家居引流获客,必须懂得的8大新方法和3个获客底层逻辑
上半年没有小区,没有新的楼盘,没办法获客,商场流量也比较少。怎么能完成我们的业绩目标?
有什么很好的获客渠道?
这种自然客流的盛况不会那么容易出现了
你们都常常都问我客流从哪里来呀?
给大家总结了三大维度和八大渠道帮助大家获客,从三个维度,八个方式,深度精细化解决你的客户从哪里来。
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第一个维度:行业趋势
做生意如果对行业趋势不了解,是很尴尬的,了解行业趋势知人者智,自知者明,要知人并且自知。
那么首先了解行业趋势,行业趋势是有哪几个呢?
第一个房地产政策的变动,做家居建材,做实体店,其实跟房地产上游非常相关。
第二个,房源库存量剩余,某地区的房源库存可以三年消化不完,意味着房地产进入了存量时代。
第三个行业趋势,大家可以通过红星与居然的战略合作,最近非常火的红星和居然战略合作。思考一下,为什么这两个原先的死对头开始进行战略合作了呢?
第四个行业趋势,精装房和智能社区的未来的构造。那么这些的构造都会让我们主材方有一个非常痛苦的结论?蛋糕太小,门槛还不高,客流分散,行业一片红海,竞争太激烈,现在没有客流。
真的是没有装修的人吗?是因为装修的客户这块蛋糕越来越小,而竞争对手门槛太低了,进来的越来越快。有很多的人不懂装修家具建材人进入到装修家居建材类的行业,所以竞争是非常激烈的。
在这个过程中,由于门槛太低,竞争激烈产品同质化,市场蛋糕特别小,客流就会被分散的特别细小。原先这块蛋糕可能有1万个装修的业主在你的市场,没几家竞争,你的品牌高度也够,你一年能吃个上千单。
现在由于客流分散,行业一片红海,竞争非常激烈,你吃的单子也就是几百单,甚至不足几百单了。
所以通过第一个维度,趋势,一定要判断好现在所处的这个行业是由于上游的趋势,导致我们蛋糕太小,导致主材商客流分散。
举个例子,拿一个县城来说,卖瓷砖的不下70家,一个小小的县城卖瓷砖的可以做到70家。何况这些一线城市,这些主流的城市。未来三年通过这个趋势你能获得的是什么?一定要有独特的,唯一的差异化服务,因为我们是做经销商的,是拿着厂家的产品去卖的,所以很难去改变产品的结构和产品的属性。
除非你不代理这家产品,只要代理这个品牌的产品,那么你就有该做好服务的准备。因为产品都是同质化的,未来实体店比拼的是独特唯一的差异化服务。同行有的服务不叫服务,只能叫你的义务。因为大家都在做,如果你还不去做连这个标配都不合格。如果竞争对手能提供的服务,你也能提供出来。你有什么样的优势能战胜他。
第一个独有:专注的低成本获客逻辑
未来我们统一都是做代理卖实体店的,有什么低成本获客的逻辑,并且能深耕这个渠道。
在这里面讲几个案例,首先独特唯一差异化服务,有什么服务能让客户口口传播。
如果都是卖沙发床垫软床的,那你有什么差异化的服务能让客户口口相传,拿豪车族来举例,豪车族30个人的团队,一年能做到15个亿的销售额。他们提倡的是没有4S店,没有维修工厂,不见面把豪车就给客户过去了,号称是私域流量里面客单值最大的一个商业模式。
他为什么能做到口口相传,他为什么转介绍能达到那么好,很简单,他不光是卖豪车,他有一个非常牛逼的理念叫极致的服务,他们把车交付给业主之前要经过精心的、精细的洗车保养,甚至还给这个车后备箱和整个车在交付的时候有非常漂亮的仪式感。
比如把车放到一个KT板,做了一个大的礼盒箱里面,就像一个大的礼物发给你,这就是极致服务。这就是跟别人不一样的服务。你们有没有自己独特的服务?独特服务叫你有,别人没有,这才叫你的唯一。
独特唯一的差异化服务,只要梳理出来这样的服务你才能在未来三年立足本地市场。
第二个独有:专注低成本获客逻辑
你梳理过去几年的主要获客渠道吗和获客成本吗?你的客户是到底从哪几个渠道而来的,你有没有算过这笔账?
