很多商家认为营销理论和工具太繁杂门店客户引流，是没有必要的。然而，事实恰好相反，有数据显示：

96%的门店经营者认为分析每日、每周和每月的客单数指标非常关键。

78%的门店经营者在门店入口处安装了计数器。

64%的门店经营者通过客单价水平，管控门店的商品结构。

81%的门店经营者通过客单数和连带率，制定门店的主题促销活动方案。

43%的门店经营者通过客单件指标分析会员贡献和会员返店周期，以其制订会员促销方案。

客流量和客单价是关系到销售额的最关键指标。实体店竞争环境日趋激烈，除了线下实体店外，线上电商分割了相当一部分客流量。如何提高客流量成为各类门店头疼的问题之一。

怎样才能提高入店人流量、交易次数和客单价呢？在日常经营中，影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多。

店铺环境和气氛营造

关于店铺环境和气氛营造，优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间，门店都需要进行相应的布置，促销海报、DM手册等可以投放在店铺入口处，并有组织的进行请客入店等多种方式结合，有效地提升门店的顾客进店率。

商品结构和补货能力

进店人流不能成交，门店商品储备的品种、数量和补货能力是一方面原因。作为店主，需要尽可能在店里记录和统计一下进店人数、通行客数，从而推算一下顾客流失率，需要反思有多少是因为商品丰满度不合理未储备造成的？

品类驱动和丰满陈列

很多商家之所以关注商品绝对毛利水平，忽视零售店的竞争本质，其原因就在于对于零售本质的漠然和无知。归根结底，零售店一定要靠单品、黄金单品或品类杀手来赢取利润。

随着市场竞争的加剧、商品的品类更加繁多，单品制胜和品类管理已成为连锁企业在日常管理中最为重要的手段之一。除此之外，零售店还要靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。

主题营销和活动方案

客单价。做活动预案前，先要明确一个方向，本次活动是亏本赚吆喝，还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额。

举一个例子，一门店每日平均销售6000元，成交次数100次，客单价就是60元，如果单纯从提高客单价的目的出发，买赠起点要高于你平常的客单价，比如一次性购买80元的才有送。如果是为了提高交易次数，可将买赠起点放低或加大送出比例，如果为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。

专业知识和销售技能

连锁门店之所以业绩存在问题，不熟悉商品知识、不懂得顾客了解、不会搭配销售是三个最主要的原因。需要对店内的销售进行培训门店客户引流，提高他们的专业知识与技能。

商品质量和产品价格

在门店经营过程中哪些交易未成功是质量原因？哪些未成交是价格原因？质量原因导致回头客流失，同时存在潜在赔偿风险，集中反映的价格问题或是敏感品种价格，一定要作调整。

除了上述因素，交易次数和客单价还受门店所处商圈、所处地理位置的购买力和顾客群体属性影响，我们按地理位置可以把所有门店划分在几种属性里。如地处交通要道的、老居民区、新居民区、校园区、商业街、商超店内等，通过分析相同地理位置门店的交易次数和客单价找出规律，检查门店各商品上级品类的销售毛利明细或汇总情况找出标竿。

零售效率和会员管理零售业就是保持高效率，高流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之一，它体现了零售业的效率，如果不能很好的解决这个问题，企业将陷于库存积压，资金流不畅等诸多问题。

在效率问题上，不能单纯地追求速度和数量，更要注重质量和品质。零售就是靠不断增加的会员来使自己立于不败之地。对于一个商店来说，如何锁定固定的消费群体，是其在市场竞争中赢得份额的重要举措，而会员制是零售业日益重视的一种重要营销手段。

优势服务和零售管理

店面其目的在于为消费者提供全方位的价值服务。从某种意义上讲，零售就是服务，服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为朋友，顾客才会反过来将商场视为自己的家，有了家的感觉，双方才会在“双赢”中各自获益。

管理是企业永恒不变的主题，想把店做得好，做得活，使门店得以长足发展，就得千方百计地提高店铺经营效率。故此，门店的零售管理更是要创出特色模式，提高科学管理水平，才能进一步提升企业的核心竞争能力。

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