疫情+5G时代，让直播成为零售行业新营销风口，营销线上化趋势的一个新常态，已经像基础的水电气一样，正在成为企业营销的标配。

目前大部分商家还在跟风、摸索、试错中。很多商家都去模仿服装、化妆品行业的直播带货模式，想要复刻薇娅、李佳琦的成功，找网红主播压低价钱抢市场、创营收。

但往往贸然进军就会窘态百出。过度强调低价，对品牌价值是一种伤害；网红直播带来的巨大曝光和销量只是一时的，网红达人的粉丝难以转化成自己的忠实用户。加上高坑位费、高佣金、高退货率、刷单等直播乱象，到头来可能零利润甚至赔本赚吆喝。

因此不少人得出结论：“直播无法卖货，投入产出完全不成正比，还不如老老实实坐守线下。”

对于传统的线下门店来说，直播到底能否帮助他们实现突围和逆袭？零售行业直播是否另有未来？

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直播+社群+门店

零售增长新终端模式

2020直播井喷期，捕捉风口固然重要，能否找准方向落地且在精细化运营上胜出才是关键。

一些品牌商家，并没有花费昂贵经费邀请明星网红做直播，而是将自己的员工和经销商员工动员起来，围绕全国几百上千家门店，组成一个数千人的全员营销大军做私域直播，利用直播促发社交裂变+形成精准意向客户，再通过私域流量转化门店订单。

商家通过门店搭建私域流量池，开展私域直播+社群营销，有利于：

节省网红直播不必要的开支，避免赔本赚吆喝

沉淀自己品牌的忠诚用户，形成良好口碑宣传

一店直播联动十店，具有规模效应和可持续性

形成“门店客户引流至线上服务，线上增粉回流至门店”的闭环

在直播风口下，终端门店模式，会演变成“直播引流锁客+社群成交裂变+门店体验服务”。社群解决人，直播解决场，门店解决货，三者各有优势，“三驾马车”共同驱动零售行业迈向数字化营销的新未来。

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透过零售品牌案例

3招玩转私域直播模式

私域直播模式，尤其适合低频、高客单价、重体验的行业。比如家居产品这种耐用消费品难以直接转化，就可以利用“直播+社群+门店”组合拳来完成营销转化。以定制家居行业TOP3的索菲亚为例，看看零售品牌如何玩转私域直播。

索菲亚一季报显示，报告期内营业收入7.63亿元，同比下降35.58%；亏损1654.61万元，较去年同期大幅下滑115.48%。基于严峻形式，索菲亚开始寻找新的营销推广方式。

索菲亚披露，公司销售团队快速向线上销售转变。把社群营销、私域直播等多种线上营销方式结合到一起做线上接单。

▎公众号矩阵引流进直播群

索菲亚打造了公众号矩阵，布局多个账号，满足不同用户需求，并将公众号粉丝引流进群。引流主要有两个入口：菜单栏和推文。

菜单栏：点击“家装俱乐部粉丝群”，弹出进群海报，海报上列举进群福利（每日案例分享、每周直播分享、设计家装福利），扫码添加客服微信后，邀请进群。

推文：公众号会定期推送家装案例干货和直播沙龙活动，文末放置进群入口，通过丰厚福利或免费直播引导进群。

▎用“千聊”开设私域直播

对于商家来说，如果无法持续的运营粉丝，那么粉丝的价值就会被打很大的折扣，通过直播可以快速实现私域流量激活转化。

索菲亚会邀请国内知名设计师直播分享家装、收纳等干货，并将直播吸引来的粉丝转化为私域流量，引流到门店实现线下成交。

比如一次直播中邀请了国内入户收纳创始人邓美，利用千聊直播平台，与家装俱乐部粉丝群的粉丝直播分享“如何收纳出精致衣橱”。

前500名观看直播还有机会获得上门服务机会零售门店引流，分享结束后还会送出家装千元大礼包，让用户回流到线下，为门店精准引流。

千聊直播借助微信生态，坐享微信的流量优势与社交优势，一键即可发起视频直播或音频直播，支持分享至社群和朋友圈。

▎直播的私域流量闭环

索菲亚做到了直播的可持续化运营，在千聊搭建直播间，并将直播间对接至官方公众号，实现直播间、社群、公众号、个人号互相导流粉丝，多渠道快速、反复触达和转化精准客户。

从索菲亚的案例中，我们可以清晰看到“社群+直播+门店”模式的应用：

私域流量池:公众号矩阵沉淀到个人号（第一层）零售门店引流，再引流到微信群（第二层），完成泛粉-铁粉-忠实消费粉的筛选过程。

直播:使用千聊直播和小程序直播开展沙龙分享/直播带货/福利放送，激活转化私域流量池用户，直接线上成交或引流线下。

门店:通过私域流量池的营销裂变活动+直播送家装福利，将用户源源不断引流到线下门店。

索菲亚为什么选择千聊直播？

（1）直播稳定流畅，操作和分享简单

千聊支持真人出镜、PPT演示、屏幕共享等多样化直播方式。

只需要一部手机，即可轻松发起直播，直播稳定流畅，体验感好。

操作门槛低，一键分享社群/朋友圈，支持多端口观看，不限人数。

（2）实现私域流量沉淀和自动化管理

公众号对接千聊直播间，可互通裂变式涨粉，实现高频精准消息触达

千聊直播间内可设置多个进群入口，助力引流粉丝进群/添加个人号

千聊建群宝有群活码、欢迎语、关键词回复、定时群发等自动化社群功能，安全稳定

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直播平台—千聊“破圈”

满足更多元、深层次直播需求

在全国企业开启“直播+”转型之路时，微信生态领先的直播平台——千聊也因其“破圈”备受关注。

大家所认识的千聊，是微信生态里的在线直播工具、知识服务平台，但千聊的应用场景远不止于此。2020年，千聊开启了破“圈”之路——迈向全行业，服务各领域。

在千聊搭建直播间，可以满足开展产品发布会、直播带货、线上峰会、客户服务、企业培训等更多元和深层次的直播需求。

（千聊直播使用场景）

千聊目前已服务超过50万来自餐饮、食品、快消、家装、旅游等各行各业的商家，拥有全套私域直播解决方案和私域获客变现的工具，中国银行、前程无忧、房多多、娃哈哈、饿了么等100多个知名品牌已入驻千聊。

（千聊服务过的品牌商家）

如果你想入局私域直播、开启线上转型，千聊将免费提供私域直播系统及配套解决方案。

（千聊直播三大优势）

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