如果是因为店面位置比较好,通过这个店面位置来截留了自然客流,导致你签单比较好,业绩比较好的,这是一种逻辑。还有你做的一些活动比较好,通过活动促销打广告能引来一些客户。
如果大家做过电商这个行业,你们就应该了解家居店引流方案,举例子,我投放1000块钱,我能引来1000个客户,那我的获客成本就一块钱。如果我转化率是10%,我就能转化100个客户,所以有没有思考过你这么多年,你在哪一个维度上获客渠道和获客成本是你最专注最独有的。
你们的获客渠道就是当地的规模和时间和位置,品牌沉淀,所以主要是专注把一个渠道能做透,做好,就已经非常牛了。衍生出来一个问题?把一个渠道做好,是给他做了引流,但是不挣钱有啥用,那是因为我们没有真正去把产品矩阵做好,没有真正的引流品。
下单政策包括转单政策,包括升级政策,你们虽然卖的是沙发家具,没有真正把你们的产品形成引流品,什么是走量品,什么是利润品,什么是让客户能帮你口口相传的传播品。
如果客户来了以后,只有一个引流品,靠什么赚钱,这是是关于行业趋势,要知道行业趋势给我们带来的是家居建材行业未来三年比拼的两个事情,一个是独有唯一的独特,唯一的差异化服务。
第二个维度:异业联盟
很多人说宇师未来做什么样的活动,整合完以后未来做三种活动,第一种以后不要光想着做单店活动,单店活动你的客流从哪里来?如果以前市场好,位置好,打个广告,你做三天活动没有问题,但是未来你不要想着做单店活动了,因为你没有流量池,所以未来找到三五个品牌,为你做赋能,也叫主战品牌来,他们叫辅助赋能品牌。
比如说你加两个牌子,三个品牌就可以每个月都搞一次线上的互推,集中获客引流到店模式,就在线上社群直播就可以干透这件事情,给大家最低成本去做这件事情的逻辑。
如果你们想做单店家居店引流方案,不要想着自己花钱做单店,因为费用非常高,你找几个品牌助力你,你目的是把他们变成你的触达点。把这些助力的品牌变成你触达客户的点,并且让他们成为你无底薪甚至还给你付钱的推广业务员。
自己单店人太少,你根本就很难获客。你如果想做单店活动,一定要找到助力品牌,然后帮你先做线上集客引流,到店方式费用非常低,效果非常好。
第二个叫精准小区整装主材包模式。如果你没有精准的小区怎么干。像索菲亚+8大品牌79800整装带回家,下整装的话再送55寸大彩电,海尔对开门大冰箱、海尔全自动洗衣机家具三件套。
现场就在展厅里面做爆破,或就在小区要买房做直播。砸金蛋,针对这个小区直接做三房两厅两位,建筑面积在110到127 ,整个就可以拿回家,并且每个品牌都可以替换和升级,每个品牌拿出来的都是引流品。
这就是金装小区的拎包入住模式,未来一定是主材包先行,主材包我们给他针对精准的客户人群设计了精准户型的效果图户型解析,并且每一个主材围绕这个户型推出了对应的产品,并且适合去应用。
那么怎么去做这种主材包的方式呢?其实要先准备选好几个品牌,然后找准精准小区,并且设计好户型,做好户型解析,深耕细作,做好整个的引流主材包和升级主材包。
第四个在精准小区整装主材包模式中,我们还采用了一个新鲜的一个活动,3DVR直播,它是怎么实现的,直播间背景是绿幕,通过直播时时的渲染,在你直播间可以随时会改变墙面颜色,改变沙发在这个空间的这个产品模型。直播间主持人说换另一款,你们不用把实物搬过来,直接就3D就换过来,效果非常好。
所以这就是通过一个精准的小区户型儿,把所有参与这个里面的品牌制作好一些素材,通过VR实战讲解户型,我们就坐在绿幕前就可以。客户说想换个颜色给他换,说家具换一个换,就是一块绿幕,你坐在绿幕前就可以做无息投影。
如果针对精准小区,可不可以把这个小区建一个模在这里面,相当于我在这里面云逛。我到这个小区户型的客厅,卧室,卫生间厨房,就可以充分VR体验。
第三个维度:联盟活动
针对于联盟你有八到十几个品牌二十几个品牌以上的联盟首先做4到5天的线上集客,目的是帮你做鱼塘,通过直播锁定客户,通过线下推带单来进行互相的完成增量客户,这是我们未来可以做的一种联盟的模式。
三种异业联盟服务模式,从单店线上,从精准小区VR主材包模式到线上集客直播锁客,线下推单的模式,总有一款适合你。
第四个当地栏目合作模式,当地有没有主流媒体,比如说广播家装频道,你们可以跟当地去合作这个还是比较有效果的。
第五个,抖音快手吸粉模式,给大家看一个证据,我通过抖音吸粉三百,宇师这深度研究了这样的一个抖音获客逻辑,整理出来了标准的表格,从零开始运营抖音。
第六个小区VR探访模式
第七个老客户卓越系统服务模式,我认为家居建材未来不管怎么做,永远离不开老客户,我们要靠老客户帮我们口口相传,所以你必须要深耕细作你的老客户服务体系。又回到服务到底比别人差异化在哪里?
第八个绝密的模式。线下课再告诉你,但是这个模式需要你的团队和你必须有非常高度的思维认知和操作方法才能做好。
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