实体店如何才能引流更多客户
如果你问当今什么最难熬,恐怕现在大家讨论的最多的就是如何想方设法赚钱吧。
疫情时代,房贷、房租、车贷、财迷油盐酱醋茶家庭开销等哪一样不要钱啊,对于我们普通人来说没钱实在是太难熬了。
这不,最近收到好些今日头条的网友向我咨询实体店如何引流的问题。如今实体店生意实在是太差了,大家都变得很焦虑。
下面我们就具体聊聊疫情时代实体店究竟如何引流?
实体店生意经营逻辑
其实关于实体店如何引流这个问题还是有些太宽泛,引流方式很多,诸如:微信裂变引流,抖音引流、一物一码引流、异业联盟合作引流、赠品引流等等,你到网上一找一大把引流方法和策略,但是你会发现,虽然策略和方法很多,但是对于你来说可能一个都不会,对于很多实体店商家来说各种各样的引流视频教程一个接一个,抖音上一搜一大把教你如何引流的,但是你学会了吗?估计没有,就算学会了对你的生意估计起到的作用来说不是很大,因为很多人没有从整体去考量和经营自己的生意。
这个时代已经不是产品经营的时代,而是用户关系经营的时代,得用户者得天下,如果单单是缺流量就去学习如何引流,成交率低就去学习如何提升成交率,那生意始终都会很难做,只有以用户经营为重心,构建数智化用户经营平台,才能让生意在竞争日益激烈的市场当中突围,立足。当然了至于如何构建数智化用户平台不在我们今天的讨论范围,我们在继续实体店引流这个话题来深入说下实体店如何引流的问题。
实体店流量引爆4步方程式
第1步:细分人群画像
实体店引流要获得好的效果,首先你考虑的不是如何去引流,考虑的是你准备吸引什么样的人群,你要引流的人群都是哪些人?是职业白领女性呢?还是工厂打工人,或者是所有男性群体,你首先得给客户画像,要了解客户的喜好,痛苦和梦想,你只有把这些问题思考清楚了,才能为接下来的精准引流做好铺垫,否则你吸引过来的都是贪便宜的人,根本不会到你这里消费门店精准引流费用,就算你吸引了1000个,10000个,甚至10万个客户又有什么用呢?都不是来买产品的客户对你来说没有任何价值可言,还会让你损失更多的引流费用。
第2步:确定引流模式
人群细分思考清楚好了之后,接下来你就要确定利用什么样的引流模式去引流了,具体的引流模式有哪些呢?
比如:微信裂变引流模式、私域流量回流模式、影响力破圈扩流模式、线下渠道吸流模式、置换模式、一物一码引流模式、娱乐互动模式(比如叫拳赢西瓜,猜谜语购买只要半价等)、抖音快手平台导流模式、广告投放推流模式、美团等团购平台吸流模式、互动工具拓流模式、内容种草传播模式、个人IP品牌打造造流模式等等等,引流模式还有很多,这里就不一一举例。
第3步:设计超级诱饵
确定好了引流模式就可以了吗?还是不行,还得设计一个超级诱饵,吸引客户主动进入你的门店,注意:这里是让客户主动愿意进入你的本店,而不是你发广告信息骚扰客户,发广告信息给客户现在几乎是没有任何效果了,大家都讨厌广告。所以大家一定要记清楚:你一定是通过设计一个让客户无法拒绝的诱饵让他主动联系你,你才能获得真正的客户,你的引流效果才会好。
好,这里可能又有老板会说,你让我设计一个超级诱饵,不就是赠送礼品吗?我之前就做过类似的赠送礼品的活动,结果来的都是贪便宜的客户,根本没什么人购买,产品没销售,浪费了钱不说,搞得我都不敢再免费送了。
为什么会出现这种结果呢?这是你细节没把控好,没做到位。超级诱饵是赠送礼品,但也不一定非得是实物礼品,也可以是非实物礼品。就算是实物礼品,那你肯定不能乱送,乱送的话吸引过来的肯定都是些贪便宜的人,而不是真正的购买客户。所以这里又要回到我们第一步,赠送之前首先要对客户画像,这个客户是不是你的客户,有没有购买能力等,这个非常重要,如果你没分析清楚这个,什么人群都去免费送,那肯定是不行的,那很多都是冲着贪你的便宜过来的,所以第一步要学会细分人群,细分好了人群之后就要通过设计一套把不是你的客户的人群筛选排除的流程,排除这些不是你客户的人群免费领赠品。
排除了不是你客户的人群之后,过来领赠品的都是精准的客户难道就能成交他们了吗?还不行,你还要做一个动作,如果你不做这个动作,指望客户会主动购买你的产品,那是异想天开,不是所有过来免费领赠品的客户都会当场购买你的产品的,这里面有好几个因素:一个是客户现在不需要你这个产品,所以他现场不会购买,另外一个是就算他有需求,但是他和你不熟,现在还不能下决定购买,他也是抱着有便宜不占白不占的心理过来拿赠品。
那么面对过来免费领赠品而又没购买产品的客户来说,我们如何把这个赠品的钱赚回来同时又能让他下次回来消费呢?
答案很简单:这个时候你就要让设计一个会员,让这些客户购买一个会员,这样就能锁住他们下次回头消费啦。好,可能说到会员,大家又会说了,现在客户都不想办会员,都讨厌办会员,我们平时让客户办会员,客户都不愿意办,如果你也遇到这种情况,我只能说你细节思考不到位。客户不办是有原因的,首先你的会员的好处诱惑力不够,他不想办,另外你的会员主张结构有问题,你给他解释了一大堆会员好处,但是客户就是感觉你这个好处不大,对于他来说不想办,还有就是你引导客户办理会员的流程不对,很多商家是如何办会员的呢?
很多商家就是客户进店后,没购买产品就直接向客户推销会员,这个是极其错误的,客户对你都没有信任度,感觉不到你的会员能够给他带来的巨大的好处,你直接就推销会员,你觉得办卡率会高吗?
不会,客户都是很反感的,毕竟推销办卡的活动太频繁太多了,大家都认为你这个是套路,是不是会透入我的个人信息,还有好多老人,你要加他们微信,他们都不让你加,因为他们生怕你加他们微信把他们的钱给转走了等这些细节你都要思考清楚,然后制定出解决方案,你这个办会员才能做好。
第4步:梳理精准渠道
设计好了超级诱饵就行了吗?还是不行,你还得把精准渠道梳理出来,你有了诱饵但是你要知道客户在哪里,对吧门店精准引流费用,你的诱饵得有投放的渠道,是不是。所以前面3步做好了之后,你得梳理出超级诱饵投放的精准渠道。
比如说:抖音是不是个引流渠道呢,是对吧。
那我们如何通过抖音获客呢?
很简单,你先设计个诱饵
假如说:你是做装修的, 你可以设计什么诱饵呢?
你可以先打造一系列视频叫做:“装修必须避免的7个坑”,告诉大家在装修的过程中如何避免踩坑,如何省钱,在抖音下面引导大家点赞留言互动,添加你的微信号,然后你在查看这个视频的播放数据量,根据视频播放数据量投放抖+广告,这样就能获得更多的曝光率,获得更多精准客户关注。获得更多精准客户。吸引到你的微信私域进行强关系培育销售产品。
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