美容院顾客人数也可以，客情手法员工都可以，可是业绩不高，同类规模店能做20万，我们只能做10万，是什么原因？

答：在不能增加新客，不能提高客单价的情况下，说明高端大项目没有，没有卖，卖得不够好，卖得不够高。

美容院业绩忽高忽低，高时可以做几十万，低时几万，想想就那么几个顾客，几个项目销售，而且擦边球的项目一管理，或者一次活动，几个月没销量。这样就下滑得特别厉害，是什么原因？

答：除了美容院喜欢搞活动，通过促销来拉销量外，另外一点：说明基础项目没有，没有做普及，人数不够，或者没有利润共享美业让美容院如何盈利，所以美容院业绩考核必须两个指标：基础业绩与常规业绩。

美容院顾客来一批走一批，没有促销，没有新项目，没有活动与专家就出问题共享美业让美容院如何盈利，现金流不够，而且顾客容易觉得效果不好，是什么原因？

答：是充值卡或项目组合没有开，开得不够好，不会卖卡，或卡开得不够大，没有锁定顾客，为卖项目说得承诺多，效果肯定好不到哪里去。另外，不会销售打包，每次只会卖1个项目，不会给顾客做全年规划。

美容院业绩持续下滑，没办法消耗，顾客什么项目都好像有了，是什么原因？

答：不知道做合理消耗，没有做及时消耗，没有三月一统计，现金消耗要做到66%—75%左右等等。另外促销方案客单价低，低值无效的顾客多，即每年消费在3000元以下的顾客或都是客单价低的项目。

理性看待业绩，业绩的四个数据与三线建设

很多美容院一谈到业绩就认为是销量，这是不科学的。

业绩一般是由四个宏观数据来反映的：销量，利润，消耗(待消耗)与人数。

美容院只做销量，不做利润，忽视消耗或由几个顾客几个高端撑起来的销量都是有问题的。

所以，依据自己的实际情况，做出四个数据平衡的指标才是健康，科学与长期的。

美容院盈利系统的三线建设

如果是连锁，因为每个门店的大小，规模等都不相同，就要制定每个门店的三线建设。

三线建设要清晰：生死线、警戒线、健康线。

生死线：即固定费用，最低的业绩要求;

警戒线：盈亏平衡点，保底业绩，不亏不赚;

健康线：合理的业绩与利润，消耗。

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