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云仓探秘：36分钟的“急速达”，苏宁物流是如何做到的？

wxianyue2年前 (2022-11-29)门店拓客530

每年物流领域的高科技竞赛都是双11的亮点。今年，菜鸟智慧仓、京东无人仓先后亮相，大数据智能、自动化流水线、无人车应用，一系列高科技成果让人眼花缭乱。而苏宁却宣称：“我们没有炫酷的无人车或机器人，但我们更智慧。”于是，苏宁今年11推出了“慢必赔”、“半日达”甚至36分钟“急速达”等服务口号，专攻物流的用户体验。那么问题来了，今年双11苏宁物流的战绩如何？据戏哥了解，苏宁全渠道增长193%，线上增长210%。而物流半日达、急速达占比超过80%。而更为关键的是，苏宁物流的费率有相对较大的优势，业界一般电商企业的自建物流费率高达7%，甚至超过7%，而苏宁物流的费率始终保持在略高于1%的水平。苏宁物流怎么做到这么快速反应的同时还能有这么低的费用率？苏宁给出的答案是：今年双11的物流服务，苏宁云仓功不可没。于是，戏哥借着参加苏宁双11活动的机会，给大家探秘一下苏宁云仓究竟是什么鬼？

没有黑科技，但云仓的智能化相当震撼从外观上看，“云仓”确实很大，面积有20万㎡云仓的运作模式，根据商品属性的不同分为小件商品、中件商品、异形品、贵重品和温控商品共五个区域。置身“云仓”，耳畔是轰隆隆的机器运作的声音，戏哥仿佛是大海里的一叶扁舟，抬头仰望22米高的囤货架，货架上的ASRS（高密度存储设备）堆垛机正在源源不断地往货架上堆放大件，一些中件包裹箱之类的通过（另一种传送装置）被传送到各自货架。在这茫茫的“包裹”海洋里，反正戏哥我是肯定找不到自己下单的商品究竟会被储放在仓库的哪个货位，但是云仓的“高科技”却能找得到！而且是快速准确地找到。

对此，苏宁物流副总裁姚凯的解答是：云仓并未采用听起来很炫酷的黑科技，而是更注重应用科技提高协同效率：围绕高密度自动存储、货到人拣选、自动分拨三大环节，苏宁云仓投入了托盘堆垛系统、箱式堆垛系统、A-frame、旋转库、高速分拣线等设备，形成一体化的物流作业，帮助提效、降低人工出错率、增加安全性。苏宁的货到人拣选系统由自动化区和工作站组成，类似回转寿司店餐台的旋转货架负责存储、拣货出库和运送，工作站则有作业人员操作，按工作站给出的灯光提醒取货即可。在这一模式下，其拣选速度可以达到1200件/小时。据计算，这种速度是传统人找货拣选方式的10倍以上。而且，云仓的自动拣货系统不止旋转库系统一种，还有每小时拣选1600箱小件商品的A-frame自动拣货系统。为何云仓的规模越大反而能更快？而姚凯甚至提出一个有趣的理论：在云仓拣货系统的支撑下，规模大反而能更快。

从存储功能来看，仓大才能集中更多的货物，据说一天就有能力发出181万件包裹。而且“云仓”的品类远超传统仓的品类，已经有百万级别的SKU存储能力。所以，云仓的囤货能力相当大。但仓大的同时意味着对管理水平的要求更高。一方面，繁多的货物需要最大限度发挥空间利用率，如何实现空间利用率的提升？传统仓储技术已经不能满足，需要有更加先进智能的“设备”进行一系列动作。所以，“云仓”里很多先进高科技设备，例如ASRS和高密度存储。其特点是高密度，能够充分利用空间，准确完成存放动作，而且节省时间；另一方面，货物存储需要更加仅仅有序，放在哪里最科学，用哪条传送带传送，传送到哪里进行拣选最快捷，这些动作的背后都需要一套严密的大数据计算得出，台前幕后的一系列动作都是为了更加科学、智慧地去存储。专业地说这就是一套集“高密度存储技术”、“自动盘点”、“自动补货”、“自动排序”的系统，支持这套系统的就是背后的大数据技术的运用，这些大数据来自于苏宁的乐高、指南针、天眼平台等技术，收集到的数据经过一系列复杂严密的分析计算最终得出结果，从而对机器进行智能设定。据姚凯介绍，在投入了大量新的科技系统，进行各环节地提效之后云仓的运作模式，云仓的拣选效率达到每人每小时1200件，是传统拣选方式的10倍以上。

在订单出库方面，除最后从料箱取货外，整个流程都无需人工操作，从拣配任务下发到装车发货，云仓将时间缩短到平均40分钟，最快30分钟内出库，明显快于一般仓库的处理速度。姚凯还算了一笔人力成本账，以一天30万件计算，以往一条拣选线需要两班，各200多人，现在利用scs旋转酷到人用只需要2班各28人。在这里，只需一两个管理人员，就可以控制大小件商品的全自动存储与补货操作。整个仓库相比以往可减少千人以上。云仓的野望：服务商户的物流能力除服务于苏宁的线下连锁店和网上商城，云仓还服务于苏宁易购的商户和苏宁供应链上下游的合作伙伴，能从容应对SKU海量化和订单碎片化。涵盖商品品类包含超市类、母婴类、3C、生活电器等，既有小件拆零商品也有整件商品。姚凯表示，在苏宁易购的第三方商户有70%采用苏宁物流服务，已有1000多家供应商接入了苏宁的物流云系统。苏宁刚刚公布今年三季度财报显示，前三季度，苏宁物流以服务供应商、菜鸟业务为重点，社会化物流收入同比增长了411.11%。也就是说，天猫、淘宝的卖家能够通过苏宁物流进行仓储管理和配送，许多百货大楼和购物广场的品牌专卖店也能够使用苏宁物流的仓储管理和配送，这种开放使得苏宁物流在原来苏宁全渠道销售的规模效应下，进一步放大，从而导致费用率成为全中国最低的一家。

高效物流已成平台核心竞争力戏哥今天举的例子只是全国范围诸多云仓里的一个，就拿苏宁来说，除了南京雨花物流基地，苏宁在北京、上海的物流基地也完成了升级。接下来，这样的云仓还将在11个城市继续扩建，甚至有的城市还要规模更大。总结一下，苏宁云仓是啥？其实就是大数据技术和智能科技被运用到仓储环节里的产物——智慧仓储。“云仓”的灵魂就是通过“数据云、商品云、路径云”，配合精密的算法，通过运筹优化和效率优化，最终形成整个仓储布局和运营规则。为啥快呢？因为它能够对仓库商品的每一个步骤环节进行精准的分析、控制和检测，商品会自主完成从订单到包裹的全部转变，实现了从入库、补货、拣选、分拨、出库全流程的智能化，从而大大提高了效率。目前除了平台电商，一些物流商及互联网化第三方仓储也纷纷建设“云仓”，这似乎成了趋势，而趋势恰恰是应需求而生：当下电商线上线下的业务融合，物流的提效和对接商户的能力成为前端消费的及时性和服务体验的重要组成部分。