美容院拓客计划书
美容院拓客计划项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载书计划书美容院美容院拓客方案气瓶 现场处置方案 。pdf气瓶 现场处置方案小型美容院拓客方案小型美容院拓客方案。doc见习基地管理方案。doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载房地产拓客计划拓客计划书格式篇一美容院拓客活动方案美容院拓客活动方案拓客是美容院营销的一个部分是全年业绩计划目标的一个方面所以美容院要拓客首先要确立一个全年的销售目标计划然后根据计划一步一步的去执行要不断进行新客户的开发和培养美容院拓客既要吸引消费者的认同同时也要有服务顾客的诚意下面是上海恩地有效的拓客方案第一步要有赫然的主题主题可以从很多方面着手现在是秋冬季节主题可以要围绕季节注意针对保湿护理项目来做这样效果才好同时也可是从顾客献爱心着手以慈善捐赠公益活动为主题拓客的主题多种多样根据自身美容院的特点制定出适合自己的主题第二步策划具备优惠超值吸惹人的方案在制定拓客方案时要注意有足够的优势和特色的来吸引高端顾客有打动顾客的地方我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做美容美体健康保健及放松休闲而是她更乐意去那里你要让她废弃在别地方花费到自己店里来是不是要有足够的上风和特色的来吸引没有感动她的地方她凭什么要到你的店里来才愿意到店里来第三步鼓励员工员工是尤为重要的所以要注意激励员工调动每一个人的积极性让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情可以通过制定激励机制激励员工要从两个方面一方面统一思维调动每一个人的踊跃性让每一个员工发自心坎乐意投入去做这件事件不能激发每个人的斗志和潜力是做不好的另一方面是物资奖励如完成目标任务的纳到人数最多的颁发冠军奖杯同时还发元奖金提成照提补贴照补福利照有当然制定激励机制肯定要有惩罚机制要有奖有罚表现不好的行能源差的目标不能达成的就要忠告和处分让她有危机感第四步制订简略有效的履行尺度首先必需剖析好目的客户在哪里用什么方式到如果是生疏访问应当在什么时光什么处所才干找到假如是老客户转介绍应该让谁来做转介绍每一个人断定实际可行的目标不要强加给员工否则员工轻易有挫败感失去信念而后依据造访的对象设计操作跟销售的流程编好同一的话术进行强化练习最后员工训练及格后才开端执行第五步营造容易让顾客接受的气氛个别女人是比较理性的缭绕主题营造一个协调的氛围就会构成一个强盛的磁场吸引顾客参加第六步及时总结发现问题解决问题在执行的过程中实际的情况多多少少会有些出入所以要及时调剂完美执行计划第七步公道部署服务好拓进来的顾客顾客来了不即是顾客就能留下来所以顾客的感到感触即满意度一定要保障否则调兵遣将消耗了人力财力物力结果却没把顾客真正引进来留住第八步就是系统留客在策划执行全部拓客系统的时候就要把下一步承接的工作做好就象人体一样东西吃进肚子里了关键是要接收养分所以紧接着的就是系统留客拓客是过程留客才是目的当以上谋划拓客方案制定了接下来就要拓客的策略了1具体拓客时间如四季变更时拓客节假日拓客报答店庆拓客新项目引进时拓客平凡老客户满意时转介绍拓客2具体拓客渠道如媒体广告拓客公关拓客联谊互动拓客不同主题的沙龙讲座拓客促销运动拓客公益娱乐活动拓客派单派卡拓客业务拓客3具体拓客方法重要是赠予体验优惠提供附加值4拓客目标人群是哪些如果是需要低进低出那么纳客对象是B类C类的客户人群目标是增添人气促进一部门新客户如果是高进高出那么拓客对象是A类大客户拓客是为了优化客户群体拓客是美容院营销体系里面一个完全的子系统要想拓客成功必须做好每一个环节否则全功尽弃篇二美容会所拓客计划书SPA美容养生会所集客系统方案书会员的增长决定了业绩的增长会员增长的速度决定了业绩增长的速度会员积累的速度决定了资金回报率的速度～针对行业的业绩增长模式制定相对应