风口 | 共享经济的新航向——共享空间
一直以来,我们都共享着地球上的资源,阳光、空气、水,人人有权享用。渐渐地,这种共享理念渗透到了私人物品领域:从最开始出现的共享单车、共享充电宝,到天马行空的共享睡眠仓、共享单身资源,再到无厘头的共享马扎、共享电话亭。共享经济一下子成了风口,进入到越来越多的应用场景。那么,如何在看似拥挤的赛道寻求新突破?共享空间的出现,或许能带给我们些启示。
披着共享精神外衣的共享经济
谈共享空间之前,先说说共享经济。
2000年,最早的共享公司——与出行相关的Zipcar在美国成立。到如今2017年,共享经济已经渗透到了各个国家的各行各业中。在共享出行、空间、知识、医疗、服饰、技能等各个赛道,均已经出现了大家耳熟能详的公司。
共享经济(Sharing Economy),核心在于共享。将你拥有的闲置资源共享给别人,提高资源使用效率,赋予别人便利,自己还可以从中获得一定的回报。
放眼现在我们置身的共享经济,是谁在共享这些物品?这些物品本身的所有权又是谁的呢?这还需要细分为两种情况。
第一种情况是,很多共享经济中,物品的所有权实际上在公司手中,那公司的角色就成为了服务的提供方:将自己旗下拥有的产品尽可能最大化的匹配到资源的需求方。共享单车、共享雨伞等,都属于典型的这种情况。
第二种情况是,物品的所有权在C端,平台方扮演连接供需两端的角色,撮合交易。最典型的例子是Airbnb和Uber,两家公司并不占有房屋和汽车的所有权。
相对应上述两种情况,共享市场上充斥着两种行为:B2C的共享和C2C的共享。从本质上来讲,B2C的共享更适合被称为分时租赁,因为服务是由B端的公司提供的,是由B端让渡的物品使用权;而C2C是由C端让渡的使用权,严格意义上来讲,这才是真正的共享经济。
无论是由B端向C端提供服务,还是C端向C端提供服务,共享经济的本质一定是提高资源的使用效率,强调使用权而淡化物品的所有权。在合理合规合法的情况下,当可被共享的资源能够无阻碍的自由流通时,整个社会的效益能达到最大化。
实际上,在很多方面,企业并没有很好的贯彻共享精神。例如:只抓住了部分消费者的偶发需求导致消费频次低;单品价值过高却主要由B端自己供给导致消费者选择有限,物品周转率低;产品由C端供给,但没有对高度非标的供给进行标准化的包装,导致体验极度不稳定,没有产生很好的双边网络效应等。这些问题,都是需要正视与解决的。
共享空间直指切实需求
在一片喧腾又看似已经饱和的共享经济市场领域,想要分得一杯羹没那么容易。寻找突破口,还要从切实需求入手。共享空间的出现,很具代表性。
对于“去哪”这个问题,一直令大家感到头疼。在公司以外进行商务洽谈很难找到合适的地点:咖啡馆没有空位、环境嘈杂,信息保密性不强;酒店会议室价格昂贵、预定困难。多人休闲娱乐时,除了电影院、桌游室、餐馆以外,找不到其他适合的第三空间可供消遣。这一背景下,共享空间应运而生。
例如,共享空间运营商ELSEWHERE,将城市可利用的空间进行整合释放,去赋予其更多价值。它打造的是一个可以随时随地使用的专属空间,分时预定、灵活方便的特点让空间的获取同打车一样容易。
ELSEWHERE的出现,可以打开很多以往不对外开放的私人闲置空间,将其转化为移动办公室、商务会议中心、会客室、休闲娱乐区、聚会厅、拍摄采访地等。
ELSEWHERE的产品线分为三类:城市会客厅、商务会议室和多功能场地。面积集中在30到50平米,最多能容纳20人,并配备基本的WIFI、饮用水、纸笔、投影仪等设备。据悉,目前ELSEWHERE的订单主要集中于1到20人的朋友聚会、会议、沙龙和拍摄采访。
共享空间模式的出现,抓住了人们生活中的真正痛点,并迎合了切实需求:以分时租赁的方式实现了城市第三空间的共享,连接了城市众多的闲散空间和个人,随用随订,提高了资源的使用效率;产品线丰富,针对多种会议、聚会、娱乐等多种场景,不同人数提供了多种类型场地,满足了C端和B端的的多元化需求。
同共享单车等项目一样,共享空间的出现也为人们开创了一个崭新的生活模式。从此,开会不用局限于公司的会议室,而是可以任意选择公园、四合院、公寓楼等不同风格的空间。闲暇时刻,我们可以不再局限于去过多次的餐厅、电影院、桌游房,而是可以和同伴挑选任何一处吸引你的地方,每天、每周都不重样。
真正切入消费者痛点,这也许就是共享空间的生存之道。
共享经济真的环保吗?
共享经济的主旨是提高资源使用率、方便人们生活,可是当前当共享经济遇上环保,许多现象违背了它的创立初衷。
从大层面上来讲,共享经济存在的问题可以分为外部和内部。具体来看,外部问题可以分为三类,对社会、对供给端和对需求端;内部则主要是对公司的。
外部问题中,影响最大的当属引发了许多不文明社会现象。例如,共享单车在缺乏政府有效监管的情况下,出现了各种违章停放、乱占道的现象,影响了正常交通秩序;未成年人骑乘共享单车发生交通事故等情况也时有发生。原本以环保为目的的共享经济,反而让社会变得更加不环保了。
在供给端,共享经济也存在着一些问题。举个例子,Airbnb对需求端的监管约束不严格,导致毁坏供给端房屋和设施的现象出现。自己的物品得不到保障,谁还愿意参与到共享经济之中来?
在需求端,则出现了这样的现象:大平台寡头形成某一领域的垄断后掌握了定价权,对服务的不合理定价致使用户需要支付高额费用;平台在运营、维护等方面工作不到位,导致消费者体验差。共享单车不好骑、共享健身房环境差,丢失了用户,公司该如何走下去?
除了上述的外部问题,共享经济公司内部也存在着许多问题。例如:有些需求只是公司臆想的,没有切中真正痛点,投放到市场后消费者不买账;服务类型重合的供给方众多,没有差异性,消费者端的支付意愿差;运营模式太重,支撑不起足够密集和多元化的供给;提供的服务没有标准化流程约束,服务体验不稳定;产品本身品质和设计有问题,产品的体验差等等。
想要投身共享经济的风口当共享经济遇上环保,企业最先做得应该是在合理合规合法的情况下,尽快的打磨自己的产品和服务,设立各个环节的执行标准,以MVP的方式去测试自己产品和服务的整个流程是否能跑通,了解市场上消费者的反馈如何。前期尽量小步快跑,倾听市场上真实消费者的意见,不断地进行迭代。在小区域试点完成后,找到下一批最贴近目标客户的所在地,扩大范围继续试错,同时思考自己的消费者在哪儿,他们需要什么样的服务,怎么样低成本且高效的找到他们。
未来共享经济将走向何方?只有时间能给出答案。
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