疫情到底改变了什么？

仔细思索门店的困境，我们一定要明白疫情到底改变了什么，给门店带来了哪些冲击和实际影响奶粉门店客户营销方案，才能知道如何针对疫情带来的改变去准备做些什么奶粉门店客户营销方案，只有如此门店方能更好的生存。

1、消费习惯的改变，门店的优势在下降。

其实对于很多电商来说，教育用户去习惯电商的购物方式，如过去生鲜电商，要教育用户在生鲜电商上买菜，品质优、价格实惠、菜品新鲜是一件很难的事情，也像钉钉一样，教育用户钉钉是一款能够发起视频会议，协调工作的好工具一样，也是一件很难的事情，而疫情的发生让这些教育成本大大降低。

现有的客户已经习惯通过电商的方式来购物，电商已经不再是用户的障碍了，相对而言门店固有的优势在下降。

2、距离的改变，让门店的凝聚力在下降。

疫情让人与人之间1M以内的距离也变得不安全，也让门店与客户500M之间的距离变成了天堑；而这些改变所带来的的不仅仅只是距离，门店与顾客的距离之间的黏性改变，不仅让门店聚客活动再难以进行，也让门店与顾客的沟通产生了一定的障碍。

3、消费停滞的改变，让门店的顾客流失

一段时间的不开门营业，多多少少让门店的消费受到了一定的影响，即便是服务的再好的门店都会出现问题，顾客选择从电商渠道购买产品，现有的产品换成了其他的品牌，这些改变多少让门店的现有顾客有一定程度的流失。

当下门店到底应该怎么办？

疫情的影响正在过去，门店也在逐步的恢复正常，在当下的情况下，门店应该抓住哪些事情，如何去做，做些什么，怎么做？

一、梳理门店现有库存（尤其是食品类）

长时间的不开业，门店的现有商品可能存在着效期临近的问题，抓紧时间做盘点，避免出现商品已经过期了才被发现的尴尬情况，梳理效期临近的商品后，及时联系经销商进行退回或进行销售处理。

二、梳理门店现有客户关系

梳理门店的现有客户关系是当前情况下，必须去做以及不得不做的事情，很多门店到了现在这个时刻都不想着去给客户打一个电话或者打一个微信电话去问候或取得联系，还是只是群里发发消息，朋友圈推推活动，那自然门店的现有客户都不能很好的调动起来。

三、梳理商品的品类，给门店创造现金流

我们依然是做品类俱全的门店，还是做小而精的门店，是把货压在库存上，压在手里还是能创造不断的动销能力，有合理的库存，不赚钱的品类是否需要进行舍弃，部分品类的库存结构是不是该放弃一部分，优化门店的结构进行合理的调整。

四、梳理门店动销能力，快速赚钱才是王道

解决门店的实际经营问题最重要的还是解决门店的动销能力的问题，让门店能够快速的赚到钱，能够把商品销售出去，才是门店的生存之道，一切不围绕着解决动销问题的动作都是空谈的，梳理门店的动销能力，发掘门店动销上的短板，解决到底是门店客流的问题还是商品毛利的问题还是营销手法的问题，针对性进行调整。

如何解决动销问题

1、快速聚客，充值活动如何安排

疫情当下如何快速聚客是非常重要的事情，例如有条件的门店可以安排给现有的客户群体安排7~15天的疫情工具包（口罩、消毒用品等），并通知顾客于固定的时间来门店领取，先把顾客吸引进店，攒一波客流再说。

与此同时，门店合理的安排好充值的活动，让客户充值，充值上建议活动档次做力度稍大，金额稍高的活动档次（500-1000元档），帮助门店回笼资金，解决资金难题。

算个小账：如本次疫情工具包吸引100名顾客进店，20%人群愿意参与充值，人均充值金额800，则本次回款金额1.6万 对很多中小门店还是很可观的。

2、利用优势品类做动销

优势品类是在门店里能够卖的出去，能走量的商品品类。

利用优势品类做动销的话，要注意把控利润的同时做好其他品类的关联销售，活动形式可以以满返，满送的形式进行，赠送的商品最好与当前季节有关联性，如买服装赠送护肤用品，买奶粉赠送辅食碗筷等。

如以下活动方案：

1、买奶粉送用品3折券。

2、买服装送玩具品类100元免单券（150元免单100元）。

通过类似的活动拉动其他品类的销售增长，解决出货的问题。

3、秒杀（抢购）活动很重要

秒杀活动也是出库中非常重要的一环，无论是当季商品的促销还是滞销品的处理还是服装款式的活动，在门店中秒杀活动也要组合出击，在微信上的秒杀活动应该是侧重宣传的，需要到店抢购的秒杀单品是需要进行引流的。

A、引流到店的秒杀活动

如某门店利用秒杀商品，做顾客到店的引流，方案可如下设计：

某原价108元，日常销售价格88元，成本40元的洗发沐浴组合。

今日秒杀价格 39元，参与秒杀（抢购）活动，当日进店参与秒杀，于此同时，随机抽奖获得门店消费金8-888元不等。当日进店满38可用8元消费金 满288可用88元消费金，888元消费金不设门槛（但中奖率较低）。

B、处理库存的秒杀活动

每日从门店现有商品中，挑选20款产品（多样组合，需为滞销或动销较难的商品）

如：理发电推剪（1个）、BB锅（1个）、消毒器（1个）、日常辅食（3盒）、温度计（1个）、洗发沐浴用品（3个）、奶瓶等喂养用品（2个）、奶粉（1个）、玩具（3个）、服装（3套）在成本价格的基础上加9-19元进行秒杀，每日滚动进行。

算个小账：每日20款商品秒杀中每日出货10样，平均秒杀金额40元，持续30天，秒杀所带来的的销售业绩在1.2万元，盈利额在2700元（以每样商品9元利润核算）也是很客观的。

写在最后

疫情不可怕，也已经过去了，门店如何动起来，如何创造销售，稳定现金流需要门店多动心思，多去做一些准备工作，日常常用的门店营销方法一样能够解决门店的现有困境，重点就是看是否有去做，以及如何去做的问题。

希望这些方法能够帮助到门店解决一些实际问题，也欢迎门店和我们一起来探讨方案的执行与落地的细节问题。

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