活动政策有效的抓住商机抓住可利用的客户资源提高业绩有效增长实现利润健康持续增长对于会所而言拓展客源最根本最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩独具特色的立体营销推广活动向顾客宣传美容新技术新产品并注重提供专业顾客留下良好的印象来加强口碑的活体宣传效果集客系统前期准备工作1了解自我成本估算制定产品价格可调控范围了解会所员工每日成本以及会所每日运营的成本有利于产品部制定开发更有性价比的项目服务套餐也方便快速掌握业绩的发展趋势比如我们的店长员工享受特权比如某项目折扣价给客户一方面顾客感觉享受了特殊待遇一方面店长感受到会所特权感2自我需要客户资料新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料军队保密教育课件社会工作导论资料系统完善到每个细节做好客户资料登录越详细越好有利于从客户资料中寻找营销商机比如客户的喜好习惯禁忌完善好会员集客信息资源也方便美容师更好的与客户交流客户登记表见最后的附录比如集中一批兴趣爱好相近举办对应主题活动诚邀老会员带闺蜜前来一起享受活动的欢乐3自我开发会所趋向一条龙服务从客户的角度出发去感受会所的服务优劣完善服务项目与内容有效结合目前所拥有的资源美容美发皮肤护理养身美甲化妆购物等VIP特级会员享受套餐服务的同时个性定制养生计划生活养生顾问完成较好的口碑营销体系某位VIP会员要参加晚会可跟我们提前预约在下午某个时刻从美容护肤造型设计服装搭配由我会所一条龙服务完成4资源开拓增加会所纳新渠道能够增加会员数量好的会员分析系统有利于筛选会员的质量增加纳新渠道保证一定会员增长增加忠实会员成长的机率渠道的开设要虚实结合通过活动主题开展线上线下纳新其中渠道大体方向网络平台合作伙伴广告推广等老店集客系统实施优化老顾客群体结构会所顾客结构的合理性决定了会所最终的利益要想长期留住老顾客顾客的开发是决定的根本因素第一类顾客超级VIP高消费额高消费率的会员是最理想是每一家会所都追求的对于这一类顾客要全力维护第二类顾客高消费额低消费率的会员是最佳增长点应保持现有消费额努力提高其消费频率促使其向第一类发展第三类顾客高消费率低消费额的会员是会所经营稳定的重要保障应力求稳定保持现有收入同时尝试提高其消费额第四类顾客低消费额低消费率的会员可尝试促使其向前三级转化如效果不明显则可以考虑适当减少精力投入甚至主动放弃流失顾客结构分析与对策每一家会所都面临顾客流失的情况但绝大多数会所对顾客流失情况并没有监控和分析计划更谈不上采取有针对性的策略一家会所顾客的分布有比较明显的地区性因此恶性的顾客流失会带来致命的影响顾客的自然流失是很难避免的主要是非自然流失如果是第四类顾客流失一般不必过分担心如果是前三类顾客流失特别是对第一类顾客的流失就应该及时跟踪调查分析顾客流失的原因找到问题后应认真分析问题的性质与严重程度并测算解决问题的成本与收益回报以决定是解决问题还是调查目标群体定位新顾客中的重点顾客通过对老顾客中的重点顾客的分析我们可以总结这些顾客的群体特征与消费特点这样在面对新顾客时我们就可以根据这些顾客的群体特征与消费特点去大致识别在新顾客中哪些人成为重点顾客的可能性更大并对这些顾客进行重点开发潜在顾客群体的开发标准excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载通过对老顾客中重点顾客性格年龄消费力职业文化心态生活方式娱乐方式与爱好等各方面的研究我们就可以明确潜在顾客的开发标准这将大大提高潜在顾客开发方向的准确性并有利于采取更合理的开发方式来降低开发成本另介绍顾客地图的制作a首先要准备一张以自己店铺为中心的地图比例尺在这张地图上以延迟占铺所在地为中心画半径分别为250米500米750米1000米的圆圈c然后从顾客薄上挑选出顾客的居住地在地图上标示出其位置d对于特别重要的会员要用不同的颜色在地图上标绘其位置e最后在地图上标明自己的主要竞争对手的位置制成了一张顾客地图