播中主要需要做好3个方面的工作,开播暖场、产品介绍和营销活动。
开播暖场:也就是在直播开播前,需要先把场子热起来,活跃直播间氛围,因为刚开播的直播间,观众会陆续进入,主播这个时候就可以多用一些封闭式问题和福利来和观众互动。
比如大家可以多多点赞,点赞到**,就给大家炸一波**,宝宝们给不给力,给力的扣1。
当然也可以配合福袋玩法,来增加直播间互动。
产品介绍:直播间主播产品介绍环节真的十分重要,直接关系到整场直播间的流量变现,所以主播一定要了解用户的需求,清楚地知道自己产品差异化卖点。
主播最基本的要求,就是要把话术背熟,但是主播如果足够了解观众和产品卖点,更能顺应直播间流量变化来调整话术,比如直播间流量突然猛增,主播就可以配合爆款和利润款来介绍,承接住这部分流量,直播间流量下滑明显,就改变话术上福利。
所以坊间才会流传,老板去做主播是最合适的人员,因为他们对产品都有一种蜜汁自信也足够的了解,而且直播间流量出现变化,做活动老板也能及时作出抉择,而不是像员工,需要层层报备审核。
因为种种原因,老板能亲自上阵的还在少数,直播带货也是一个需要长期坚持的工作,团队成员配合好,也能发挥每个人最大的能量。
营销活动:直播间是一个很注重氛围的“场”,互联网痴迷造节,什么女神节、618、818、双十一,就是通过节日来塑造购物氛围,那一场直播也是一样,就需要在其中穿插营销活动,来刺激用户互动,提高观众的活跃度,进而保持住他们对直播间的兴趣。
有开场就会有结尾,直播结束前30分钟,一定要做好直播结尾预告,告诉直播间的观众直播要进入尾声了,制造紧迫感,同时重要的产品快速过款,收割最后的GMV,另外直播结束的时候,一定要感谢粉丝,同时预告下次直播的主题,毕竟能留在最后的宝宝,基本上都是真爱,可以提前圈下次直播间的粉丝。
三、直播复盘
一场直播下播,并不是结束,还需要进行复盘,调整接下来直播运营节奏。
直播复盘一般需要盘五点——盘货品、盘直播、盘流量、盘福利和盘亮点。
盘货品:一场成功的直播,最基本的考验就是商家在选货、排品和组货的能力。一个优秀的货盘,一定是兼具新、老客户的需求。
盘直播:不仅是盘主播的讲解和控场能力,还需要盘直播团队配合、直播节奏、直播脚本、直播问题这些点。
盘流量:一是免费流量,二是付费流量,本场直播获得多少免费流量,为什么能获得?下次能不能撬动更多免费流量,其次就是付费流量投产和预算,以及如何配合直播节奏来调整投放策略。
盘福利:也就是直播过程中各种营销工具的使用效果,比如福袋、优惠券、福袋等,它们承接各个时段进入直播间的流量和加速流量的转化能力情况。
盘亮点:也就是本场直播有哪些亮点可以延续下去,毕竟前面也说了,直播带货是一个需要长期坚持的工作。我们复盘也需要把每场直播的亮点总结并延续下去,这样直播效果才会变的越来越好。
四、教你如何做一个直播带货达人。
一.直播带货的前景
现如今视频类营销很火,严格地说,图文、短视频、长视频都可以带货,但效率最高的带货形式还是直播。很多重度淘宝用户看惯了直播之后,就再也看不进去图文了,这个原理就跟你看惯了抖音快手不想看微博微信公众号的图文一样。因为视频的表现形式远比文字和语音更直观和更有冲击力。
5G时代的到来,让视频更如虎添翼。视频出来后,不仅可以听、看,还有人在那试产品、跟你聊天互动,360度全方位的调动你的感官,刺激你的神经,转化你。这也是为什么有些人平常消费很理性如何做好一名带货主播,但是一看直播也忍不住剁手。
很多人对电子商务都已经相当了解,特别是在每年的双11 几乎人人参与,这种卖方和买方通过第三方搭建的平台实现自由交易的模式,因为当前火热的视频直播主播的参与,使电子商务的发展像是注入了一剂催化剂
所以,直播带货这种方式未来发展前景会有较大的发展空间。。
二.直播带货的需求预测
(一)首先你要清楚直播带货的数据
2017年,主播薇娅抓住了淘宝直播的新风口,成为第一批进入直播带货的主播。400多万淘宝粉丝,直播最高观看人数超过800万,2小时带货2.67亿,2018全年达到27亿成交额。
