如何让美容院月度拓新客18人,新开卡15张!
1强大的预约功能:把美容院开到顾客手机里
这套系统让人惊喜的是预约功能,其区别与市面上一般的店务软件系统的单向或双向预约功能,这套花茄会员宝可以让美容院、美容师、顾客三方进行多向预约,避免漏掉了美容师以往电话预约的尴尬境地(顾客不接听电话、挂电话….),或者是微信或短信预约的面临的覆盖或拉黑的境地,让美容院、美容师、顾客可以随时随地且一定可以得到反馈的互动。
更让人惊喜的是,这套管理营销系统已经实现了像上门美容020平台一样的项目预约功能,顾客可以预约美容师、预约项目、预约时间等等,打破了传统的电话预约带来的不便。
2细致的服务功能:让整个美容院服务流程系统升级
相信现在还有很多美容院是手工划卡、开单、收银的,以前我店里也是如此,每个月整理时要花很多时间和精力不说,甚至有时还会出现小误差,美容师或顾客查询其记录时也非常不方便。
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自从用了这套营销管理系统后,店里的划卡、开单、收银都装入手机里了,顾客不用再手签卡,还未走出我美容院的大门,就收到了其消费记录。这样一来,顾客、美容师、老板都对其每条消费明细、消费记录一清二楚,且随时随地打开手机里清清楚楚的查看,真正实现了顾客随时随地对自己的消费明细了然于心、美容师每日工作成果细致展示、老板每日业绩与客情随时随地掌控。
3创新的营销方式:让美容院销售、拓客、宣传颠覆传统模式
美容院花在营销上的钱每年可真的不少,我自己也每年要花上几万。这1个月来,我没有在营销上花过1分钱,却收获了比过往更好的效果,这完全颠覆了我的思维,让我真正认识到我们美容院插上互联网的翅膀后的威力。
①销售方面:美容产品和项目卡均可实现线上销售共享美容院 手机,顾客对每个产品和项目均了解,在其来店前就已有了相应的购买意愿,真正做到了自愿购买。店里做活动的时候,真正做到让每个顾客都知晓,大大提升了到店率和销售率。
②拓客方面:过往我们美容院的拓客方式就是请外部的拓客公司来策划,一般都是派单、路演这类,拓进店很多人,但是留存转换为有效顾客少之又少,且员工积极性不高,还花了不少钱共享美容院 手机,要知道请外部拓客或者是模式公司的费用可不低的。用上花茄会员宝后,完全颠覆了我的拓客认知:在没有请外部拓客或模式公司的情况下,也没有让员工出去派单、路演,仅仅用了这套移动互联网管理营销系统其中一个拼团的功能,11月拓进新客到店18个,15个新客开卡,平均消费不低于2980元。
③宣传方面:我们美容院的产品以前一般都是做X展架或宣传单页的,花钱花时间花精力不说,顾客也很少会留意,所以以前我们都是让美容师在服务顾客时不停地介绍,或者让美容师发微信或短信给顾客,效果很一般。因为店里这么多款产品及项目,美容师在服务顾客时也无法一一详细介绍,还给顾客一种你就是不断向我卖产品的感觉,降低给顾客的服务质量,让顾客心里产生抵触,但不销又不行,久而久之就产生了恶性循环。
我店里用了花茄会员宝后,我把店里的产品都导入系统中,列明各种详情,相当于顾客把店里的产品手册随身带了。我店里的美容师改变过往的做法,只推荐顾客上小程序看看我们的产品。一开始我也担心店里的产品销售会下降,慢慢半个月后,我惊喜地发现产品的销售竟然提升了10%,我问过好几个顾客是否会看我们放在花茄会员宝的产品?她们都说会一个个点击进去看,才发现店里有好些产品是自己以前听都没有听说过的,经常没事就会进去看看,如同逛京东淘宝一样,喜欢就直接在手机上下单购买了。
3总结
关于花茄会员宝给我店里带来的收获、便利和惊喜还有很多很多,使用越久就越发现还有更多的惊喜等着我,这个系统让我搭上了美容院互联网转型的班车,让我走在了行业转型的前端。
看着我店里发生的一系列改变,我身边的姐妹美容院老板娘们也纷纷向我请教,并陆续陆续使用花茄会员宝,均获得了顾客、业绩的倍增。
美容院老板们,你们还在观望,还在用传统的方法管理、拓客和锁客吗?当有一天你发现你店里越来越难拓新客,且老顾客、员工无声无息地流失到你周边的同行店里,那很大可能就是周边的同行美容院已使用花茄会员宝牢牢锁住了这个顾客和员工。
美容院老板们,你不改变,就有人走在你前面,到时你连怎么慢慢丢掉顾客、业绩、员工都不知道。互联网时代的美容院新干法,我诚挚推荐“花茄会员宝智能语音管理系统”——为美容院量身定制的移动互联网+店务管理营销系统,只要你用上,你就会越来越爱上它!
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