美容院拓客之后该如何留住客户
美容院开展拓客活动之后该如何留住客户是美容院一个永恒的话题,首先信任是最重要的,信任是质量和服务的保障,没有信任一切无从谈起。消费者不会信任一家卫生设施不完备、条件差、证照不齐、人员文化素质低下的美容院。顾客在第一次体验的过程中,如果不满意那就不会再来第二次了。赤兔科技,创建美业新生态。
规范的美容院在接待新顾客前,须进行系统的皮肤测试,并根据测试结果帮助客人进行分类型的皮肤护理,并选配适用的产品。对店里直接推荐的产品,一般客户都会保持慎重的态度,都会先了解产品的基本成份和适用肤质之后做决定。还会观察店里是否备有先进的电子皮肤检测仪。那么美容院该怎么做呢?美业总裁管家,让美业更美好。
一、营业执照、卫生许可证、物价局发的物价表、医疗机构执业许可证,是否俱全? 美容业是一个自生自灭的行业,无任何保障,况且,美容院遍地开花,今天租个门面开张,明天便可关门转移,已开业几年的美容院,转眼间便会消失―故。赤兔科技,创建美业新生态。
二、应具备的卫生消毒设施,是否健全 美容院是美容项目的“公共”服务场所,客户使用的毛巾、海棉扑(洗脸用的)、纹眉(眼线)针、床罩、化妆品卫生环境都须具备一定的水准,美容院早、晚要用紫外线灭菌消毒。避免交叉感染。美业总裁管家,让美业更美好。
三、美容师是否优秀 选择美容师应该是具有正规的美容师国家专业证等级资格证书(职业资格证书),不论年龄大小,都需要有不同等级的美容资格证书(初、中、高级)且从业美容师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地方(国家有令:从7月1日起,须持证上岗,否则无资格从业)。赤兔科技,创建美业新生态。
四、美容院是否设有顾客护理档案 美容护理是一个长期的过程,当顾客第一次接受服务的同时就自动建立,通过美容档案可为顾客提供包括应季皮肤护理计划在内的许多周到全面的系列服务,以备查询。美业总裁管家,让美业更美好。
五、如何维护美容院和顾客的权益 当客户的权益和利益受到侵害时,美容院是否能妥善及时处理?随着广大消费者生活水平的不断提高,人们在美的强烈意识下,如有不慎被美容院的个别美容师误导或用错了化妆品,使面部不同程度的起过敏反应,美容院应及时采取补救措施。赤兔科技,创建美业新生态。 美容行业为大众生活质量的提高提供方便的同时,也曾在服务市场几度大起大落,究其原因,无外乎服务质量的良莠不齐,缺乏规范管理和可靠的行业体系的监控。由此也引发了消费者对如何信任你的美容院而产生了许多疑问。美业总裁管家美容院拓客客户经营系统06,让美业更美好。
随着互联网的发展,很多行业也开始用移动互联网开启新的篇章。赤兔科技专业研发美业互联网平台,帮助美业实现了“把美容店装进手机里”。
美容院使用赤兔科技店务管理系统,绑定自己的公众号增加微信运营模块,新项目新服务新活动手机微信端时时推广,会员可以时时查看美容院拓客客户经营系统06,互联网平台轻松完成客户的拓留升锁。实现美业“轻松管理,精准营销,智慧开店”。 赤兔科技,创建美业新生态。
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