门店如何实现单店爆破？
经营门店，是否遇到以下困惑
1、新零售时代，社群营销，网红门店，得铁粉者得天下，没人进店啊，如何引客进店啊？
2、搞了一场活动如何提升门店引流，来了不少人，如何留客呢？会员管理系统导入了，积分制也做了，老客户不回头，怎么办？
3、线上引流方式很多，比如：天猫京东、关键词、公众号、小程序、朋友圈等等。线下引流方式也很多，比如、社区推广、社群营销、异业联盟、沙龙活动、促销活动等等，如何有效结合，形成一体化集客模型？
4、有规模和稍有意识的门店对于会员管理都已经有了雏形，但也仅限于会员卡积分，做得好的还会有会员积分换礼品。这些很快都会被竞争对手复制如何提升门店引流，谈不上差异化，个性化。只有真诚的服务顾客，从卖“产品”进化到卖“服务”，才会让顾客产生记忆点锁住顾客，如何操作？
5、养客难啊！老顾客互动不起来，VIP会员回头率低，与顾客如何保持“热度”？所以，店长所带领的团队必须要懂得VIP客情维护，有计划、有策略的跟顾客持续的情感互动才能保证顾客的持续回头并转介绍。说到底养客的核心就是关系管理，做到极致就是“人性”！如何操作？
《门店引流会员营销实操班》
—社群营销、会员维护，线上线下如何一体化引流？如何锁客提升回头率？
2019年6月18-19◆广州 2019年7月16-17日 成都
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【课程对象】董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、企划经理等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理+企划经理+督导＋5名精英店长！
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我们提供的2天门店引流解决方案：
第一单元 正确理解门店引流对提升业绩的作用
1、 中小连锁企业门店生意的现状-客人进店少
2、 门店引流不是简单的吸客，它是一套确保客流不断的机制
3、 门店引流机制=门店四客循环系统=一套生产顾客的流水线
4、 四客循环系统“道法术”思维法 ，你懂吗？
【本单元干货工具】：”道法术“思维法、四客循环系统、生产顾客流水线
第二单元 吸客—如何形成门店引流的集客模型？
一、 巧妇难为无米之炊
1、 找对鱼塘，钓大鱼-顾客在哪里？
2、小组讨论：线上引流的10种常见的方法
3、小组讨论：线下引流的10种常见的方法
二、商圈门店吸客的铁三角集客模型
1、铁三角集客模型的应用
2、案例：实战吸客案分享-创意主题、品类整合、联合促销、ROI费用预算
练习：设计本门店线上线下一体化吸客的铁三角集客模型
三、实操练习：教会店长做一场门店吸客活动
1、吸客活动的策划：定题、执行、评估、反馈
2、四大吸客活动练习
（1）品牌旗舰店----单店爆破吸客方案
（2）商场集合店----微信爆破吸客方案
（3）专业网红店----直播增粉吸客方案
（4）社区店铺店----社区服务吸客方案
3、社群营销吸客时的操作技巧
（1）掌握建群招募的流程
（2）如何说潜在顾客才愿意听？
（3）如何利用社群建立源源不断的流量池？
（4）如何成功互动激活，吸引顾客进群购买？
4、现场演练：设计现场情景，模拟演练话术模板
【本单元干货工具】：铁三角集客进店模型、邀客进店销售流程、四套吸客话术模版
第三单元 留客—如何做好专业销售服务，提升留客转化率？
一、 为什么每个门店都有那么多“浮云”顾客，如何留住他们？
没有转化率，吸客再多也是无用功
二、用人员专业化、货品生动化、场地节日化提升留客转化率
1、切记：顾客停留的时间越多，你成交的机会越大
2、、重新温故专业门店销售六步流程
3、专业服务，留住顾客“六连环”策略
S1、接触时的形象策略
S2、讲解时的专业策略
S3、成交时的服务策略
S4、离开时的印象策略
S5、送客时的相信策略
S6、离店后的互动策略
三、如何从卖产品上升到卖附加值，让来店的顾客铁定二次进店？
1、优质服务MOT策略
2、产品价值销售的FABE法则
3、让顾客买的更多的连带销售五策略
四、落地运用：为进店的浮云顾客A先生制定一套成功激活的留店计划
【本单元干货工具】：留客六连环、优质服务MOT策略、FABE法则模版、连带销售五策略
第四单元 锁客—如何做好会员分级管理，锁定VIP顾客？
一、 做好会员分级管理，有效锁定进店客人
会员ABC分级管理法的重要性
二、运用六种VIP策略，有效锁定你的目标客户
1、用VIP分类分级策略锁客，如何操作？
2、用VIP积分权益策略锁客，如何操作？
3、用VIP返利权益策略锁客，如何操作？
4、用VIP专场回馈策略锁客，如何操作？
5、用VIP储值管理策略锁客，如何操作？
6、用VIP数据管理策略锁客，如何操作？
三、实战案例分享：用会员精准营销六连环留住顾客，彻底赢得回头客
四、落地运用：思考一下，在门店中还有哪些有效锁客的方法工具？
【本单元干货工具】：会员ABC分级管理法、会员精准营销六步法
第五单元 养客—如何掌握关系管理，提升不同类型顾客回头率？
一、VIP顾客关系管理是养客的基础
1、认真对待VIP会员的小档案
2、服务致胜-把情感动物情感化
3、店铺顾客维护的关系小屋模型
4、与VIP顾客情感互动的365策略
5、客情关系的最高境界-顾客“热度”保持五部曲
二、VIP不满意时，抱怨投诉处理的流程及技巧
1、处理顾客抱怨时的措词
2、如何向VIP顾客道歉
3、顾客抱怨处理的“五步消气法”运用
三、重视做好VIP顾客维护的绩效考核竞赛
1、老客户回头率
2、老客户转介率
3、连单件数与客单值
4、总消费金额等等如何设置PK考核竞赛？
四、现场演练：老客户转介五部曲话术模板
五、落地运用：筛选10位VIP顾客进行情感维护，变成自己的忠实铁粉
【本单元干货工具】：顾客热度保持五步法、老客转介五部曲、五部消气法
★ 讲师简介
程姣
程姣老师
门店业绩提升专家
CRM会员精准营销专家
8年品牌加盟商总经理资历
门店引流四客循环系统践行者
天骄母婴咨询机构金牌店长培训师
广州集德能店长学院门店引流课题组高级讲师
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