方案简介：

对拥有线下门店的商家而言，线上线下可以是互相补充的管道。

线上开展活动，引导用户到店自提，有效将线上客流引到线下线下门店引流拓客合伙人，省去了高额的引流成本；

线下同步到线上的活动，而且增加免费退换货支持，补充线上欠缺的服务，为用户提供完整的购物体验，共同促进店铺成交。

运营攻略

技巧一：线下助力线上

①门店展示线上微信/公众号/微店面二维码为线上导流

门店可以在入口处、墙面广告、货架栏、地贴、收银处放置公众号或者微店面二维码，将线下客户引流到线上 ；

商品货架栏或者外包装放上商品或者活动二维码，引导用户扫码查看商品详情或者使用方法，参与线上活动。

②门店导购员发展为分销员，助力线上成交

导购人员发展为分销员，让销售量直接与工资挂钩，让门店导购在线下引导用户关注公众号，绑定客户关系，让导购更有动力去向顾客销售商品。

③门店提供免费退换货服务

客户在线上购买的商品可以到门店免费退换货，商家打造完善的购物体系，增强客户对品牌的信任感。

技巧二：线上助力线下

①线上活动＋门店自提

线上开展拼团、限时折扣、秒杀等等优惠活动 ，客户在线上参与活动，然后到门店自提 ，不仅可以将线上流量引导到线下，还能带动门店的销售提高客单价。

②门店物资补给站

线上商城可以充当“线下物资补给站”的角色，当线下门店出现供货不足、顾客不方便当场提货等情况的时候，可以引导用户到商城购买线下门店引流拓客合伙人，减少顾客流失。

技巧三：线上线下互相配合，共同促进店铺成交

线上线下同步活动，门店和微信、微店面配合实现优惠共享。

当用户参与活动的时候，出现货物短缺、需要退换货的时候，门店或者线上可以配合调货满足客户需求；

同时，实体店导购也可以为客户线上下单提供指导，为客户之后的增购和复购创造条件。

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