南京城。南京日报/紫金山新闻记者 冯芃 摄

□南京日报/紫金山新闻记者 朱凯黄琳燕

“领券，满100元减50元！”6月12日下午3点，“南京消费发布”抖音直播间开播不久，就迎来一波抢券热潮。直播间里，各大商家推出花式优惠套餐，还能叠加直播间发放的50元助力券，“省钱大礼包”引来火爆人气。

为商户直播带货引流拓客，实施零费率线上开店和运营培训、实行流量补贴助力小店破圈生长……“2022南京国际消费节·为宁而来”活动期间，我市组织重点互联网平台实施“三零行动”——零费率线上开店、零费率线上运营培训、指定时段零费率佣金，切实降低零售餐饮中小商户的运营和推广费用，通过纾困引流助力商家“乘风破浪”。

直播带货，拓展线上经营

主播为网友介绍商家的代金券、套餐券等优惠产品为门店引流，消费者忙着咨询、抢券——6月12日下午，“南京消费发布”抖音直播间热闹非凡，鸡鸣汤包、花味烤肉、小厨娘、南京大牌档等70多家商户，拿出诚意满满的优惠礼包让利消费者。开播不到10分钟，观看人数已接近5000人次。

千方百计激活市场主体活力为门店引流，才能为促进消费蓄足源头活水。受疫情影响，零售、餐饮等线下消费业态经营压力较大，引流促销拓展线上经营，成为中小商户突围发展的重要路径。南京国际消费节期间，市商务局组织抖音生活服务平台通过“南京消费发布”抖音号，为商家直播带货引流促销，目前已开展6场直播，达成线上销售额超500万元。

“近两年，餐饮行业受到疫情影响，经营压力很大。”花味烤肉品牌负责人介绍，最近南京发放助力券带动餐饮客流回暖，门店也通过打折让利带动人气回归。直播间数据显示，花味烤肉推出的代金券销量已达1.7万单。

直播间里，小厨娘推出的代金券销量也不错。商家相关负责人表示，门店生意正在稳步恢复，企业也推出上门帮厨、预制菜、半成品菜等举措积极自救，“线上直播能让企业得到更多的人气和流量，吸引消费者线上团购、线下打卡。”

抖音生活服务平台相关负责人告诉记者，结合助力券发放，平台积极组织商家专场直播、达人直播，联动商户超500家、生活服务达人超100位，覆盖千万观众共同打造“云端消费联欢”。目前，共组织150多场直播，达成线上销售额超1500万元。

减负纾困，助力“轻装”前行

最近，几汤·鲜汤砂锅粥天润城店客流不断，一到就餐高峰期，外卖小哥进进出出，门店生意很是红火。门店负责人告诉记者，前段时间受疫情影响生意冷淡，日均订单减少了100多个，得益于各类纾困政策的帮扶，经营压力小了不少。“美团推出了费率透明化举措，将佣金和履约服务费分别计算，并对佣金实行优惠，我们每个月可以节约800元左右的成本。”

平台与商家是相互依存、互惠共赢的关系。保障商家尤其是中小微商户可持续运营，平台经济和消费市场才能枝繁叶茂、稳定发展。国务院发布的“稳经济”33项措施中明确提出，稳定平台企业及其共生中小微企业的发展预期，以平台企业发展带动中小微企业纾困。

小红书推出线上开店扶持，店铺月成交额1万元以内减免佣金；南京地区商户接入银联支付产品免除业务开通费用，实现“零开通费接入”；饿了么开展“e食无忧”行业数字化免费培训，提升商户数字化运营能力……为了帮助中小商户渡过难关、稳定发展，市商务局组织重点互联网平台实施“三零行动”，定向支持南京地区零售、餐饮行业中小商户，切实降低线上线下经营成本，让中小微商户“轻装”前行。

据统计，“三零行动”开展以来，截至5月底，银联联合各商业银行与收单机构已惠及南京地区商户8.2万户，为商户节省经营成本4000万元。5月18日以来，抖音生活服务共组织线上运营培训4场，覆盖南京商户368家。

引流拓客，实现破圈生长

在小红书上搜索“BN白兰”，相关笔记已有近千篇。这家诞生于南京的新兴珠宝品牌，以平台用户的审美追求为灵感，结合潮流趋势创作爆款产品。在小红书的专业运营指导下，品牌账号粉丝快速增长，5月线上店铺销售额突破百万元。

作为全国最大的生活方式分享社区，小红书已成为当代年轻人的消费宝典和生活指南。6月7日，我市牵手小红书全国首推中小企业扶持行动，为南京都市圈企业提供流量、营销、开店、产品四大维度扶持，助力更多中小商户引流获客、破圈生长。

“我们将为1000家企业提供流量扶持，单个企业最高可获52000元广告金，帮助企业营销破圈。”小红书生态客户总经理飞虎介绍，平台将面向各行业企业定期举办线上直播、线下沙龙等专业营销课程，同时开放新商业产品抢先体验权益，让中小商家第一时间解锁营销新玩法。

提供不少于2亿的流量资源，通过心愿打卡、直播节等活动，助力商家高效触达消费者；为商家补充优质探店达人和服务商资源，助力商家经营快速起步……6月8日，抖音生活服务平台启动“助商惠民计划”，覆盖从入驻到长线经营的全周期成长，帮助商家降成本、增客流、稳发展。

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