疫情以来，唱衰实体店、不看好实体零售的声音不绝于耳。舆论也在一直强调电商对于实体经济的影响，于是很多人就问了，实体店还有没有“春天”？

其实，作为行业内部人士，我们想说：实体店前景仍旧光明，“春天”一直都在，只不过很多实体店的老板还在延续以前的运营模式，这才让自己走向了倒闭的边缘。

信息时代，实体店面如何有效的营销拓客？有哪些工具可供使用？又有哪些现成的套路可供学习？

本篇干货就从拓客需求、引流方式（拓客工具、裂变方案）、店面形象目标等角度来介绍现阶段有效的实体门店引流裂变方式。

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社区便利店

这里的社区便利店不止是单纯的小型商超还包括水果生鲜、烟酒店、干洗店、宠物服务、快递驿站等植根社区的小型门店。

店面社群形象目标：有福利、有娱乐、有温度、有便民服务、有便宜可占的社群。

客户需求：消费需求，占便宜需求，获取知识需求，交流需求。

引流方式：1、拓客工具：通过门店海报、物业公众号发文，使用满减券、进店礼品、储值卡送礼等获客工具。2、裂变方案：老顾客拉新入群有奖、搭建社区商户联盟，流量共享。

02

综合服务类

消费频次较低的门店特别希望通过忠实顾客的积累来增加营业额。这类门店包括：租车，鲜花电器实体门店拓客方案，电器数码，汽车保养，娱乐休闲，家纺，眼镜，净水设备等。

店面社群形象目标：引流进入后开展红包抽奖，有奖竞答，娱乐互动，话题讨论，建立群员之间链接。

客户需求：消费需求，获取知识需求，占便宜需求，交友交流需求，娱乐需求。

引流方式：1、拓客工具：进店福利、扫码福利、进群福利、消费满减、礼品卡、消费次数返现等获客工具。2、裂变方案：老顾客拉新入群有奖、老顾客拉群拓客享受消费返现、搭建社区商户联盟，流量共享。

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美容美体类

女性永远是消费人群中的主力军，女性追求美的道路是一条真金白银铺就的道路。这类门店包括：美容，减肥，美发，纹绣，美甲，健身房，微整，舞蹈瑜伽，女装，内衣，女性保健品。

店面社群形象目标：老板娘有故事电器实体门店拓客方案，有思想，做事大气，群里热情交流，福利多多。

客户需求：爱美需求，健康需求，占便宜需求，交友交流需求，消遣需求。

引流方式：1、拓客工具：抵用券、异业合作消费赠品、社区商场福利加群。2、裂变方式：邀请好友进群的奖励，消费双向返现，顾客建立社群进行独立营销，搭建社区商户联盟，流量共享。

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餐饮小吃类

餐饮小吃类商户作为永远的刚需消费，只要门店能够长期存活就能实现长期盈利，忠实食客是长期存活的关键。这类门店包括：餐厅，小吃，奶茶果汁，咖啡厅，烘焙店等。

店面社群形象目标：创业致富，大方好客，店面后厨干净卫生，菜品特色美味。

客户需求：就餐需求，社交需求，有占便宜抢福利的需求。

引流方式：1、拓客工具：进群分享菜谱、分享食补知识、进店消费扫码进群折扣、群内红包菜品免单，尝鲜活动等。2、裂变工具：请客进店，新人入群赠送菜品或打折、朋友圈积赞、周边社区商户联盟等。

前文已经就植根于社区的四类实体门店的具体引流拓客方案作出大致介绍。当所有的功能性的需求都被满足的时候，消费者更需要就是消费体验感，谁能让消费者更好地去相信，更好的购物体验，谁就能赢得消费者的青睐。所以，实体店完全可以扬长避短，寻找能够为消费者提供服务的点，包括：进店体验、社交体验、一站式购物、方便、便捷等等。

但实体店服务做细、做精的关键真不是简单的营销理念跟服务观念能够决定的。企业都在追求数字化管理的时代，用好信息处理软件工具，是对现代企业、商户最基本的要求。通过CRM客户管理系统来实现客户信息的高效精准管理，通过小程序、微商城、官网商城来实现线上拓客，积累私域流量早已不是大品牌大企业的专利，很多小门店、社区商户也开始使用起各类数字化管理工具。