根据地图进行分析判断就能从地图上知道这个区域的大致情况例如自家会所的顾客集中而且大多来自集体宿舍区公寓较多的区域美容价格就必须与技术水平一致当来自高级住宅区的顾客较多的时候必须注意讲究服务细节服务要热情周到等此外如果顾客来源较少则很可能是广告宣传力度不够美容价格店面形象不适合该区域顾客以及交通不便等老会员带新会员集客从目前情况来看做老顾客带新顾客一直是一种最有效的手段之一A细节服务感动顾客加上美容师各种营销手段的运用让老会员愿意B结合以类似公益或宣传推广的名义让高端会员或新会员愿意接受C通过活动展示美容院文化服务增加老会员的自豪感增加新顾客的好感D通过一部分利益的巧妙赠送让老会员愿意帮助忙纳新E通过让老会员感受到实实在在的优惠而让老会员愿意带朋友或转介绍提出以下方法以供商榷方法一属口碑营销之一以美容师成长经验技能大比赛以及优秀美容师评比以及美容养生讲座的模式女性感兴趣的相关活动如会员聚会美容讲座趣味讨论服饰研究会情感婚恋交流会等要加强与顾客的情感沟通与交流在这些方面下功夫是非常重要的此外在维护固定客源的同时还要下功夫开拓新客源在通常情况下会所的固定客源每年必须递增10左右这是会所保持生意兴隆的关键举办以上活动提前一月有针对性的通知关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知顾客最好在护理的时候让美容师告知顾客内容姐我们下个月要举行一个技能评比大赛获胜的美容师能拿到进修培训奖金和外出旅游的机会配对的顾客也将获得我们会所送的大礼包但是需要您的帮忙和配合因为是美容师和顾客配对来同时评比那么您看你有没有同事朋友在附近工作居住同一商圈的朋友可以邀请过来她可以获得免费护理机会一同参加评比结论可以挖掘潜在顾客诱导顾客介绍会所周围工作或居住或有潜在美容护理需求的朋友同事家人前来方法二属口碑营销之一会所拓展客源的另一种有效方法就是充分利用体验卡或友情卡比经由小道消息进行宣传又前进了一大步它的主要好处就是会所可以采取积极主动的方式拓展新客源其具体操作方式为将事先制作好的体验卡邮寄派发或夹报的方式给目标消费群让顾客通过对会所服务技术产品的体验加深对美容会所的了解和认识使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者除了派送体验卡会所还可根据自己的实际情况制作友情卡把友情卡散发给来店做美容的所有顾客并向顾客承诺如果她为会所介绍了3名以上的客人她就能从高端美容会所得到一定数额的美容疗程奖励或一套价
值不菲的名牌护肤保养品对于使用友情卡的顾客会所所提供的服务很重要的一点是服务的内容要符合高端美容会所的经营状况和不同时期季节的美容新动向在办卡时达到一定消费额度时候赠送高端顾客一张或者以上体验卡及公益项目比如办理名茜会所元名媛卡的顾客可再赠送1张体验卡或每张卡由会所出资购买1份公益助学爱心书包顾客可以将体验卡赠送给朋友和自己一起结伴体验会所的服务还可以替朋友家人捐赠爱心书包给需要助学的贫困少年爱心书包由会所付费需要在会所现场登记顾客资料及体验卡资料在做护理的同时献爱心爱心说包需要回执单给予客户审核我们真的为客户区做了公益事项结论此举的好处在于可以从高端顾客手上得到顾客圈子的潜在新客资料并且日后根据资料做电话会员拜访的时候以感谢对方公益事业为借口不会引起顾客的反感并且可以获得国家部门相关的公益证书名利双收PS爱心书包是中国邮政发起的为贫困少年助学的公益活动在邮局就可以办理也可以与本市的红十字会联合搞某项公益主题活动方法三建立会所礼品中心展示柜订做会所logo胶贴从家用电器如电饭锅到女性用品如皮箱女性发卡胸针等小饰物从化装箱到美发产物儿童男士用品美容小仪器等针对新奇高端罕见潮流等来选择适合会所不同身份顾客的礼品可以达到事半功倍的效果可以选择一个优秀渠道建立自己的礼品中心选择一件好的礼品至关重要如会所举办拓客活动每月凡是来我店护理的顾客如果再办卡介绍朋友办卡每卡将会获得会送礼品中心发送的礼包～举办最铁粉丝礼活动凡是每月能到会所护理4次