餐饮商家如何抓住短视频+直播的红利,建立私域流量?
“短视频+直播”已然成为当下最火的获利方式之一,餐饮业有天生的“场景+情节+情感+创意+体验”的内容原生优势,大部分的餐饮商家已经意识到了短视频+直播的价值,跃跃欲试,想要抓住这波红利,利用短视频对店铺进行引流,做好店铺品牌的传播,建立属于自己的私域流量。
短视频餐厅引流怎么做?
养号涨粉
抖音并没有承认所谓“养号期”的存在,但根据各路大V的经验,一个新账号最好不要急于发布内容,而是向正常用户一样刷视频、评论、点赞餐饮微博营销方案,以免被归纳为广告号降低权重。
其次抖音涨粉主要靠的是“爆款视频”,而这背后除了内容质量,很大程度上也与“账号权重”相关,影响因素如内容无违规、领域专注、稳定输出等,有条件的话最好由专人负责账号维护。
刷量涨粉轻则降权重则封号,但抖音官方也提供了合法的涨粉捷径——蓝V企业号和DOU+,认证蓝V后可拥有发布软广内容的特权,而DOU+则允许你付费对视频进行定向推广,合理使用可以大大加速账号的涨粉速度。
视频技巧
抖音的爆款视频大都是有规律的,新奇、有趣、反差、共鸣的内容一般最受欢迎,而在视频形式上同样有很多套路可循,而根据“平台推荐机制”,至少需要做到以下几点:
首先视频一定要“短”(停留时长与复播率),最好“竖屏”拍摄(满屏播放),“封面”要足够吸引眼球(避免被刷过去),“前几秒”必须出现核心点(保证完播率),视频添加“引导语”,并及时回复评论(提升互动率),高峰期发布(分发量大)。
总之,在抖音做视频一定要以用户喜好为取向,学会做减法,一条视频一个段子就够了,最重要的是内容一定要足够通俗易懂,从而降低门槛,扩大潜在用户群。
粉丝到店转化
创意餐品+个人IP
抖音作为视频APP,相比口味创意的外形(或食用方法)更容易得到传播,同时也能迎合年轻人好奇跟风的心理,摔碗酒、口红巧克力、脏脏包等等无不如此,可以说本身“自带网红属性的餐品”能使营销事半功倍。
在抖音,素人也能获得明星的曝光量,也就是说“推品牌不如直接推人”,有才艺的店员一定要利用起来,一个漂亮店员或者老板娘就可能为门店吸粉无数,而戏精的内在很多时候比漂亮的外表更加有效。
口碑营销
海底捞最初曾凭借“海底捞体”在微博上一炮而红,基于用餐场景创作段子来突出服务优质,通过线上的“病毒式传播形成口碑”。而在抖音,“段子”的传播载体已经进化为“短视频”,但口碑营销的逻辑并没有变化,依然是基于用户场景演绎,深度将门店餐品或服务特色融入小剧场,为门店“建立线上口碑”。
到店转化
利用蓝V企业号自带的POI能力,商家能在抖音搭建基础的引流体系——“认领店铺地址”后,发布视频可挂载地址,同时可上传门店电话、餐品与营业信息等,配合投放优惠券,进而引导粉丝进店消费。
而更高级的需求,如服务预约、在线点餐等就需要借助“小程序”了,基于小程序视频挂载入口,又能实现视频直接挂载相关餐品,极大缩短变现路径,配合分销插件,还可与红人合作引流。
而直播应该怎么做呢?人手不够,缺少直播经验,缺乏流量运营,面对这几大问题,我们又该如何一一的去突破呢?
1、直播前
1)选品
A、高热度的直播产品—热销爆品
我们可以看看店铺的销售数据,然后根据顾客的喜爱程度选择一些效率销量比较好的产品,这对于大部分的消费者来说还是有比较大的吸引力。
B、客单价低,复购率高的产品
比如说在小吃店,客单价低,复购高的产品有饮料,小吃,小菜等等,我们在直播的时候可以将这类产品作为赠品,或者是1分钱秒杀的产品,可以对直播起到一个很好互动引流作用。
C、新品尝鲜
比如说店铺有什么新品需要上市,这时候可以利用这一点做一个新品尝试,给顾客们限量秒杀。
2)定价
A、秒杀价:比如说一元秒杀单品/限量20份
B、直播促销价:比如说原价20元,直播价格15元等等(直播的价格一定要比原价低)
C、配合满减+免配活动:这对于消费者来说更具有吸引力,效果会更好。(满减+免配只限直播活动)
3)店铺招牌,海报,封面的设计
直播之前,商家一定要对店铺的海报,封面进行一个设计,注明直播的时间,优惠程度等等,有效的吸引用户关注,提前营销一种直播氛围。
2、直播中
1)提前首播:比如说光线,声音输出或者设备的完善等等,这些都需要我们在直播前进行试播餐饮微博营销方案,避免直播的时候出现错误。
2)在直播的时候要确保网络的顺畅和保证环境安静,避免嘈杂环境,从而影响直播的顺利进行。
3)保证出餐率和产品的质量:在直播的过程中,因为各种促销很可能引起爆单,所以我们要随时做好接单准备,避免出单紧张导致出不了单,影响消费者的用餐体验。
3、直播后
1)保证产品质量
保证产品的质量这不单单是针对直播时段有折扣的商家,我们是针对所有餐饮行业的商家,产品的质量不管是对店铺的形象还是评价都至关重要。
2)顾客维护
当我们完成了整个的订单交易之后,建议商家可以根据顾客的评价有针对性的进行一个回访,并且针对出现的问题及时的解决,这样可以有效的提高店铺在顾客心中的形象,在后期的运营总也可以有效的增加复购。
3)复盘总结
最后我们可以根据产品的销售量和用户的评价反馈进行复盘总结,可以让我们有效的了解到顾客的口味,顾客对于各类产品的喜爱情况,然后在后期的运营中我们可以根据复盘的结果具体去优化完善,从而提高店铺销量。
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