过去几年中，我们一直致力于通过技术手段，帮助物业公司更高效、更快速、更简单的进行小区物业管理工作。在产品研发迭代的过程中，我们对这个行业拥有的许多独特的。

过去几年“互联网+”的大潮中，各行业均在通过互联网赋能，找寻新出路。早前被认为是最为传统的服务业态，毫无价值可言的物业。在社区O2O时期，开始意识到自身所具备的独特社区商业价值。

物业的社区商业价值

物业天然拥有社区商业生态的话语权。作为距离小区居民最近的商业体，物业是最了解社区的服务者，能够最低成本获取流量及自建流量池，拥有灵活丰富的资源点位，综合服务能力更加多元化。

在过去几年社区O2O的尝试中，资本和市场都发现要充分挖掘社区商业的所有价值，物业是其中绕不开的关键一环。这让物业行业在欣喜之余，各大物业公司纷纷开始尝试各种途径的社区商业变现模式。

新零售赋能社区商业的更多可能

如果说O2O激活了社区商业生态觉醒，那么近几年在稳步推进的新零售模式，将会是未来社区商业价值挖掘中最为重要的方向。新零售模式，是通过技术手段重构传统零售场景下商品与顾客、商品与商家、顾客与商家之间的关系，加快商品的流转效率，减少中间环节损耗，提供更为高效优质的零售环境。

在新零售的大风之下，基于社区场景的新零售模式成为业界关注的焦点，更好的购物体验，让社区新零售充满无数可能。各大巨头纷纷下场社区新零售，其中不乏物业公司的身影。但是在尝试过程中，物业却暴露了巨大的天然缺陷。

物业资源优势占据却不适合主导社区新零售

虽说物业手握社区商业的话语权，但并不适合去主导建设社区新零售体系。原因有四，首先新零售是一个更加复杂化系统的商业模式，物业企业其实缺乏相应人才储备和资源储备；然后，物业自营是无法实现规模效应的，而新零售的基础条件是通过规模效应降低成本提高零售利润和效率；第三，物业目前处境尴尬，目前物业和业主之间的关系，使得众多中小物业的空有流量没有人气；最后，多数物业是缺乏资本支持新零售体系搭建的。

如何盘活社区经济建立社区新零售体系

这是一个比较大而宽泛的问题，目前我们的市场环境下，暂时是找不到标准答案的。不过，我还是以目前的我们正在研发的新零售软件舒服窝为例，与你共享一个对于这个问题我们的一些思考以及解决方案。

首先社区新零售确实是盘活社区经济以及商业生态的正确方向。在具体实施的过程中，需要优先解决以下几个问题：物业怎么参与？社区中小商户怎么参与？居民凭什么购买？有没有其他的好处？

物业怎么参与？前面说到在社区新零售里占据优势资源，却不适合主导。但是物业又是社区新零售建立无法绕过的关键一环。那么要物业参与其中，怎么参与成为首要解决的问题。在舒服窝的设计中，物业是作为一个流量池存在于整个体系之中。物业通过使用微小区提高工作效率和住户体验，在此过程中社区新零售合作方案，住户会通过微小区平台发现商品推荐，点击后抵达平台发现更多商品和服务从而产生购买。完成交易后，将会从利润中获取一定的广告费。

中小商户怎么参与？在过去的电商模式中，平台都是试图绕开社区商户，自建独立体系。好处是减少了中间环节降低了单品成本。但实际上，社区商户拥有天然的展销一体化优势，如果依靠平台单一自营，一方面是会增加投入成本，另一方面也无法全面满足需求。在舒服窝的设计中，中小商户就像开淘宝店一样入驻平台销售商品获取利润。这样，既盘活了整个社区的商业体系，将原本零散的商业资源聚合起来形成规模效应；另一方面，中小商户更容易控制供应链，帮助平台省却了仓储环节，进一步降低成本提高利润。

住户凭什么购买？消费者购买的理由有很多，对于社区住户来说，方便、快速、便宜、质量好就能够成为日常用品的购买理由。舒服窝在这方面借鉴电商+外卖的模式，但是供货端放在中小商户中，配送以社区划分。让每个小区都能形成一个聚合效应社区新零售合作方案，更快让商家出货销售，做薄利多销的买卖。

有没有其他好处？在舒服窝的设计中，以平台作为中心，链接多个小区形成的流量池。不仅能够实现更快更省的新零售模式，还能通过这样具有极强地域属性的链接，生产高价值的同城信息交流平台。同时，因为省却了平台流量推广的环节，节约了大量用作推广的成本，不仅能够实惠平台运营方，更能够实惠消费者，同时物业和社区商户也能从中获利。完整的构成一个具有地域特色的商业闭环。

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