「蜗蜗一卡通」大数据营销时代,实体门店如何实现数字化转型?
在数字中国的大背景下,促进“数字技术与实体经济深度融合”正处于系统化、全方位融合的关键时期。
随着5G、人工智能、虚拟现实等数字技术的不断革新,人机交互界面正在迭代,孕育着新一代互联网的发展,同时数字技术的工具化趋势日趋显著,并加速与传统产业前沿技术融合创新,合力推动传统产业转型升级,催生新产业、新业态、新模式,让实体产业链供应链不断壮大、更有韧性。
数字时代,一场新营销革命也正在到来,所有营销人必须适应数字化生存环境。未来是数据的未来,在万物互联的生态中实体门店引流方案,所有消费者的行为、所有的媒介触点、甚至所有的场景都是数字化的,互联网巨头都在推动数字化发展,企业也好,实体店也好,都要数字化转型,这也是一个时代的需求。
那么,营销时代的到来!实体门店为什么要颠覆传统营销?
数字化门店与传统门店的差异不仅仅是在名称上面,更是在拓客方式、管理模式、经营模式、私域流量积攒上有着天壤之别,实体门店数字化转型迫在眉睫。
传统门店:营销难、管理难、经营受限。首先,员工积极性不高、成长难,业绩跟不上;其次,高峰时期排队结账效率低,顾客容易丢失;再者,门店经营时间、空间受限,坪效低、连带率低、客坪单低;从此,顾客离店即失联,主动营销难,复购率低;最后,线上线下权益不互通,顾客的体验感非常差。
数字化门店:采用线上线下相互融合的经营方式,帮助线下实体商家建立自有的线上平台,统一管理支付、商品、会员和营销,搭建私域流量的阵地,提高了商家的经营效率,提升营业额。
那么,实体门店应该从什么方向开始数字化转型呢?
1、顾客数字化。通过数字化转型,可以智能整合海量顾客数据,自定义标签人群,建立精准用户画像,精准推送各类营销活动,实现全渠道触达。
数据处理的意义不仅仅在于过滤,而在于精准营销,蜗蜗智慧门店系统是一款帮助商家智慧化经营、数据化经营的互联网营销利器,通过会员精准用户画像分析,智能分析其在门店、电商的消费偏好、购买记录等,将门店信息数据化,将会员管理做到精细化,让门店更了解顾客,也让顾客更青睐门店。
2、服务数字化。有了商品数字化的基础,一切围绕经营的服务数字化就有了可能性。
对于大型商场来说实体门店引流方案,客户群体比较庞大,如果想直接触达所有客户群体,一般很难实现。而蜗蜗智慧门店系统通过会员群发功能,将客户群体打上标签,一键群发,精准送达每一位会员用户,群发形式多样,百分百的到达率,转化更高。
3、商品数字化。现在,所有的商品从生产到流通全部数据化,产品的相关信息都会经过设计、编排、输出,形成数字化的商品图文,并通过屏幕端直接展现给消费者,这就是商品数字化。
现在实体门店越来越青睐于自主服务。比如:自助点餐、自助买单、自助购物等,无不依赖于商品的数字化。而蜗蜗能够满足商家全方位的需求,比如:扫码点餐、预约排号、会员日、会员折扣、会员等级、会员充值、会员积分等等,根据门店需求给商家提供全方位系统服务。
4、经营数字化。在门店经营方面,蜗蜗将从会员营销、卡券、积分等活动营销入手,多维度进行数字化营销升级,帮助商家实现0成本引流,提高复购率,降本增效。
会员营销:蜗蜗给商家提供“支付即会员、刷脸即会员”功能,直接把到店顾客直接转化为门店会员,电子会员卡直接领取微信卡包,无需注册手机号或领取实体卡,是目前开卡率最高的会员营销系统。不仅如此,以会员为基础,打造属于商家自有的线上商城,可外送,可自提,将利润最大化,优惠回归顾客,利润回归门店,帮助商家轻松引流锁客。
卡券营销:蜗蜗还给商家提供卡券营销功能,帮助门店定期发送活动消息,活动信息以微信服务通知的方式直接触达精准会员,及时将店内活动通知到每一位顾客,这样足不出户就可以做营销;老客户还可通过购物获得积分,以积分来置换商城礼品,秒杀团购挖掘新客源等,这些营销管理方式,不仅从源头改变了传统的营销思路和营销弊端,还能在吸引新顾客的同时刺激老客户的购物欲望,从而提升门店整体的营业额。
5、管理数字化。针对市场商家类型,以数字化的流程进行决策和判断,提供有针对性的蜗蜗多门店管理系统,实现多店经营的统一化和系统化,实现异地门店数据实时同步,随时查看门店经营状况,还可以提升门店的经营效率,避免人工决策,减轻门店经营风险。同时,提供员工管理系统,解决商家员工管理难题,提高员工积极性。
6、私域流量池的积攒。蜗蜗作为私域电商解决方案提供商,一直致力于帮助商户及个人构建私域流量,打造“蜗蜗智慧门店+蜗蜗一卡通+蜗蜗省钱商城”的S2B2C行业新模式,实现门店共享、会员共享、收益共享,打通线上和线下经营,打造属于商家自有的私域流量池,这样门店就有了“忠实粉丝”,对于门店后期的平稳经营起到了较大作用,转化率也得到了高效提升。
我们身处在“变幻莫测”的数字化时代,就必须适应新事物更新迭代的速度。在夹缝中求生存,实体门店必然要实现数字化转型,这样门店才能在经济市场中立足。
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