2018年,李佳琦5个半小时的淘宝直播卖出了23000单,完成了353万的成交量,双十一期间挑战马云成为“口红一哥”,全网爆红。
2019年,根据天猫对外公布的双11战绩显示,双十一淘宝直播带动成交近200亿元。且成交亿元直播间超过10个,千万元直播间超过100个。
主播薇娅也位列淘宝直播热度榜第一名,淘宝直播运营负责人赵圆圆凌晨透露,薇娅今年双十一期间的销售额已经达到了她去年全年的销售额。而2018年全年,薇娅引导成交销售额27亿。
(二)其次就是粉丝的数量和质量
由这些数据你可以得知,直播带货,你首先要抓住一个机遇,然后是在一些直播平台上要拥有一定的粉丝量,因为你的粉丝就是你的客户,他就是你的摇钱树。你如果想要做好直播带货,首先你要确定你的粉丝是固定的,而且还是要与日俱增,拥有大量的粉丝是你成功的基本条件。
其次就是需要你竭尽全力的去与粉丝/观众沟通,在特定的环境中展示出来产品的卖点,以达到成交。当粉丝在直播间留言时,你需要与粉丝实现隔屏互动,在线帮助他们答疑解惑。这样可以增加你与粉丝之间的距离,让粉丝对你产生好感,大大提高了购物体验。其实直播购物就是老友聊天,可以迅速拉近粉丝与你之间的距离,带动直播间的气氛,从而可以更好的让你卖出产品。
然后最重要的是营销的本质,就是需要信任。从原先传统的线下零售到互联网时代的内容电商、网红直播,销售的本质都没有改变,只是在销售渠道上不断换代更新。无论渠道怎么更新?信任是一定要有的。过去30年,传播手段单一,人们会从电视购物,听着电视里的主持人不停的“998,只要998,就能带回家”,这种煽动力让人顿时被洗脑,乖乖拨打订购热线。但是现在,互联网时代下,商品生产进一步丰富,传播手段更为多元化,“全部女生,买它!”一出现,乖乖剁手,这期间就需要信任。
(三)然后就是稳定的货源
你拥有了一定的粉丝量之后,就需要稳定可靠的货源。只要你有了货源,你才有了资本。你可以再保证它质量的同时,价格也有一定的优势。做一个主播,具备了粉丝和货源就可以开始直播带货了。
如果你是流量强大的主播,你还可以找一个固定的场所,招聘一些分销主播,通过他们的粉丝来扩大自己的影响力,就相当于他们的粉丝,就是你的粉丝,像一个金字塔一样。这样操作就和传统的分级代理一个道理,按利润分配,都可以赚钱。
以上三点是直播带货的前提,让大家都知晓了直播带货的数据,这其实也是让大家信服的证据,其次就是直播带货的基础:粉丝和货源。那么接下来我说的是如何做好直播带货?
三.市场现状
现在的直播带货,最火的莫过于李佳琦。那李佳琦是如何在这个5G时代下脱颖而出的呢?其实以前我们也不知道李佳琦,但是它的突然爆火,也是有原因的。一句oh my god,买它,让大家都趋之若鹜。所以直播带货的现状还是好的,但关键是如何做一个直播带货的达人?
你首先要找准一个定位,你要带什么?这个定位很关键,因为你找的这个定位,你就一直要卖这个,不能跨界。就像比李佳琦来说,人送外号口红一哥。他就只卖口红,其他的产品虽然也卖,但是那只是少数。口红还是占大多数,所以说想要直播带货,先找准一个定位。
其次,你定位找好了,你就要知道你要选择什么样的模式。根据品牌和自己的实际情况来选择适合自己的直播模式。其中有三种模式:
一是根据品牌的需求,将品牌植入到自己的视频中,这种品牌曝光,提升品牌知名度的模式不建议中小型企业;二是服务费加上佣金的模式,这种模式是非常的常见,比例一般在百分之10到30%之间,比较常见,所以说推荐大家还是可以选择的;三是小型企业最希望合作的模式就是纯佣模式,虽然要求比较严苛,但是非常的保险,佣金比例较大,高利润的产品可以选择这种模式。
这三种“直播带货”的模式都是要根据自己的实际进行选择,根据你现在的流量还有和你进行的合作方,来选择适合自己的。
四.“直播带货”的“套路”
郭富城与快手电商达人辛巴合作,5秒卖出5万瓶洗发水;谢霆锋带着他的美食品牌锋味入驻快手,售卖贵刁粽子;王祖蓝在快手上直播12分钟卖出10万份面膜,成交额660万;小S空降薇娅淘宝直播间,一秒卖货88万……
最近明星在网上直播带货越来越普遍,这让一些商户赶紧抓住了商机,那么你知道在“直播带货”的背后有哪些技巧和套路吗?
