KTV营销部营销经理岗位职责DOC
第一章·营销经理
第一节营销经理岗位职责
一、营销经理岗位职责
管理层级关系
直接上级:营销副总
直接下级:模特佳丽
岗位职责
1、对营销副总负责,做好会所市场开发、客源组织和包厢销售工作。
2、负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,密切联系客户,了解市场情况,征求客户的意见和需求,长期稳定的良好合作关系,不断发展新客源。
3、 配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。
4、完善的监督模特佳丽在包厢的服务质量,及时纠正服务过程中出现的问题。创造各种条件,加强对公关队伍的教育、培训工作,努力提高模特佳丽的人素质、公关技能、服务技巧,为扩大销售创造良好的基础条件。
5、对于客户和市场的各种反馈信息要及时详细向上级领导汇报,以便会所及时做出反应。
6、及时处理客人的各种投诉,勇于面对问题,将事件控制在最小范围内。
7、按时参加会所各项会议,认真听取会议精神,贯彻、落实会所各项工作安排。
8、每日做好工作记录和工作总结。
二、营销经理工作须知
1、严格遵守会所考勤制度,准时上、下班,并做好打卡考勤和签到,病、事假需填写假条,经营销副总批准通过。
2、注意仪容仪表,上班时化妆要达到会所标准要求,必须按会所统一要求穿工作服、佩带工号牌、带好工作记录本、对讲机等通讯工具。
3、加强自身素养,养成良好习惯,不准随地吐痰、乱仍垃圾,不准吃口香糖,不准抽游烟,不准说脏话ktv营销经理制度,工作场所不准大声喧哗、吵闹。
4、工作时间不准办私事、干私活。尊重上级与同事,严禁顶撞领导,或由于一时冲动对同事恶语相向甚至发生其他攻击行为,扰乱管理制度和破坏团结。
5、严格执行物品保管制度,认真保管好会所配给的办公用品、通讯器材、更衣柜等。对失落打碎、无意破坏的物品如实上报ktv营销经理制度,照价赔偿,及时报修。
6、遵守会所订房制度,禁止开空房、虚房、虚报业绩。
7、遵守会所财务制度,不得虚开发票,不得超越会所授予的赠送、打折权限。
8、工作中如发现有不在自己职权范围内的不妥行为可以指正或投诉,不得强制执行。
9、禁止公饱私囊,不准随意拿会所或客用物品,禁止向客人讨要小费。
10、加强节能意识,及时关闭水、电、油等,避免浪费。
11、所属模特佳丽必须经营销副总面试认可,签字同意,办理相关手续,方可安排上班。
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