开一家店，就像是推巨石上山。做生意，是把这块巨石推上万仞之巅，获得尽可能大的势能，然后在最高点一把推下去，用营销方法和渠道来减小阻力，获得尽可能多的客户。

可是，互联网时代来临了。有什么新的推石头方法，和新的推石头工具，能更有效地帮助企业能量的生成与转化吗？

比如，你做生鲜水果生意。互联网时代来了，你一直不知道这对你意味着什么。看到网上生鲜电商巨头打得你死我活，但似乎也没挣到钱，就更困惑了。我该怎么办？

那你就该试试：社群营销

社群营销是什么？社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式，是一种将顾客变成粉丝、加群，在通过后期维护将粉丝变成朋友的过程。顾客成为粉丝是出于对你的店产生兴趣、产生好感、产生认同，进而认可你的人门店营销方案，最后成为朋友。

社群的建立其实不难，通过发DM单给顾客实时加群领取优惠、到店消费加群送礼品打折等等，都可以快速建立社群。社群营销的难点在于怎么维护，难在如何保持有效内容输出。

而且社群营销体系，不能仅仅做线上的维护，更需要做好地推的工作；在实际操作中，想要快速地建立社群营销体系，并实现产值暴增，可注意以下几点内容。

一、建立时间

在建立社群时，首先要把握好社群的时间，每一个盈利性的社群都是有寿命的。建立时间时间过长会导致内容输出跟不上，也很难维护，在人数不足时还会变成死群。

二、社群运营

简要概括一下就是拉人进群、发放红包以及制定群规。

拉人进群很好理解，在添加潜在客户的微信之后拉他们进群门店营销方案，再规定邀请其他用户进群可以获得红包奖励、不定期发放红包。发放红包时金额大小并不重要，但是数量要多，让群里每个人都有参与感。

至于制定群规，对于餐厅、服装店等业态并不重要，可以忽略。但是在培训行业等业态中，要设置一定的进群门槛，只接收符合条件的潜在用户进群，提高客户精准度。根据数据统计显示，建立初期门槛设置的越高，后期流失率反而更低。

在前期，还可以在群里安插员工当“托”来进行互动、吹捧等。

在前面提到过，维护社群的过程就是将顾客变为粉丝再变成朋友的一个过程。因此，对于群内顾客的反馈要尽可能地、快速的给出反馈和回应，不能冷落任何一个发言者。

无论群里的话题聊得多广泛，最好想办法在中间夹杂“私货”，有意无意的和自家产品挂钩，但点到为止，不要太过刻意，让顾客潜移默化的记住这个产品。

有一点需要注意的是，群内的话题一定不要黄赌毒。群内只要有五分之一的人活跃，这个群就基本不存在什么问题。社群建立初期，因为群内成员很生疏，至少需要自主维护一周来让群内成员逐渐熟络起来。对于顾客给出的意见和建议，要及时作出改进和调整。

同时，需要寻找群内意见领袖，如果群内没有这类成员，可以动用安插在群里的“托”间接推荐自己做意见领袖。

三、社群维护要点

社群的维护要因群而异，聊天话题因地制宜，尽量少商业化，客服号回答问题要专业化。

客服号朋友圈不可太过于商业化，尽可能地有公司、有生活、有幽默、有故事、有情调的维护。朋友圈推送消息的频率不宜太过频繁，早中晚各一次恰到好处，既能让顾客能看见又不会对其产生骚扰使之感到厌烦。

通过前期的探索、种子用户的获取、内容输出和运营，已经有了基础的流量和活跃度，再加上后期的复制和裂变，建立更多地社群，客流量就会大幅度上涨。

最后，祝大家冬至快乐~

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