分享经济利用互联网 ，不仅创造了很多新的业态，化解了不少过剩产能，更带动了大量就业。开美容院会遇到员工流失，客户抱怨，美容师流动大，拓客活动客源不多，成都美容学校老师分享到，现在单车已经分享了，汽车进入共享时代，滴滴整合了司机与车辆，美容院也可以整合美容师与客户。所以小型美容院加盟}使我们看到和共享经济相结合的新型美容院。告别推销成都共享美容院，靠效果说话，靠口碑传播，不愁客源，经营之道就是这么简单。

美寄共享美容院，淋巴排du、肩颈调理、经络养生、背部护理，特别是现在小年轻上班族值得体验。传统的美容院，有高额的装修、房租、水电和人工等费用;需要大量的广告、业务员才能不断吸引新客户;同时需要各式各样的套路，才能保证经营。美寄美容院彻底告别推销和套路，砍掉房租、水电及其他一切中间成本。

不管是任何服务行业还是销售行业，面对各色的人，总会遇到和顾客发生争执的情况。那么在小型美容院加盟里，店长要如何更好的处理这种情况？美寄加盟品牌小编认为，美容院加盟连锁店处理顾客纠纷下面5步重要！

一、向顾客表达歉意,不管是美容师的原因还是顾客的原因，店长都应该代替美容院先向顾客真诚的道歉。为了避免影响其他顾客的体验，这时店长应该将提出争议的顾客带去其他房间，让顾客坐下来给顾客倒一杯茶或者一杯水，先缓解顾客激动的情绪。再次道歉，因为某些原因让顾客有了不愉快的体验。这时店长一定要注意自己的态度，要诚恳，在语气上也要温和。

二、向顾客了解发生争议的原因,等顾客的情绪稍稍平稳了，店长向顾客询问争执的原因，是因为产品没有效果，还是美容师的服务技术手法不专业等让顾客产生不愉快的情绪。当顾客在说事情的原因时，店长要认真聆听，不管顾客说的是否能被认同都不可以直接反驳顾客，这样只会让顾客的情绪更加扩大化。所以店长一定要先站在顾客的立场上，表示有这种遭遇很能理解顾客的感受。

三、在顾客说完所有的问题以后，店长也了解的事情的来龙去脉。这时就需要店长给到顾客一个解释。如果真的是因为在美容师服务的过程中给顾客产生了不愉快的情绪，一定要代替美容师再次向顾客道歉，并给顾客承诺以后店内一定不会再出现今天的这种情况。如果不是美容院也不是美容师的问题，只是顾客在无中生有闹事，店长也不能直接指责顾客的不是。但是也不能随便的妥协，这样会让顾客以后更加肆无忌惮。店长这时要表明自己的立场和态度，和顾客仔细分清事情的缘由，让顾客明白问题出在哪里，让顾客意识到问题所在，避免引起更大的误会。

四、顾客这方面的问题解决并送走顾客离店后，店长找美容师单独的进行谈话，不要当着其他员工的面批评教育，这样会伤害美容师的自尊心，导致美容师离职。如果这次的矛盾是因为美容师的原因，那么店长要指出美容师的错误以及不足之处，让美容师意识到自身所存在的问题并加以改正。店长也要教会美容师下次遇到这种情况该如何处理，避免美容师自乱阵脚。如果矛盾的原因在于顾客，这时店长就要安抚美容师的情绪，先让美容师讲不满的情绪都说出来，不要憋在心里，然后再站在美容师的角度立场讲话及如何看待这件事，缓解美容师心中的委屈。

开一家美容院需要知道些什么，小型美容院加盟作为专业的品牌加盟公司麦果美寄告诉您，美容院基础普及项目有什么特点呢?

1、流程简单，比如说肩颈调理项目，一般理疗师或美容师学习一段时间的美容基础知识以后就可以直接上手操作，不需要太多的专业性，对经验的要求也不是太高，正常情况下不会因为美容师因素导致消费者流失。

2、普遍性强，人人都能够使用，比如说身体油压、补水护理等等，特点是普及率非常高，不适合的人少，推广的时候没有太多需要注意的地方。

3、价格适中，大多数顾客都能接受。像是比较普通的面部护理，这种项目在很多美容院都不属于赚钱项目了成都共享美容院，但是顾客面却很广泛，用来维护消费者是非常好的选择。

虽然基础普及项目在美容院各种项目里面属于B类，对美容院利润贡献能力没有太高，但是对消费者进店人数贡献率却非常高。

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