母婴门店数字化,实际投入比口号走得慢得多?
自疫情后磨滴数字化门店,越来越多人意识到数字化对于门店经营效率的重要性。但当我们真正走进线下市场,明显感受到门店数字化进程远比口号走得慢得多。当然,除了孩子王。要知道数字化是一个需要长期投入巨大人力、财力的过程。过去五年里孩子王在数字化建设上累计投入超10亿元,目前总部50%员工都是大数据技术团队,这对于大部分母婴零售企业来说望尘莫及。
近期母婴行业观察团队在走访福建、贵州市场中,明显感受到稳定了十来年的母婴零售行业势力结构正在加速松动,门店并购热潮持续。短期内,具备供应链优势的连锁,成为收编中小连锁的受益者。
但不断并购后对于大体量的连锁企业来说,下一步该怎么走,一部分人在探索,一部分人在观望。4月19-20日,由母婴行业观察&新母婴店主办的“出路·2022中国新母婴店大会&增长品类大会”将在杭州举行,来现场,一起聚焦新出路与新机遇。
有从业者说,门店数量越多,企业就越要想办法让自己变成轻资产经营的模式。也有从业者说,大洗牌大整合下,未来数字化母婴门店才会一统江湖。
此次贵州行,不少品牌与门店从业者都向母婴行业观察提到孕婴世界磨滴数字化门店,对它的数字化建设评价颇高。扎根西南的孕婴世界,拥有1000多家实体门店,99.9%是加盟商的业态。在这样的业态中,如何去驱动几千个加盟商的导购全部上线?如何实现所有导购和无数在线消费者通过服务场景的连接?据悉,自2015年开始孕婴世界斥资过亿打造数智中台,对门店进行管理赋能、数字化导购赋能、营销赋能、推广赋能。
据官方数据,孕婴世界至今已沉淀了100w会员的基础标签和多个智能模型,实现了用户资产化、数字化、标准化的精细化运营与精准营销。同时,孕婴世界all in微信生态链,围绕线上线下在私域起盘上也做了很大的投入。目前,在线上渠道,孕婴世界的自媒体粉丝已突破100万。此外,孕婴世界上线微信小程序商城,实现线上+线下双驱动,并做到24小时不打烊,线上下单,最快半小时送货到家。在管理数字化上,孕婴世界通过智慧导购、智慧培训等途径提升门店经营专业能力,并帮助区域门店做到后台人员的精简,大量的大脑工作由孕婴世界总部承接,区域只需要负责执行落地。
有品牌方评价道,“孕婴世界的数字化跟孩子王很像,同时也比较好操作。”在这背后,有心无力的从业者也不得不承认,数字化是一条通往未来绕不开的路。同时,数字化是一个系统工程。纵观当下母婴门店经营现状,导致数字化失败的很大一部分原因是线上、线下互搏,线下的人想在线上开个商城做线上的生意,线上的人想在线下开个门店,而不是前中后台的打通与相应组织架构的升级改造。此外,短时间内母婴门店难以脱胎换骨的另一主要原因在于,相比于长期投入,很多从业者难以放弃短期利益。
可以预见,未来几年内还将有部分中小型连锁、单店倒闭关门,也会有一部分会抱团取暖。记得2021年爱婴室收购贝贝熊时,有业内人士表示,贝贝熊经营了17年,约有上百家门店,2亿元的价格无疑是“抄底价”。但当时爱婴室董事长施琼并不认为此次并购是一次“抄底”,2亿元的价格是比较公平的。伴随行业加速变革,未来母婴连锁的真正对手不再只是电商,而是具备数字化能力的同行。也可见,未来存活并成功实现数字化改造的母婴门店在被收购时会更值钱。
此外,通往母婴新世界的路上,成功实现数字化改造的母婴门店未来也会更被资本青睐。母婴行业观察投融资报告曾提到,近几年来资本对母婴零售保持观望态度,原因无外乎获客成本的上升,单一客户的模型等。从投资人角度,值得投资的母婴连锁标的,要具有规模化的能力,盈利性的能力,团队支撑规模化和盈利性的配置,投资回报,以及投后的整合能力、协同效应等。而未来数字化连锁企业与资本力量的结合,也会加速母婴行业新格局的到来。
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