通常状况下，美容养生馆的保持稳定客户资源，每一年全是会下降10%以上，为此，最先要采用对策，紧紧稳定自身店内现阶段的固定客户资源；此外要经常性有计划和对策来开拓新客户资源，这是美容养生馆生意兴隆的关键。

一、运营客户喜爱的美容养生馆

如果只是以追求美容养生馆的相貌美为目的，仅为客户提供美容技术就足够了，那就不能满足客户的要求，由于美容不单单是是指相貌美。于是，最重要的一点是美容养生馆在依赖*技术的同时，还需要*待客服务来满足客户的需求，让客户感到心情非常舒畅。

可以说，美容养生馆一定要做以下推广:“不是头发长或者烫发的波浪纹乱，只是由于美容养生馆能让大家享受美容的乐趣！”于是美容养生馆寻找客户，要以上述基本思想为前提，制定对策和计划，不单单是是美容养生馆，所有企业都需要有自身的交易目标，不然就谈不上生意买卖。寻找客户是运营客户和贸易伙伴喜爱的店铺，让越来越多的客户利用美容养生馆。为此，寻找客户而与此同时要吸引客户，而与此同时要积极为客户美容。这两者对于寻找客户来说是相辅相成的，缺一不可。美容养生馆的运营主要取决于美容技术、待客服务、店铺整体形象三个因素。如果缺一个，美容养生馆的运营不会很理想，也不会受到客户的喜爱。当然，这也是美容行业寻找客户的基础。美容行业在时尚行业中发挥着非常很重要的作用。如果没有一个美容养生馆的外观性能起到美容的作用。

二、从店内活动开拓客户资源

而与此同时，一个美容养生馆在直播、电视上做广告宣传：而与此同时，绝大多数客户全是根据熟人或家庭成员的介绍才知道这一个美容养生馆的。一般而言，大家都认为电视、报纸、广告宣传的推广力量很大，但是美容养生馆的推广力度却不同，客户和客户之间相互创建的信誉口碑影响很大。于是，美容养生馆开拓客户资源最基本、最重要的是根据平常的店内活动，向客户推广服务和美容技术，给客户留有良好的整体形象，以提高创建信誉口碑的推广效果。客户差别很大，要求也不一样。比如工作繁忙的客户希望美容师手艺高，动作快；时间充裕的客户，则希望服务舒适。为此，符合客户个性的服务，也是满足客户需求的一种技术，但这种技术与美容服务密切相关。客户在美容养生馆停留的时间人均约为两个小时间美容院拓客项目，这与通常店铺购物的机会相对客户的心情造成很大的伤害。

于是，为了不损害客户的情绪，下面我们将介绍客户的个性类型。客户类型：

1、易怒型：爱发强烈，喜爱发生变化。

2、乐天型：易兴奋，爱好变化不大；

3、迟钝型：爱好总是不强烈，也不容易激动。

4、抑制:爱好永久性强，不易兴奋。

5、包容性：乐观，善良，害怕权威。

6、榨取型：聪明，缺乏创意，怀疑，冷笑，嫉妒。

7、储蓄型：性情固执，对周边的新事物不熟悉，循规蹈矩，精益求精，对他人的关心不加理会。

8、市场类型:聪明，适应性强，大方，对人漠不关心，非常情绪化。

之上各种性格特征，可作为美容养生馆技术人员对客户的参考。

三、客户的组织化

一般来说，美容养生馆是一家小型企业，员工少于5人的企业约占美容养生馆总数的80%。正是由于绝大多数美容养生馆全是以区域内客户为目标运营的美容院拓客项目，于是保证保持稳定客户非常很重要。与保持稳定客户相比，开发新客户更很重要。如果可能，实行客户会员体系，寻求保持稳定的组织。

组织客户的方法包括:

1、通常会员体系。

2、入场券会员体系。

3、介绍卡会员体系。

4、美容探讨会员体系。

组织的方式种类繁多，很重要的是采用适合自身美容养生馆的组织的方式。组织客户的的方式不单单是不同于美容养生馆的服务，还能够时常举行一些活动，如聚会、美容研讨会、趣味研讨会等。，提升与客户的思想和情感交流。于是在这方面下功夫很重要。通常状况下，美容养生馆的保持稳定客户数量每一年下降10%之上。正由于如此，最先要采用对策，牢牢保持稳定自身店铺现阶段的保持稳定客户；此外，要经常性有计划和对策来开拓新客户，这是美容养生馆业务繁荣的关键。

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