美容院这样做销售,顾客买单率才会高
首先,在一个项目引进时,不是一培训启动就开卖。是要先把员工当做第一批顾客来对待的。项目进场先是对员工做专业培训,然后全体员工秒杀项目,成为项目在该店的首批顾客。这还不算,这个使用期至少在一个月以上,也就是说厂家想在我家推广项目,对不起,我们员工自己用一个月再说。
然后,在这一个月的时间里,店里会每天每周召开员工项目使用分享会,让每个员工分享自己的产品使用感受。这个过程,一方面是搜集员工使用案例的过程,一方面是在提高员工的开口能力,分享能力,提高员工对产品的专业度、熟悉度、讲解能力。
我们大家都知道,通常,员工卖不好一个产品有以下两个问题:
1、不敢说。对产品不信任,怕顾客买了不好用。一个美容师从业两年以上,就不知道经历过多少培训和项目启动。很多厂家来培训,都夸大自己的项目功效,有些都被那些培训的说成神药了。哪个美容师不因为项目伤过客?哪个顾问没因为这个被顾客骂过?常年被这样的事困扰,很多员工变得不敢讲。对超出她认知的一些东西,变得小心翼翼。她会想,真的有那么好吗?沟通起来就没底气,有一句话叫“服务的时候是跪着的,销售的时候是站着的”,没底气的员工是“服务的时候是跪着的,销售的时候是趴着的”。
2、不会说。很多员工每一次的培训都是听别人的案例,自己一点感受都没有,所有的分享也都是来自于老师培训时的那点话术,员工说起来没感觉,说的干巴巴的,甚至有员工只会背话术,顾客一听就知道,在背东西呢。
分享式营销很好的解决了这一问题。员工不是卖产品的,她是分享者,她在分享自己的使用感受,分享同事的使用感受,她所分享的,都是自己亲身感受或者亲眼所见的,所以她敢说美容院产品营销,我在这家连锁店见过以前不吭气的美容师跟顾客敢开口了,而且讲得很自然,一点不胆怯,特别有底气。
思考力咨询也见过以前不会讲的员工,分享起来头头是道,顾客也听得很投入。为什么美容院产品营销,因为一个人由心而发的去分享感受时,那种气场都是不一样的,会把聆听者带入情境。人家会愿意听。而且,顾客在聆听过程中每提一个问题,员工都能马上对话,这是一种真情实感。这种交流,顾客也觉得真实,可信!
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