餐饮行业全面覆盖的10个超级引流术,学会了你的店财源滚滚赚大钱
有数据显示,在我国的餐饮行业,新开餐馆每年都以超过10%的比率增长,但是每年也已接近70%的比率在洗牌。如果你是新入行餐饮行业,那你很惨,因为你的竞争对手数以万百计,他们有些甚至已经经营了几十年,有了很多老客户,不用做引流,老客户也能勉强支撑他们的运转,而你一个忠实客户都还没有。但是同时,你也很幸运,因为你今天看到的这十个超级引流术,会帮你从竞争对手里脱颖而出。任何事情,做到极致就是权威,这十个引流术,如果全部运用得游刃有余,你就会成为最赚钱的那批人。
最近一段时间,专栏的读者新增很多,也有一些老板来咨询自己的生意该怎么做。我没法隔空给你一套绝对有效的方案,因为我不知道你各方面的具体状况,甚至,有的问题是没有答案的,就像华佗再世也无法逆转癌症晚期,一个道理。
有一个老板,加盟了一个小品牌龙虾店,他跟我说自己进货成本高,客流量少,快支撑不住了,要我给他一个妙方。详细了解之下,发现这个品牌的总运营商,由于自身规模也小,提供给加盟商的原料,不仅品质不佳,而且还贵,根本不能给加盟商降低成本。而且由于体系不完善,也不能提供经营管理等方面的培训。品牌太小,自带的流量效应几乎为零。像这样的,除了加盟费低,小龙虾自身利润大,没有任何绝对优势。
我给大家讲一个渠道漏斗公式,渠道=流量*转化率*客单价*复购率。所谓流量,拿餐馆为例,就是进店人流量;另外一个概念,有效流量,就是进店并消费的人流量。转化率,就是吸引到餐馆来,消费人数所占的比率。客单价,就是一个顾客在店里一次消费的金额。复购率,就是顾客消费一次过后,消费第二次第三次的比率。
流量越大,转化率越高,客单价越大,复购率越高,那么这几个乘起来,渠道的效率就越高。你想赚钱,就需要提高自己的渠道效率。想要提高渠道效率,就要从这四个方面进行突破。今天的这十个引流术,就是针对这几个方面,让更多的人知道你的店,来你的店,来了以后就消费,而且消费金额很高,经常来消费。
以下,我会把每个方法都写下来,并附加一些分析,希望大家认真阅读和思考,虽然是针对餐饮行业的,但是对于其他行业,也适用。有人来,来了就买,一买还买很多,这次买了下次还买,谁不喜欢呢?
【1】会员卡送周边商家,合作引流
把会员卡做成福利卡的形式,送给周边的商家,让周边商家把这个会员卡当福利送给自己的客人,引流,并告知周围的商家,只要有客人在他们店消费,他就可以送给客人福利卡,客人拿着福利卡到我们店来消费,可以免费送一个精品菜,这些商家也会获得一些利润分成。另外的适用行业,比如理发店把自己的理发烫发套餐,送给美容店,护理店,化妆品店之类的与自己客户群重合的商家,精准引流。
通过这样免费送给周围的商家,他们借花献佛,没有付出成本,而且还可以顺手获得利润分成,他们也愿意。对于我们自身来说,把他们的客户,精准引流到我这里。因为是在他们那里消费才有这个会员卡,所有无形中也绑架了其他商家的信用,顾客更认可我们的价值。这个方法,主要目的是增加流量。
【授人以鱼,不如授人以渔】
【2】会员卡作为抽奖凭证,优化体验
为了让转化率更高,就要加强吸引力。告知顾客拿着会员卡来店,可以抽取现金红包,最高奖项是一部手机。人性里都有迷恋小概率事件的偏好,比如说消费了100元,可以选择优惠5元,也可以选择抽奖门店引流方案餐饮,抽到价值5499的大奖,没中可以优惠3元,或者领取价值3元的小挂件,相信很多人都会选择抽大奖,因为自己没有代价,或者付出的成本很低。这样的话,相比同行,很多人都会选择来这里办理会员卡,因为这张会员卡给了自己中大奖的机会。这个方法,主要目的是提供转化率。
【3】会员卡充值的妙招
有了会员卡,想要黏住顾客,就得让顾客充值。如何让顾客充值呢?如果顾客吃了100多,就告诉他充500就能免这一单,这样他就会充值了。因为很多人都有应酬的需要,如果自己的餐馆,能够做到与众不同,差异化,那么顾客就会选择对自己最有利的那家。如果你恰好是能让顾客觉得占到便宜的那家,何愁不充值,顾客留不下。这个方法主要提升充值金额,也就是客单价。
【4】会员卡让顾客重复来消费的妙招
成功的餐馆,都有自己稳定来消费的食客。那么餐馆可以锁定这些食客周边的一群人,比如做亲子卡,不管是老人还是子女来店消费,第一次享受1块优惠,第二次就是2块优惠,第三次4块……第六次就是32元……这样相当于63块钱买对方6次消费。同理可以做情侣卡,室友卡。这个方法,一是提升有效流量,因为常客推荐,口味相近,来消费的可能性就高。二是提升复购率,不让会员卡闲置。1、2、3、4,已经形成了一个各自针对流量转化率客单价和复购率的循环,后面的方法,也是针对这几个方面。
【5】会员卡让顾客拉人来的妙招
告诉顾客,只要拉好友来加上客服,两个人就都送赠品(一道菜或者一件精致餐具),这样他们反正都经常来消费,其他人都拉,如果自己不去拉人,岂不是损失很多?
【6】会员特权的妙招
每月有福利,每月都有会员特价菜。这样既可以群发短信召回,又可以让新客办理会员卡。客户是有生命周期的,这样做,就是让活跃期的顾客保持消费频次,激活沉默期顾客,欢迎睡眠期顾客和挽回流失期顾客。
【7】会员年底特权的妙招
每年年底,都是消费高峰期。所以可以花钱送挂历,这样就能让品牌出现在顾客家中,全面占领亲朋好友和子女的视线。
【8】积分可办会员卡的妙招
消费了就攒积分,一元对应一个积分。拉人可以多获得积分,每拉一个人积20分。于是当顾客不知不觉地攒下积分,然后告诉顾客积分可以当钱用,他们有会员卡在这里门店引流方案餐饮,突如其来的惊喜,一定会让他们欢欣,这也有利于塑造自己的口碑。
【9】让老顾客续费充值的妙招
顾客会员卡的金额,会越用越少,当发现剩余金额不足100元,就要想办法让他充值。比如告知他只要立刻充值,剩余的钱就可以翻倍在卡中使用,也就是说,剩余80元,充值的话,再白送80。这样是不是会变相鼓励一部分人,长期保持会员卡高余额。
【10】让老顾客成为合伙人的妙招
针对那些充值充得很多的老顾客,可以让他们多充几千,然后每年拿到百分之几的饭店分红,并且上股东墙。这样,不仅可以解决现金流的来源问题,还可以牢牢锁定这一部分人长期在我这里消费。
十个超级引流术,全方位覆盖餐馆经营客户层的各个方面,吸引更多人来,来了就消费,消费的时候还往多了买,买了一次下次还来。新客户不愿意走,老客户帮你留下来,顾客抢着来,抢着充值,抢着帮你推销,那你何愁不赚钱呢!用对了,轻松月入30万也有可能。
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