共享经济应走出“押金难退”泥沼
最近几个月,部分共享单车平台陷入倒闭、跑路等困境,由此引发用户“押金难退”问题。据中消协初步统计显示,各地消协组织已收到共享单车押金投诉事件数千起;另据芝麻信用提供的数据共享经济下的押金,此番共享单车企业集体“退潮”,粗略统计造成用户押金损失已超10多亿元。
不仅共享单车出现“押金难退”问题,随着投资风潮减退,共享经济领域的其他产品亦遇到资金困境,诸如共享汽车、共享电动车、共享衣橱等平台均出现“押金难退”现象,给用户造成经济损失。更为关键的是,共享经济押金和预付款的监管缺位,没有统一管控标准,均由平台自主管理,很多平台将资金挪用于运营、采购、投资等,埋下用户资金失控流失风险。
需明确的是,任何一个企业都无权动用消费者的押金和预付款,由市场竞争而引发的企业倒闭、破产,乃是市场优胜劣汰机制使然,归因于企业自身经营行为所致,但不能让用户承担企业损失,不能挪用或拒绝退还用户的资金。因此,监管部门应依法维护消费者权益共享经济下的押金,对共享经济平台挪用、拒退押金等不当行为进行纠正,必要时可提起公益诉讼,通过司法途径解决“押金难退”问题。
要认识到在共享经济进入淘汰期后,会有更多平台退出市场,所暴露出的资金风险,也会越来越大。因此,监管部门需要未雨绸缪,尽快介入调查,对平台的押金和预付款管理情况逐一审查,及时建立资金“防火墙”,防范用户资金失去安全保障。
同时,不能因噎废食。共享经济的发展前景是很可观的,但经过数年的拓荒阶段后,共享经济领域也要走向规范化了,需要尽快建立押金、预付款管理制度,并鼓励采用免押金模式替代,从而杜绝押金模式衍生的各种乱象。江德斌
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