近年来，国内的购物中心开始大力发展会员制，会员贡献一度呈迅速增长的态势，会员管理业体系亦成为重要的顾客管理手段。但会员积累速度慢、商场与入驻品牌之间的会员体系不能打通，也同时成为了很多商场管理者的心病，不少购物中心的会员卡甚至沦为了免费停车的凭证。

支付宝=所有会员卡，支付即双会员

支付宝口碑针对实体零售商业转型而推出的综合体行业解决方案，提供了创新的“支付即双会员”模式，让顾客在购物消费的瞬间，同时成为商场和品牌的双会员，不仅解决了商场会员难运营的困境，同时也给入驻品牌提供了更直接触达消费者的通道。

会员标签精准营销

事实上，支付宝口碑所能为品牌和商场能带来的改变，绝不仅仅是拥有更多的会员那么简单。口碑能提供最重要的价值，是帮助商家更有效的去做会员营销。

依托于阿里巴巴和支付宝过去十几年的沉淀，支付宝口碑的用户标签数已达到5000多种，几乎涵盖了用户的方方面面，如性别、年龄、地理位置、消费偏好等。

营销工具提升商场联销率

支付宝综合体项目上线的一期功能“扫码领券”和“交叉送券”，可轻松实现顾客用支付宝App扫描二维码餐饮会员卡营销方案，即可立即获得一张电子代金券至卡券包，到门店消费用支付宝买单时，电子代金券将自动核销。“交叉送券”功能，在餐饮门店消费后可获得商场内其他业态门店的优惠券的卡券包，真正提升了整个商场的全业态门店联销率。在支付宝口碑综合体“支付即双会员”的机制下，商场经营者可以在口碑后台轻松搭建会员体系，并利用完善的用户标签，针对不同特征的会员群体，推出精准的营销方案餐饮会员卡营销方案，不仅节约了大量的经销成本，也让用户的体验大大提升。

支付宝口碑综合体项目已于2016年8月在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、重庆，率先在7个城市20个全国重点商场试点运营，短短两周时间，重庆试点商场：龙湖西城天街、南坪协信星光时代广场、英利大融城（解放碑）都取得了令人惊叹的效果。截止目前，支付宝口碑重庆综合体项目组，已和13个商场完成签约上线支付宝口碑”热门商圈“。

据悉，支付宝口碑综合体项目还会上线更多适合商场场景需求的营销工具：流失会员挽回，生日营销，节日营销，位置营销，口令红包券，集点卡等。适合各类消费者的增值服务，如停车位预订，餐饮定位，一键wifi，室内地图，物品寄存等。旨在全面助力商场从运营商业地产到运营商业地产+运营人。

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