1、推广产品的选择
首先肯定是适合你所选的主播调性的产品,其次准备3-5个爆款,爆款要选择好看的、大众化的和性价比高的,要非常具有竞争力。同时也可准备一些可作对比的产品进行比较。这样才能分清主次好坏。
2、秒杀活动
品牌可以准备一些用于秒杀活动的商品,一定要价格低廉,可以亏本,不定时限量秒杀,主要是为了让用户持续关注直播。,留住这些客户。
3、限量供应、限时售价
我自己也看过直播,在看的过程中不知不觉就剁手了,而且你买东西的购物过程都是很紧张的,因为主播不停渲染营造着一种“你现在不买就再也捡不到这个便宜”的氛围,我生怕晚下单一秒就没货了!“今天限量2000单,多的没有,抢完就没有了!”就连一向“吝啬”的星巴克,在直播期间,都给出了史无前例的优惠力度,除了大杯拿铁三杯84元外,其他饮品基本都是买两杯送两杯。例如,抹茶可可碎片星冰乐线下38元一杯,在直播间则是第一份两杯72元,第二份两杯免费送,这样的价格比买一送一还要便宜。因此,品牌方在直播营销时需要考虑提供限量的商品及直播专属的特价。
4、超级买赠
这是很常见的,你要你买我的东西我就送你帽子、水杯、T恤、护腕、运动背包、额外十张免费体验卡……有的不用你买,直接扫码关注就可以领东西了,这在大街上到处都是。这时你总会停下脚步,瞬间就会让人觉得自己占到了小便宜!
之前有一个主播直播时,就是拍一件眼影送睫毛膏、睫毛夹、化妆刷、卸妆水、卧蚕、高光等等一系列的赠品,相当于你买了一个眼妆用品,其他的他全给你送了。这就是超级买赠。品牌方在直播营销时,可以适当地运用这样的营销方法。
五.如何成为直播带货达人
读懂别人,就要从话语中认识一个人的灵魂。想要直播带货,就需要您读懂你粉丝的内心,知晓你粉丝想要什么?想拥有什么,这时候你根据她的内心来推荐他想要的产品,实现你的直播带货。
1.选品和定价要合理
如果你读不懂数字,你将不得不听从别人的建议。要做好直播带货达人,货品的质量和定价非常的重要,你要有足够利润空间的产品,因为商家要通过视频营销赚钱,而你肯定也要赚钱,也就是说商品售价中肯定含有给带货人的返点佣金。可是往往直播间的售价确实是比较低的,这是怎么做到的呢?通常有以下两种情况:
(1) 一部分情况是商家真的为了带量而让利。有些网红带货量确实很大,所以就有了和商家谈价的筹码,用量去疯狂压价,拿到一个很低的成本价,这样就既可以卖一个全网最低价,又可以赚到钱。但是从长远来看,这种单子我不建议你们接,毕竟利润极其的微薄,一不小心,就变成了赔本的买卖。
(2) 售卖特制的网红定制款,这时候你在直播卖货的时可以让你的粉丝去淘宝搜一下,这个商品淘宝定价299,而你直播间只卖89。粉丝觉得很划算,这时候恭喜你,你挣钱了。网红产品都是厂家制定的,淘宝上的价格都是厂家特意定高的,通过你这个网络的平台,价格压低,让更多的人觉得你这卖的便宜,大家一对比,觉得您的直播间比较实惠,大量的粉丝蜂拥而至,也就达到了引流的效果。
2.主播的特质形象
李佳琦,为什么突然爆火?有一点就是很耐看,唇形也超级漂亮,涂上口红之后,唇色就让人感觉好好看,有种想购物的冲动。再加上音色,颜值加音色,这就是很吸引人了。所以说主播一定要有那种属于自己的独特气质,让粉丝可以记住你。
你不能和粉丝产生距离感,要和他做朋友,培养起共同的兴趣爱好,这样可以为你留住很多粉丝,也可以吸引很多粉丝。你的粉丝就会有一个固定的数量,。这时候进一步拉近粉丝与主播之间的距离,与粉丝战线一致,跟着粉丝一起去和商家讨价还价,获得粉丝的信任,降低粉丝心里门槛,能够帮助你成功圈粉。
