开发新客户的成本是维护老客户成本的五倍，很多店面客户成交之后，就放在不做管理！这是一个非常不明智的一个决定！老客户是是我们店面最好的口碑宣传者，也是我们最好的业务员！

我们要明白让老客户帮助我们宣传口碑，帮助我们转介绍，其中最为重要的就是两个：链接！我们要跟客户产生深深的链接！俗称：客情

这个时代你任何产品任何技术今天出现明天就会被复制，但是竞对不能复制就是我们与客户产生链接！

回归心时代，用心服务，我们才能真正的做好这个市场。

做市场的都知道，如果店里没有顾客，那么再好的产品、再好的服务、再好的技术又有什么用呢？

很多店主在没有业绩的时候，就开始无厘头在老顾客身上施展手脚。不断对老顾客薅羊毛！结果就把仅有的几个忠诚的老顾客吓走了。这样的话，你的店不倒闭就邪门了！

通路到底在哪里？我们是不是首先要解决的就是到店用户数量的问题呢？

这两年各个自媒体上的一些引流拓客方法，把一大推门店给坑惨了！

还有有一些莫名的第三方！他们动不动承诺给你弄一场拓客活动， 直接告诉你，给你拓客 100 多个，甚至 1000 多个都有。能不能给你拓来什么多新顾客还另说，假定给你卖了这么多拓客体验卡门店拓新客，那么顾客做完体验，占完便宜就拍拍屁股走人，那这些客户是你想要的吗？

母婴门店或者其他门店拓客是泄洪般的来一场大水好呢？还是细水长流一点点的好呢？你希望是那种呢？

抗日战争时期，毛主席的论持久战用一句话来解释，就是积小胜为大胜，以时间换空间。实现了以弱胜强、以小博大的伟大胜利。

那么咱们实体店何尝不是呢？

所以真正解决实体店客源问题的策略，无疑是细水长流，积小胜为大胜的，合理化引流+ 基础会员锁客。

你的母婴每一周， 哪怕获得三四十新顾客，那么你美容养生店是不是可以活的很好，一点不耽误服务好老顾客，同时也能服务好新顾客呢？

这样你可以很从容的做到，从拓客到成交到留客到锁客到养客，可以轻松复制的标准化流程，是真正解决客源的问题的途径。

现在给大家分享门店运营的六大操作办法。

操作一、全员行动

什么叫做全员行动呢？

那就是从老板到店长到顾问到导购，每一个人都要负责一些拓客方面的工作。

这个世界上可以轻而易举、毫不费力就可以得到的东西只有贫穷和衰老。其他都需要我们去努力。所以不要觉得苦、不要觉得累。

每个月有明确的拓客目标任务和具体的措施，从店长到员工都要有自己的任务和目标，还要有激励的机制，而且还要想方法让老客户自动、自愿、自觉地帮忙拓。

操作二、日日拓

为什么要月月拓，周周拓，天天拓呢？

这指的是拓客工作没有一天可以懈怠，每天一小时到两小时，每个人每天都来安排这些时间，做一些与拓客相关的工作。

每周有目标，每个月有目标。保证源源不断的入口流量。

操作三、线上线下相结合

为什么要线上拓+线下拓呢？

移动互联网社群经济时代，已经不分单纯的线上线下了。当下时代的引流方式必须要线上和线下加起来联合行动。

这里给到大家最靠谱的方法是，线下获取客源、线上运营，然后再从线上拽到线下门店，这样就可以足以做到信任成交。

线下活动可以非常精准，而且互动性很强，现场体验度高，信任度高，最重要是这点信任度高。

如果单纯的线上，你加几百个上几千个，陌生人的微信，你在朋友圈发发东西，有没有信你？没人信你， 对不对？

这里需要打造你朋友圈，借力社群的玩法，输出价值，塑造信任，只有有了信任，才会存在买卖关系。

这也是我们很多实体店店主不会做的核心点。只要学会线上线下联动，利用实体店的信任和流量入口，做到业绩倍增，其实很容易。

操作四、拓客策略：聚焦一点+定点爆破

这就是门店定位的问题，包括店面的客户群体的定位，价格档次的定位，服务项目的定位和产品的定位，咱们能结合这几个方面的要素。

最后选择一个点来聚焦，对这个点进行定点爆破。

集中聚焦在一个领域，效果快+效果好+品牌宣传属性，而且你最擅长、最能干、最轻松，还有顾客也喜欢需求量最大的项目。

我认为所有的产品或服务，一定是去解决顾客的痛点的，这样操作起来会比较轻松。

如果我们设计的项目是我们自己想给顾客的，而不是顾客所需要的，那么你的教育成本会很高，成交就会更难！

所以选择一个好的服务项目，非常重要。一个好项目， 一定可以拯救一个店！

如果聚焦一个好项目，聚焦成一个点来定点爆破，你将发现引流+会员锁客就是如此的简单、轻松啊！

操作五、成交流程

在这里有必要跟每一个门店敲一个警钟！门店必须把成交变成一份系统，一个流程！从销售手法和销售工具的布局！

销售工具就从体验卡开始！设计好的各色的会员卡，那些是用来锁客的，那些使用养客，那些卡种是用来成交大客户的！

核心解决方案：

你的拓客项目必须匹配你的锁客项目， 如果牛头不对马嘴，引来的客人根本成交不了！如果你没有从一开始到整个拓客的流程中注重这个专业流程的设计。如果你没有完整的流程，那么即便进店一百个人，甚至上千个新顾客也没用。

操作六、重复叠加

不放弃+简单相信执行，这一点是关键中的关键。不能做到这一点，再牛逼的项目，再牛逼的方案策略都不可能成功。就是坚持做正确的既定的拓客相关的动作，每天一点点，你就会有源源不断的客流。

所谓的傻瓜式，就是把复杂的事情简单化，简单的事情才可以重复做门店拓新客，才可以坚持做。

用李小龙的一句话，不怕你用一万招，就怕你把一招练一万遍。

所以这就是傻瓜式，他越是简单听话照做的，意外惊喜越多！成功往往都是简单可重复的动作坚持出来的。