双赢的闲置经济?二手交易看似美好套路多,买家卖家都有被坑经历
消费主义盛行下,不可避免的带来了物品闲置问题。在这个共享经济概念被炒的火热的时代,闲置物品的共享也很快带来了新的互联网风口——闲置经济。
不过,前两天娱乐明星沈梦辰在微博上讲述的一段自己在闲鱼卖衣服时被骗的经历闲鱼和共享经济,再次将二手交易平台的安全问题推向风口浪尖。
闲置商品线上交易火爆,超7成消费者使用过二手平台
闲置经济正处于风口之上,从互联网巨头们纷纷抢滩二手交易市场可见一斑。目前在二手交易平台中占据佼佼者位置的当属阿里旗下的闲鱼、腾讯投资的转转以及京东的拍拍二手。在浏览这些平台时,《维度》发现这些平台与普通电商一样,有着明确的分类方便检索。与普通电商平台相比,这些平台上交易的商品种类更加丰富。
90后姑娘小新就曾在闲鱼上把自己的头发卖出去了,“之前黑长直想剪超短发,就拍了照片挂闲鱼了,然后还真的有人200买了,相当于那次剪头发没要钱还赚了顿午饭钱”。
李林说起只花20块买过一次程序的经历,依然在惊叹于二手平台太万能了,“我的论文需要用一个程序才能出数据,可是那个软件真的超级贵,结果没想到竟然有人在卖这个程序,跑一次程序才20块,我的论文也按时完成了”。
互联网电商巨头纷纷入场二手电商,那么消费者对闲置经济的接受度究竟如何呢?《维度》随机调查了近2000位网友,结果显示,有76.4%的消费者都曾在二手交易平台上出售过自己的闲置物品,57.3%的消费者曾经购买过二手商品。
同时,根据艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示,2017年中国在线二手交易消费者规模增长率超过55%,近0.76亿人已成为线上二手交易平台的消费者。
可见,闲置商品线上交易正在为越来越多人所接受,闲置经济正在逐渐成为一种新的消费形式。
今年刚刚考上公务员的乐祺就非常热衷于购买二手书籍和电子资源,“国考期间所有的复习资料,我都是从闲鱼淘的二手的,尤其是准备面试前在上面买的视频课程,比报班真的便宜太多了。”
夏天是一个标准的追星族,最开始是为了买偶像周边开始接触二手交易的,现在的他已然是闲置经济的忠实拥护者。“现在不管买什么东西我都会先去闲鱼搜,因为我发现只要有分辨能力,闲鱼买到正品的概率反而更大”。
刷赞互评、真假难辨,纵有火眼金睛也会被骗
闲置经济现在正处于非常火爆的阶段,但是在快速发展的过程中也不可避免地出现了一些问题,使消费者深陷交易纠纷、甚至落入骗局之中。
购买二手商品,消费者最担忧的问题无异于质量问题,但是由于二手交易是个人与个人之间的交易,先天性存在着信息不对称的缺陷,而平台无法对卖家做到全面、完善的监管,商品的好坏其实只有卖家最清楚,这就容易导致真假难辨、以次充好等问题出现。
半个月前,小雨通过某二手交易平台花7000块买了一个包,刚刚收到就在卖家的催促下确认收货了。但是隔天去做保养时,却被告知这是个假包,而卖家已经拉黑了她。虽然最后通过律师沟通几次之后将钱要了回来闲鱼和共享经济,但提到这段经历,小雨依然很生气,她告诉《维度》,以后再也不买二手商品了。
还有一些卖家更是直接通过平台来骗钱,要求买家不通过平台交易,通过支付宝、微信等第三方支付平台直接转账。当买家按照要求付款后,却迟迟没有发货信息,卖家已经直接拉黑消失了。《维度》提醒,当对方提出要在第三方平台交易时,千万要提高警惕,要知道当你走出平台交易时,就失去了平台对你的保障了。
在与《维度》的交流中,不少消费者都表示虽然有可能被骗,不过只要能够提高判断能力,还是能够淘到靠谱又便宜的二手商品的。还有热心的买家向《维度》分享了自己总结的一套判断标准,例如卖家的商品同款太多肯定是假的,卖家的评价和信誉值就是很重要的参考标准。
不过,在《维度》的后续调查中发现,即使严格遵循这些判断标准,在真正的骗子面前依然可能被坑。
《维度》发现,有些卖家会在网络上租借二手交易平台的账号用来交易,还有人在公然出售、出租实名认证的二手交易平台账号。此外,还有不少专门为卖家刷好评、点赞的群聊存在。无论是刷好评还是租借账号,卖家都是为了获取更有助于卖货的身份,更容易获取买家的信任。当遇到这种情况,消费者纵使有火眼金睛,又该如何分辨呢?
如果平台不能对交易乱象做到有效监管,对交易中出现的各种纠纷及时处理,给消费者一个安心的购物环境,最终还会有多少消费者留下就是个未知数了。
被掉包、被转卖,二手卖家才最怕被坑
如果不是沈梦辰的被骗经历,可能不会有那么多人注意到,原来卖家在交易中也会被坑啊。
事实上,在这场个人对个人的交易中,卖家被坑的也并不在少数。在《维度》的调查中,有45.2%的受访者认为,在二手交易中,最怕被骗的其实是卖家。
对卖家来讲,最常见的当属退换货时商品被掉包了,当真是被坑到有苦说不出。
朱晓在某二手交易平台出售了一瓶绝版香水,可是买家收到货后却说香水变质了要求退货,没有经验的朱晓就同意了退货要求。可是收到买家寄回的香水才发现,完全不是自己卖出去的那瓶。朱晓将这段经历发到了社交平台上,超过一半的人都表示自己被同样地方式坑过,即使向平台申诉如果没有证据也很难得到平台的支持,现在只能是售出商品概不退换了。
最让卖家生气的就是二手贩子了,他们以买家的身份使劲砍价,到手后再用更高价卖出。林涛就被这样骗过,当他把自己的电脑放在二手平台上时,标价800元。可是买家跟他聊天时就挑出他的电脑各种问题,最终砍价至500元成交。可是没过几天,他就看到自己的电脑以1000元的价格开始出售了。
对卖家而言,遇到的坑还不止这些,要求商品置换却寄来空包裹、当面交易取走商品却不付钱……
二手交易平台在逐渐完善的过程中,对于保障买家的权益所做出的努力越来越多。可这场交易中的卖家本身也是消费者,但扪心自问,平台们是否给予了卖家足够的保障呢?
闲置经济到底是一路高歌猛进还是落得一地鸡毛,关键还是平台能否给交易双方提供一个安全、舒适、有保障的环境,为此,平台能够做的还有很多。
(应受访者要求,文中人物均为化名)
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