3.场景化描述
李佳琦在安利口红的时候,永远通过场景化的想象,描述涂上这只口红的你。今天想要贵妇风,那就选一只超级优雅的梅子酱紫色调口红;明天又想走少女路线,那就来一只烂番茄色,薄涂它,你就是活力满满的青春少女;后天又是港式复古风,哑光正红色拿去用绝对不会出错。
所以对比一下你成为直播达人之后的效果,如果只是像别的博主一样,描述这只口红质地滋润,颜色很正,品牌背景强大,价格实惠、只能给用户传达口红的信息,但是没有直击人心。李佳琦深谙女性心理,知道每个女生心里渴望的是更美的自己,所以在安利时,抽象出各种场景,让女生觉得自己不仅是衣柜里永远少一件衣服,就连化妆台上也永远少一只口红。
其次、金句频出,“OMG!这也太好看了吧!所有女生,买它!”,让坊间流传出“天不怕,地不怕,就怕佳琦OMG!”如果可以,可以充分发挥自己的才智,选择段子,或是一些其他的途径来达到自己带货的效果。
4.给人占便宜的感觉
你要让你的粉丝知道他占了很大的便宜,而且这种便宜还在你的直播间特有的。主播卖货并非光靠低价,更多的是通过优惠券、赠品、限量、限价去调动粉丝对产品的好奇心和兴趣,给到粉丝占便宜的感觉。富爸爸的财商名言中有一句话说的很对,人们很难改变自己内心深处的核心思想。而那种核心思想就是占便宜的感觉,现在的顾客要的不是便宜货,也不是占便宜,而是占便宜的感觉。
5.顺应平台规则
你先选择好,你适应哪个平台?淘宝快手还是抖音?淘宝基于自己的天然平台优势,又是踏足直播带货早的机构,销售转化率还是最高的,一般生活消费品类最畅销。快手和抖音是内容逻辑,日活高,区别在于快手注重私域流量沉淀,粉丝粘性强,适合推广客单价一般在300元以下的产品。
抖音流量大,但是因其算法导向限制,导致抖音流量都不能私有化,所以并不值钱,转化比较好的是美妆类产品。
除了以上带货量较大的平台,也有一些其他平台纷纷试水,加入不同的元素。拼多多初次试水就把裂变玩法搬进了直播间。京东近期也正在推进红人孵化计划,并至少为此投入10亿资源。“种草平台”小红书也将内测电商直播,让创作者可以搭配笔记玩法、连线玩法和红包玩法进行直播。但这种新型的平台,如果你有足够的能力,足够大的流量,可以试水一下。但是如果你没有那么大的能力,千万不要试试,小心阴沟里翻船。
6、保持高频的更新
营销一定是连续性,效果才明显。李佳琦在接受记者采访时说,一年365天自己直播了389场。这样高强度高频率的直播是为了培养粉丝观看直播的习惯,保持忠诚度。同时,细心的答疑或者具有娱乐性的沟通,能够拉近KOL与粉丝之间的距离,实现情感共鸣,建立起主播与粉丝之间的亲切度和信任感。这样一来,带货就顺理成章了。
最后总结一下,这是关于直播带货的前景现状以及你如何直播带货。无论你选择哪条出路,与当前直播带货最本质的区别还是慢工出细活。你要积累你的专业影响力,也要经营好的供货商。2020年,这个疫情期间,就是你成为直播带货达人的一个过渡期间,这期间你有足够的时间去学习,去锻炼,去寻找适合自己的机会。关注我,让你在5G网络下,让你更好的成为“直播带货”达人,带你快速进入3.0时代。
大家如果在直播过程中遇到任何问题,不知道怎么解决,比如直播脚本设计与优化、团队组建和提升,我们也希望能把这几年在直播带货赛道积累的经验,帮助更多的人。
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