99%以上的美容院都面临着顾客流失的问题！顾客流失一定程度上反映出美容院没有满足顾客的需求！当你的美容院流失率过高时什么是有效的门店引流，一定要认真对待！

门店顾客流失严重，怎么办？？

一、员工服务升级

员工直接和顾客接触，因此他们所呈现的状态、技术、服务、素质直接影响顾客对门店的评价！

员工服务时候的一言一行，一举一动都需要注意！

1. 着专业统一服饰，不着便装

美容院员工的穿着就跟门店装修一样，都是顾客的第一印象。给顾客的专业度的传递专业服饰是第一步！

2.态度真诚+专业服务

和顾客交流态度真诚，服务专业，好过死记话术！美容师、顾问和顾客的交流，顾客能明显地感觉出来的你是不是为他好！对项目太过吹嘘、夸大功效都会取得适得其反的效果！

面对顾客只要有问必答，加上注意事项就可以，千万别忽悠或者夸大其词。一锤子买卖永远不长久！

3. 不乱用“打折法”

在做项目推广的时候，很多美容师、顾问很喜欢用“打折法”吸引顾客，顾客去的美容院多了，其实很容易看穿你心底的想法！所以老老实实解答顾客的问题与解答、产品试验与感受示范才能真正吸引顾客。

4. 提升处理顾客负面情绪的能力和技巧

当顾客对门店有抱怨或者不满意的时候，是重新抓住顾客的好时机！这时候处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。

美容师和顾问要意识到：挽留一个抱怨的顾客，可以赢得十个转介绍的顾客;失去一个抱怨的顾客什么是有效的门店引流，会增加十个门店负面信息的宣传员。

5. 读懂顾客消费心理

美容院服务很重要的一点就是了解顾客需求，这是成功销售的重要一步！了解顾客的需求，再找出自身的产品优势，以真诚和技术满足顾客的需求，才是百分百的准确销售法。

二、硬件设施升级

新顾客来到门店，首先就会对门店的硬件设施进行打分！从门店位置、装修、产品陈列、仪器设备等！一不注意就可能造成顾客的流失！

当硬件不能大改变的时候，一定要做到陈列物品干净整洁、卫生，让顾客真正对门店能够放心！

当店内环境不能满足门店发展需求，对顾客不具吸引力之时，要及时进行硬件设施升级！不要因为成本大，而一拖再拖！等顾客都流失了，那才是真正的得不偿失！

三、引流顾客课程推荐

顾客流失，除了从技术、服务、专业上去提升以外，定期的拓新客也是一个好方法！引流有质顾客，做好服务门店才能真正不缺客源！

卓教创研中心90大市场认证课程——《天网锁客》助力美业门店拓客锁客，稳定门店一整年客源！

《精客行动》为美业门店解决客源难题，有效地帮助门店引流优质顾客！