及以上的顾客坚持一段时间可获得又会所送出的新奇礼品套装一套～增加会所顾客关怀政策建立顾客电子档案在顾客生日赠送顾客一份感动惊喜礼物可选择如到店赠送蛋糕在礼品专区选择一份礼物带走逢年过节贺卡邮件带去节日问候口碑打造与维护每个在籍会员都是会所移动的广告活平台用服务征服每个在籍会员的心会员数量可成裂变的方式成长所以会所的形象工作伙伴的细微言行都关系到在客户眼中的地位高低针对性会所可提出让会员找会所不足之处用于承认错误改正部完善的地方把恶性循环的可能性扼杀在摇篮里同时鼓励员工对会所的工作提出有建设性的建议完善我们的服务系统提高服务质量注重细节成就完美在注重日常中工作细节的同时也要及时发现并阻止已经传播的企业不良影响负面新闻的传播比如网络VIP会员集客VIP会员可以让业绩翻倍在业绩中占有非常重要的地位～首先VIP会员是由普通顾客中升级而成所以我们的美容师以及营销人员必须注意普通客户中的潜在VIP会员人群做好铺垫一成为VIP的会员标准条件在顾客中能够消费额以及消费率都比较高的年消费额达到一定基数的顾客充值一定金额的会员能够给会所创造比较客观的业绩帮助会所拓客达到一定基数的普通顾客通过套餐加套餐升级VIP的顾客都可以是VIP会员的成长路径方法二VIP会员的特权人生成为会所VIP会员之后享受一般会员的权利之外还享受自己身份特权VIP会员可以预约可享受当天前三小时预约VIP会员由会所VIP会员顾问专门负责接待VIP会员可享受会所特供的水果一份以及可以点花茶单任一款饮品VIP服务项目由会所高级美容技师提供服务VIP会员享受VIP房间使用权VIP会员服务内容时间等与普通顾客起冲突VIP会员享受优先权VIP会员可享受本品牌本地区会员统一价消费异地本品牌店八折优惠价VIP会员可优先免费体验一次会所新引进项目对项目满意之后可享受8折服务价VIP会员享受每月一次送给朋友会所一个项目体验的资格VIP会员最重要的可享受个性化定制养生计划和配有一名专属养生顾问等等三VIP会员独立经营团队VIP会员是公司最主要的业绩来源几乎占80必须要有专门的部门来维护从会员的的开发服务以及再跟踪必须牢牢掌握住会员的信息防止流失VIP会员享受最温馨最贴贴最尊贵的服务新店会员集客消费者中无非有两种人1是没有做过护理的人2是已经有护理场所的人那么没有做过护理的人我们就需要对她进行教育让她成为护理大军中的一员而做过护理的人则需要将其转入自己开的美容会所里进行护理针对第一种没有做过护理的人我们要采取什么样的形式才能让她选择美容护理根据在市场操作的经验来看在大街上进行护理体验卡销售的方式效果最好说明不是其他方式不好不少美容会所都是在没有装修完毕的情况下进行预售卡销售等开业时就有顾客迎门将美容院带出开业没顾客美容师流失的怪圈第二种做过护理的人您想让她放弃原来的护理店换到您的店里难度是有的因为女性到了35岁以后希望稳定的心理占据80以上但是女性就是个不断尝新的消费人我这样说是有根据的服装款式不断翻新就是为了迎合女性这一消费特点女性产品不断换颜色包装也是为了满足女性不断尝新的消费特点而美容院3-5年才装修一次产品品类也没有零售企业那样丰富怎么才能让女性既要稳定又要尝新的心理都得到满足从而更换美容院经过很多方法尝试发现女性在选择美容院的时候不是愿意的稳定在一家的而是害怕换了以后带来的后果比如换一家要换产品那么产品适不适合就很难说这种风险她是不愿意冒的再比如换一家她熟悉的技师也要换女性美容技师都是与她接触最亲密的换个人她的心理也会不适应所以就必须转载于写论文网美容院拓客计划书要能够非常了解后她才愿意更换所以采用商户会员共享的方式帮助美容院进行纳客这样可以解决顾客与美容院不熟悉的环节剩下的就需要美容院在服务上让顾客得到认可就可以让顾客更换了因为她也许本来就受够了原来的美容院只是一直没机会离开市场普遍的拓客原则1立体广告法团购法投资年度吸纳新客源的立体广告成立专业将美容批发销售给单位的团购小组2连锁法可锁定老客人于促销期间免费护肤带二人亦可同时免费此券同时只限几次3口碑制造法可选择一特定公共场所人员为