这是一个“颜值即正义”的时代，美丽、帅气在任何地方都是一项竞争优势。随着经济的发展，颜值的重要性逐渐凸显，越多的美容院破局突围，美业正式迈入“崛起时代”。

从《2020中国生活美容行业发展报告》中得知，2020年中国生活美容市场规模约为6373亿元，在数字经济助推下，预计2025年线上化率将提升至9.6%左右，达到8375亿元。

变美，已成为广大群众的生活主旋律。美业成为风口上的“朝阳行业”，市场发展迅速、空间广阔。但在快速发展的过程中，行业也在加剧洗牌的过程。如何夯实内部管理，在行业中占据领先地位？如何在数字化时代进行产品迭代，为客户提供更优质的服务？如何不断提升数字化管理水平？这些都成为管理者们亟待思考的问题。

01 解决人才瓶颈 夯实核心竞争力

人才是促进美业门店发展的关键所在。人才的招聘、流失、离职一直都是美业门店非常关注的难题，只有合理配置人才资源，才能促进美业门店发展。美业门店之间要想在“人才”这场战争中赢得后的胜利，可以从下面三个方向着手：

■ 校企人才合作：美业企业的发展离不开人才培养，对于体量较大的店院而言，实现校企合作，能够为其培养并输送源源不断的人才，并在企业发展中保证坚实的人才基础；而对于体量较小的店院来说，更需要具备校企合作意识，通过专业人才输送渠道、社会招聘等途径去选拔一批符合企业的人才，实现门店快速扩张。

■ 人才训练体系搭建：美业新员工需要从心态到素养、专业、能力、管理等各方面进行提升，通过新员工魔训、胜任力模型等工具去实现个人价值。美业店院缺乏一套健全完善的教育训练体系，此时必须借助外力，实现师资教育资源共享。打造企业商学院可以根据员工发展目标，定制相应的培训及教育体系，有效地解决企业未来发展的人才储备和培养问题。

■ 锻造数字化新型人才：随着行业消费升级和竞争加剧，许多传统美业企业对线上平台数字化功能的认识和使用程度较低，缺乏数字化专业人才。美业企业需要通过系统化的研究如何与美容院合作共享客户，为不同梯队匹配建设不同层级的数字化运营能力，打造一支高质量的新型人才队伍。

02 数字化运营 决胜美业未来

美业讲究机遇，更讲究战略。移动互联网时代，美业如何将“危机”转化为“机遇”？在大变局形势下，企业要借势（5G与互联网的发展）快速的与其接轨，可以从以下两个方面完成新局下注：

■ 第一个方面，对于美业来说，作为服务行业，始终要以客户需求为中心，让用户享受服务更加快速便捷。在大数据精准分析、精准营销的时代，通过用户行为来分析用户需求，以用户需求来优化用户体验，以用户体验来提高用户满意度。数字化贡献大的莫过于在微信小程序及其他大众平台上的带来的到店消费。当众多的消费者位置信息被搜集和定位时，系统会自动为消费者提供近的消费场所，用户足不出户，也能随时随地地了解到美业店铺的服务、口碑、价格等详细信息。

■ 第二个方面，数字化时代，海量的大数据不仅可以帮助店院员工锁定目标客户，实现精准营销，解决拓客难题；同时根据客户需求，打造一系列会员活动，保障会员相关权益，增加店院与客户之间的粘性。美业门店运营者可以通过手机软件进行人员管理、客户管理、财务管理、营销推广等，手艺人也可以利用其进行订单管理，通过用户行为来分析用户需求，以用户需求来优化用户体验，以用户体验来提高用户满意度。

未来的美业不再只是单纯的服务业，在大变局形势下，美业经营应当抓住变革背后的机遇，要紧跟潮流，拥抱开拓与创新，对自身的管理模式、营销模式、经营模式进行迭代升级，让企业立于不败之地。

做好准备了吗？

直播作为一种全新的抓到店方式，首先是相比电话短短的几分钟，时间更长，可以传递更多的信息给客户，不管是店内的服务改进、专业提升、新品上市等。而且直播还有与客户更强大的互动功能，抽奖、赠礼、优惠，都是传统模式不能相比的。常常一些精致但成本不高的礼品如何与美容院合作共享客户，即可让客户感受到心意，到店领取的同时，也是一次到店做服务的机会。

消费教育：稳固的变现

消费教育，是让客户更清楚的知道产品的优势，给客户搭配更适合她的服务方案。在以往，常见的消费教育方式既是沙龙会，但美容院举办沙龙会，难解决的就是邀约问题。客户时间上难统一，到会率低，花费成本做一次沙龙会议，结果现场清冷，自然也没有了预期的效果。

直播作为消费教育的全新方式，它打破了空间的局限性，让客户足不出户，在家也可以参与沙龙，这样的便捷可以让顾客的邀约难度大大降低。不仅如此，在客户参与更便捷同时，美容院对于沙龙会的筹备也变得更加简单，可以极大提升沙龙会的举办频次，甚至形成‘月刊’、‘周刊’等效果，定期举行，彻底培养成顾客的习惯，成为稳固的粉丝客户。

成本节省：另类的变现

直播对于美容院而言，还是一项节省成本的营销。与传统的沙龙会、品鉴会不同，直播仅需一台手机、一个背景、一些展示产品，即可开始直播，不需要额外的物料、花艺、展架、海报。

开源节流，一次直播也许仅仅节省几百千元成本，但长期以往，对于美容院的运营成本也是一笔相当可观的节省。

当然，直播也不是简单的平坦大道，不是美容院随便尝试即可收获成功。

直播的平台是否安全便捷？

直播前期如何去规划筹备？

直播的内容如何有效设计？

直播后的数据如何收录分析？

这些都是美容院直播中必须注意的环节

主播化运营方案，一对一专家主播指导，帮助打造门店超级专家主播团队，实现销售转化的同时，增强用户品牌粘性及好感度，从而实现线上线下的营销闭环。

与一般的卖货网红不同，唯美度的专家级主播专注于分析客户的根本需求，从肌肤问题到产品成分、功效，一对一为客户推介适合的产品。从总部数十位美业专家顾客的直播间获取数据，无论是粉丝增速、观众反响、销量统计、复购率上都成绩斐然，“专家”与“素人”的实力差别高下立见。

同时，提供直播平台入驻快捷通道、超级流量等扶持，打通线上通道，提升变现效率。主播化运营保盈利，早加入️占先机！名品摆就卖！活动秒就赚！速来了解开启你壕赚之路!

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