引言

说起交易营销的核心系统如何构建，只要你是一个后端程序员，心中肯定会浮现出各种高并发、高性能的架构思路和技术框架。那是因为BAT等大厂经过多年持续不断的输出了他们的各种成果，他们像灯塔一样给我们照亮了前方的路，对于中小型初创公司而言，只需要了解这些成熟的架构思路和技术框架，便可快速的构建出公司业务所需要的交易营销平台。

但，在新零售这个赛道上，大家都是从零开始。一套适合新零售线上线下业务的交易营销系统到底应该是怎样的？如果直接照搬成熟的互联网交易架构能否一招鲜吃遍天？线下门店究竟会遇到哪些问题？

如何同时支撑线上高并发的流量和保障线下门店的高稳定性

电商线上业务的流量具有高爆发的特点，如果流量达到某个峰值，会将整个系统击垮。为此，我们不得不做出更多的措施，比如网关限流、服务自动降级、核心服务自动扩容等，来避免系统崩溃的难堪局面。

而线下门店的流量则不存在爆发的问题，门店销售终端机台数量固定，流量一直处于平稳的状态。但是，线下零售的特点是收银员和顾客面对面交易，如果收银系统不可用，收银员面对的压力将比线上服务崩溃来得更大。除此之外，线下门店的网络环境的不稳定、门店终端硬件的配置参差不齐，收银系统比部署在运维服务更加优良的中心机房更容易出问题。一旦发生问题，顾客大发雷霆的状况也屡见不鲜。这一系列的问题，给线下门店核心交易服务提出了超高的要求。

另外，由于线上服务和线下服务的流量存在差异，还需要考虑线上和线下互相影响、互相挤占资源的问题。

如何帮助传统线下超市解决会员引流和留存的问题

传统商超主要通过门店服务台/银台拉新，效率和会员信息的质量都不太理想，几乎没有增长。

另外，能够给予会员的只有少量积分，用户是需求导向消费线下门店如何引流拉新，容易流失到友商。

其次，围绕门店的营销玩法也不多，无新鲜感刺激用户。导致参与率低下，无法获得高贡献值，门店销量自然没有起色。

如何帮助传统线下超市摆脱价签打印的困境

每当逢年过节，传统线下超市就开始忙碌了起来。在准备好各种商品、制定好各种促销后线下门店如何引流拉新，超市员工就要准备更换商品的价签了。据不完全统计，一个中大型的超市平均需要8个人，连续工作数日，才能完成商品价签的更新工作。

在这个更新价签的过程中，由于都是人为操作，非常容易出现打错价格的情况。这又可能会进一步导致客诉。

如何解决传统线下超市高峰期的问题

相信大家都感受过线下超市高峰期排队的场面了。假如你排了半小时，终于轮到结账的时候，收银机由于某种原因，突然崩溃了，无法结账。你会不会疯掉？不光你一个人会疯，排在后面的顾客也会抱怨起来。

另外，即使没有出现以上的“小概率”事件，排队这件事，本身的体验就非常不佳。

结语

新零售的概念自2016年提出到现在，各大厂商根据各自的理解，已经摸索出了自己独有的一套系统。多点科技在这波大潮流中脱颖而出，多点的DMALLOS也在快速的受到各大零售商的青睐。多点的交易营销核心系统从零开始到现在，逐步演化成了成熟的符合新零售线上线下业务的系统。

预告一波：今年10月24日下午14:00-18:00，D+Talks 2021多点技术大会将拉开帷幕，多点交易营销核心系统的秘密将首次公开！历经六年，反复锤炼得到的精华，毫无保留的分享给大家。他们都到齐了，你呢？

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