其半价治疗条件为积极宣导会所之效果4布点法可以高端美容会所为中心点方圆1000米以内之发廊商场或人潮众多之商业街设置简单的体验所然后收集客源至总店享受服务5名牌法可选择消费大众熟悉常用之名牌商品例如皮包饰品等赠送以达到提升自我档次同时吸收高档客源6教育法可利用简单便宜的美容教育例如上班族学习3天美容课程只收100元或到各有潜力单位教学美容保养等基础教学以达到接触爱美女士制造客人等功效7借将法可选择人缘特广或知名度形象好之当地人士与其部分合作凡其所带之客源与其分红如此可广开客源作为新店开业初始尤其是在开业的前几天是会所创造高业绩的黄金时间开业前应该组织内部员工做好外创PK比赛前提是选好外创的方式比如赠送广告单页顾客可凭单页享受优惠活动可通过明主集中制群众的力量是伟大的集思广益定好方式地点时间目标等每日做好做好总结工作完善营销宣传的方法再者制作会所开业友情体验卡赠送给潜在的合作商家利用好社会已具规模的商家所拥有的资源选择合作单位必须要结合行业的属性与会所能够进行有效的长期合作者优先通过合作也可筛选出真正的合作伙伴记录好友情卡发放情况以及记录好友情卡来店顾客的信息高尔夫球场银行餐饮高端购物中心英语教育机构银行奢侈品保养店高端幼儿园瑜伽舍宾健身馆等同等不同类的会员单位等目的是为了得到更多更优质的顾客了解了上述的情况我们就清楚我们在开美容院初始的时候需要制定纳客的计划与方案如何下手了～第一找一家有经验的拓客公司最好不要让产品公司送拓客案这样到时候进退两难在开业前1周进行商演纳客这样在开业的时候就不会出现开门却没有客人的情况了第二与周围的银行红酒馆等会员高端消费场所建立合作关系让她们贡献她们的顾客资源通过她们介绍将您的会所推荐给她们的会员解决了高端顾客不足的问题第三建立商圈联盟至少6家不同类型的商户联合起来共同拓客采取排他性的拓客合作这样一来就会让周围的竞争对手不知所措其他建议篇三2015年美容院最新拓客方案2015年美容院最新拓客方案美容院每天都在为顾客而愁没有顾客光临的美容院看上去非常的冷淡而且长期没有顾客消费只会让美容院面临关门倒闭的现状那么拓客就成了美容院必备的方案了拥有好的拓客方案能够让美容院获得更多的利润使美容院的规模得到进一步的扩大下面就让伊姿-贝尔小编为大家分享最新的拓客方案第一互联网拓客说起互联网相信大家都不陌生二十一世纪最好的拓客方案就是利好网络一般进美容院的女性年龄都在22至55岁左右而且具备一定消费能力的顾客都是白领级别或者是家庭主妇她们空闲时间较多每天面对的就是电脑自然会寻找一些美白护肤的信息而美容院需要做的就是在网络上多推广自己的品牌和产品让顾客能够更精准的看到你的信息并且与顾客在网络进行互动增强美容院的知名度第二微信拓客相信每个手上的手机都有微信这个软件其主要功能就是交友聊天其实微信还有一个功能就是拓客能给美容院带来更多的客源在微信中有个很好的工具就是用户群只要是爱美容的人关注了这个用户群就会接收到你发出去的信息美容院只需要每天发一条美容护肤的小知识或者新的产品介绍即可只要能够吸引顾客自然能给美容院带来很好的利润并且微信中还有一个查找附近的人功能能够让方圆几公里的消费者看到你美容院的信息第三进店享受最大优惠美容院在做拓客时千万不要带免费的字眼早在前几年就有很多美容院使用这样的拓客方案最后弄的顾客都不敢踏进美容院了给美容院带来了严重的负面影响对于现代的拓客方案我们主要以优惠这样的字眼可能更容易让顾客产生信任一些比如新顾客进店消费满一定的金额时可享受95折并且免费办理会员卡一张相信这样的优惠力度能够吸引消费者的目光拓客仅仅是让顾客走进美容院要想真正的留住顾客还是需要依靠良好的服务以及产品的功效相信很多经营者通过网络寻找拓客方案而这些方案早已经在市场上对顾客使用千万遍了已经不能够满足如今的顾客了要想整理最新的拓客方案必须让顾客觉得你的美容院具备新鲜感而且能够在拓客中发现新的经营技巧并且留住进店的每一位顾客
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