药店拥抱线上早已成为行业共识。这其中最朴素的道理是，疫情培育了消费者线上购药的习惯，如果不跟着消费者的习惯走，药店就会陷入困境，客流增长难以为继。

当消费者去往电商平台，我们即使知道公域流量贵、毛利低，也在咬牙跟上；当微信开始扶持私域，消费者有了在私域消费的趋势，我们马上开始学着去建设公众号、社群、微商城，哪怕可能出于运营能力的限制，并没有产生很大收益……

近两年，直播电商正在崛起，普遍来看，药店直播主要有以下几种做法。

第一种：

独立团队，不依赖线下的品牌直播

这是目前部分头部企业的玩法，直接由总部建立专业的直播团队，与线上的自媒体运营自成生态，比如依托微信生态，基于公众号庞大的粉丝量，进行“引流+视频号”常态化直播药店门店引流推广方法，并建立直播群且持续运营。

直播事实上变成了一个独立的业务部门。这种模式的优势，是在持续的运营下，直播或将成为一个具备自生长能力的新的“第二曲线”，但是缺点也显而易见，需要强大的专业运营能力，包括自媒体的专业运营带来的粉丝基础，以及基于专业的直播运营产生销量，比较适合头部及能承担前期投入的企业。

当然，总部进行专业知识的科普直播，弥补线下专业服务能力的不足，也是品牌直播的另一种目标，只是这种模式见效慢，需要企业有能力且有意愿去投入，所追求的是长远的效果。

第二种：

门店自播

这种模式下，总部只负责进行辅导或提供部分资金支持，直播本身由门店自己完成，店长与店员担任主播。

门店自播选择在短视频平台的较多，如抖音，流量需要门店基于“朋友圈”来获得。

这种模式的核心逻辑是，在门店客流不足的情况下，基于直播去寻找客流，不需要总部投入资源，收益计入门店业绩。劣势同样显而易见，没有专业运营的直播，对消费者来说几乎没有吸引力，极难见效，反而可能加重门店负担，甚至侵占门店正常销售和服务的时间。

第三种：

总部直播+门店配送/到店自提

这种模式与前文所述的“门店引流+总部直播”模式的核心区别在于：门店不仅仅是一个引流者，而是实实在在地融入到直播的整个生态中。这种模式前置性地解决了第一个核心问题，即如何让门店愿意为直播带来真实的流量。

要解决这个问题，就要在数字化工具的支撑下，实现O2O的下单模式，让每笔订单都和门店挂钩，最终由门店来服务。这样做最大的优势在于，能让门店转变观念，明确直播不是负担，而是门店突破传统的一种新的营销方式，最终业绩依旧归门店所有。在营销同质化的当下，直播能切实给门店带来收益，这是推动门店及店员积极投入社群预热、宣传爆破及后续服务的关键。另外，这种模式还需要解决如何保证直播的销量是增量而不是抢占的线下流量，或者说，如何明确直播能真正带来收益。

最后需要强调的是药店门店引流推广方法，直播的核心定位必须明确：直播不是一锤子买卖，而是常态化的门店销售的补充。无论是哪种直播模式，直播想要成功，有几点必须明确：

一是不能仅仅把直播当成是从线下到线上的销售，而要全盘考虑线上及线下的互补，让直播成为在时间和空间上拉进与顾客距离的一种常态化的营销方式；

二是要充分利用直播传播途径广、下单路径短的特性，让直播去填充会员未到店时的时间，把以往商品变现的销售逻辑转变成会员变现，让私域的数字化会员从沉淀在系统里的数据转变成真实的销量；

三是要充分利用线上更为广阔的货架，引入更多的大健康及高频消费品，抓住机会从药品市场进入泛零售市场，获得更为广大的市场空间。

一句话，当我们有了动力与方法，后疫情时代，药店直播正当时！

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