）广州】8月22日报道（文/第七笔画）

2015年对于家居建材行业来说是不平凡的一年，困顿、倒闭、扩张、并购此起彼伏，家居建材行业在震荡纷扰中前行。

谭勇是星聚客的创始人，曾担任腾讯互娱游戏研发架构师，后创业运营了腾讯家居频道，六年的家居建材行业经验让他深谙家居建材业的痛点。

“首先，我发现家居建材这个行业很奇怪，有着4万亿的市场容量，但整体营销手段落后，加上电商的冲击，终端门店近两年来倍感压力；再者，建材市场又多集中在交通不太便利的地方，像深圳宜家所在的欧洲城其实都不是很便利，这就导致了消费者‘装修很难’。”

于是，谭勇和他的团队有了为家居建材业打造出一个产品的想法，这个产品不仅要改善装修人群的购物体验，而且要升级家居建材商的营销思维，让终端拥有不受时空限制的营销能力。

2016年3月，星聚客诞生了。星聚客主要面对的客户群体是家居建材商场及其商户、导购。与一般的营销工具不同，它走的是O2O下端对端的思路。通过对接家居商城的微信服务号，形成1*N*n模式的移动商城系统，线下商城里的商户，同步入驻到移动商城建材门店如何引流，以便提升商户的服务能力。

依据家居建材行业终端门店的特点和需求，星聚客设置了商品展示、点对点沟通、O2O促销活动、微现场活动等软件服务。据了解，星聚客App也正在研发中，计划于年末正式对外开放。将作为商户的管理后台，更加有益于商户在移动互联网+的时代环境下有效的开发、管理和维护潜在顾客，促进订单交易。

“家居建材是个少关注度的行业，在这个行业并没有很多与聚星客相类似的产品。当然建材门店如何引流，即便是好的产品也要有好的运营。”谭勇表示，聚星客已同中国第一的家居行业营销机构传世嘉业达成战略合作，与居然之家、香江家居等大型卖场共同推动产品的市场运用。相比于竞品，这是聚星客的重要优势之一。

星聚客的团队虽然只有25人，但自上线至今，已服务全国各地10余个家居商场，服务B端用户1万余名，C端用户接近百万。SaaS服务费是其主要的盈利来源。

如今，互联网+已经成为各个行业的热词。互联网+同样为传统家居建材行业的转型升级带来了新的发展契机。我们期望在传统渠道成本不断上涨的当下，会有更多优质的互联网产品诞生，为传统家居建材行业突破发展瓶颈开辟新的道路。

产品：星聚客

公司：星聚客网络科技（深圳）有限公司

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