品牌私域如何90天引流180W用户?圈量「门店活码」重磅上线
疫情之下,线下门店客流不稳定,生意越来越难;但线上私域能够帮助品牌沉淀流量,提升会员率,通过高效触达和内容营销频频激起用户的购物欲望,以提升品牌的整体复购率。私域做好了,就能突破门店营销的限制,帮助门店获得源源不断的客源。
坐拥多家门店的大型商超、新零售品牌都开始讲目光投向市场辽阔的私域,以私域带动门店复购。
但是,它们的门店覆盖多个城市、社区,线上引流需要精准回流到门店转化,线下引流也需要按照门店区域进行精细化管理运营,如何形成一个线上线下双向引流、一体化运营的私域闭环呢?
提供基于地理位置的服务(LBS),就是门店私域精准拉新、精准回流的技术重点!
圈量基于连锁门店的精细化运营需求,推出「门店活码」功能,基于门店LBS及客户LBS,完成精准匹配,帮助门店精准聚合和服务周边顾客,通过私域对顾客进行经营和培育,提升产品和服务的品质,进一步拉动复购,提高客单价。
门店老板们,赶快一起了解一下吧~
一、圈量门店活码怎么用?
通过门店活码,商家可以通过地理位置定位门店,关联店员活码或群活码,用户扫码后会根据用户的地理位置分配最近的店长企微 / 门店群。客户添加后,企业可为不同地区、不同门店的客户提供更精准的运营方案,让企业管理更高效。
那么如何用门店活码,将线上线下的顾客沉淀到私域流量池呢?我们可以在线上引流、门店引流、包裹卡引流等场景使用门店活码。
线上引流
公众号、小程序、自营App都是商家线上引流的重要渠道,通过在各个触点放置门店活码,同时配合服务类资讯、券包等利益点进行引流,可将线上流量汇集到用户附近门店店长微信上美业门店私域怎么拓客,进行多次触达和再经营。
例:某咖啡品牌
某咖啡品牌有100多家线下门店,在自营小程序、公众号欢迎语、推文、以及外卖平台上投放门店活码。
小陈在广州琶洲上班,附近就有一个某咖啡品牌门店,他上班时间想喝咖啡,便主动搜索某品牌公众号了解。
公众号菜单栏以加入社群领4.8折券为福利诱饵,引导用户添加品牌企微;界面弹出“获取所在地理位置”的申请,小陈点击同意,被系统自动分配离给最近的琶洲咖啡门店企微。
该品牌自动通过好友后,向用户自动发送欢迎语及入群链接,将用户沉淀至该【xx咖啡琶洲门店企微群】中,并送给小陈4.8折优惠券。
当日,小陈在该门店社群中看到新品推送,点击小程序用4.8折券买了一杯新品咖啡,并直接到附近门店取餐。
例:某新零售商城
某新零售商城提供基于门店的小程序同城配送服务。以专属福利为诱饵,用户进社群可以添加福利官领9元红包,以此将小程序的用户导流至企业微信社群。
例:某房产中介品牌
某房产中介品牌在小程序中植入门店活码,当找房的用户查看房源详情时,会在页面中看到基于区域的周边通勤租房群,直接满足用户了解附近房源、通勤、交通情况的刚需。
用户点击【我要进群】,门店活码便会自动分配最近的租房助手企微,并通过个性化欢迎语向用户发送进群海报。
2.门店引流
用于门店引流,用户扫码后根据门店的地理位置,显示该门店运营人员企微,用户添加后,可通过圈量个性化欢迎语发送入群链接,引导用户加入该门店专属企微群。
在线下场景中,特别是采用中心化运营的商家,可以将门店活码投放到线下门店的物料中,如餐牌、桌面贴纸或支付成功的跳转页等,结合进群领券、进群免费得单品等利益点,吸引用户扫码添加,重导购的门店也可为BA设计好引导进群的话术,效果更佳。
例:某大型连锁商超
某大型商超,在商场入场的空地摆放了一个陈设精美的展示台美业门店私域怎么拓客,上面放着【进群有礼】的牌子、以及商超自营品牌的小点心和门店活码。入场的工作人员引导到店的用户扫码领取点心小礼品。
门店结账立牌上也放了企微门店活码,用户结账前,员工便会引导用户加入企微群领5元代金券;
用户扫码后,便自动根据地理定位,添加该门店的店长企微,然后借助企微的好友欢迎语给新添加的客户推送社群二维码,将客户引流至社群中,进行深度培育,集中促成转化。
3.包裹卡引流
例:某社区团购企业
某社区团购企业通过包裹卡的形式进行引流,结合进群领券利益点,引导用户添加就近的社区团长,团长再将其拉进社区群中进行后续运营。
二、门店精细化运营有什么作用?
1.聚合精准人群,提升用户到店频次
对于线下门店来说,辐射用户范围大致为周边1-3km。线上线下将用户引流至附近门店企微、加附近门店社群,那么门店私域就可以集中聚合门店的精准人群。社群用户也会因为品牌门店、以及群内其他成员地理位置距离近的原因,更容易产生信任感。
而新零售、大型连锁商超等品牌一般属于高频、高需求、低价格,用户可以持续购买,但缺少刺激消费的动因。以门店为单位的精细化运营可以通过圈量SOP,发送最新商品信息、优惠券、满减活动福利,并以有温度的互动,共同刺激群内成员消费。
据统计,将顾客引流到附近门店私域,能够使用户3个月内复购次数提高3.6倍,复购金额累计7倍。
2.针对性服务,加强门店服务的辐射作用
门店精细化运营,用户线上下单,社群可以走社区团购的模式,提供快速配送服务,让用户足不出户即可享受品牌好物。
此外,各个门店可以根据自己所在区域的具体情况去策划不同的活动,例如根据库存情况推出秒杀,为该门店私域的用户提供针对性的福利,以及主题购物会等线下活动,让门店线上用户拥有更多线下链接的机会。
3.提升品牌门店集中化管理水平
企业可创建多家门店,用一个门店活码即可进行集中管理。后台有详细的引流数据统计,可查看品牌旗下各个门店的获客情况,及门店社群的运营详情。
目前,已经有多个餐饮连锁、生鲜商超、新零售品牌利用门店活码搭建了高价值的精准线上私域流量池,并通过精细化营销、个性化运营及门店服务促使用户高频复购,实现业务增长。
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