与其承认输给这个时代最强大的经济力量，不如利用协作模式来取得无比巨大的成功——威廉姆斯《维基经济学》

互联网时代，个性需求代替了共性需求，个体用户代替了交互用户。德鲁克说过：凡是没有供应的需求，都是需求。原来是企业告诉用户干什么、买什么，现在是用户来提供他们的选择；以前用户面对的是有限的货架，现在面对是互联网上无限的SKU，消费者产生的是无限个性化的、多样化的需求；以前是你有什么互联网广告共享经济学，用户就买什么，现在是用户希望按照自己的意愿进行生产。

移动互联网时代，用户和企业之间已经能够直接对话，两者之间的距离已经无限制的贴近，而且实时连接，相互之间甚至出现了交融。

越来越多的企业已经意识到，未来的竞争将是在若干消费者选择权之间的竞争，而并非定位理论中所说的心智的竞争，当一个产品能随时让消费者参与的时候，产品都是大众产生的时候，以及预期可能在消费者头脑中占据位置的时候，定位已经出现概念性的改变。

定位理论由美国著名营销专家艾·里斯（AlRies）与杰克·特劳特（JackTrout）于20世纪70年代提出。里斯和特劳特认为，定位要从一个产品开始。那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人，也许就是你自己。但是，定位不是你对产品要做的事，定位是你对预期客户要做的事。换句话说，你要在预期客户的头脑里给产品定位，确保产品在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位。

这个时候，就需要企业重新构建新的销售渠道、新的生产方式、新的设计方式，构建一个与消费者直接沟通交流互动的平台——在这个平台上尽可能大的释放企业资源，与消费者直面沟通，在这个平台上，建立新的机制，驱动员工与消费者直接对接。

消费者王朝的到来

在过去，“地方性家庭手工业难以同金融资本高度集中的工厂式生产和规模经济相抗衡”。在现在，“互联网通过整合博弈场所改变了这场游戏的本质，通过网络将百万生产者和卖家在虚拟空间中连接起来几乎是不需要任何成本的。”

在各种产业都和互联网融合的时代，在工业互联网化的时代，在传统企业都在考虑向互联网转型的时代，互联网公司一如既往的挟持大量的用户，将自己的产品、文化、技术、价值观、战略体系、创新体系不停的渗透到传统企业，传统企业和互联网企业的边界越来越模糊，相互交互、相互融合越来越大。

但是，真的仅仅是产品的融合、互联网工具的融合就能够成功？相信在未来，大规模编制的企业投入到互联网化转型的队伍，但是如果没有做基因的转型，估计大部分会失败，这种失败或许是毁灭性的——在敞开胸怀的过程中，或许被互联网企业全面侵蚀。

在工业革命时期，引擎发明者就和矿主进行合作，改善了蒸汽引擎抽水的效率。产品使用者应该参与到产品的设计和生产中来，这个观点并非很新鲜。在移动互联网时期，虽然大多数传统公司把用户创造和社区里面消费者的创新，作为一种与公司核心市场无关的边缘现象，但是这种趋势已经开始从新兴的互联网基因企业渗透到传统企业的边界。

——因为互联网能够连接所有的消费者，消费者能够用互联网建立自己的产销平台，原来边缘的活动成为了公开和主流的价值活动。

其中的领先用户可以利用互联网的工具，挣脱现有技术的束缚，超越产品本身，进行改进和推广，并最终对主流市场产生吸引力和影响。

看看维基百科的编辑志愿者、小米手机的100个最初的粉丝和发烧友吧！他们的大规模协作已经改变了百科全书、三星、摩托罗拉、诺基亚和山寨机的历史。

领先用户通过互联网，已经成为主流市场发展方向的重要力量，已经涉足于企业的价值网络，单纯的生产者已经消失，企业边界模糊，消费者已经成为生产者，新的产销者已经产生，就看你如何使用好他们。

互联网时代，消费者就是生产者，消费者不仅仅希望参与产品购买体验和分享的环节，消费者也希望介入生产。

当顾客全程参与到价值链所有环节的时候，顾客和企业之间就形成了相互依存的关系。通过顾客之间的共同创造，企业可以更加充分的了解消费者及其趋势的变化。从某种程度上来说，消费者已经演变成品牌的创造者。

美国人从农业经济、工业经济发展到服务业经济互联网广告共享经济学，现在到体验经济，体验经济是什么呢？体验经济就是用户要全流程参与，从设计开始参与一直到营销。所以这个也是对企业非常大的颠覆。由此产生，个体用户代替交互用户，用户要参与你全流程的设计。

正如前面累牍所讨论的一样。因为互联网和移动互联网的发达，消费者已经从根本上改变了整个企业运营体系，具备真正意义上的“上帝”权利。

并非“你生产什么，他要什么”，而是“他需要什么，你来开发生产”，甚至是规模化生产可能消失，定制化生产到来。

在被美国企业界誉为企业营销的“战争论”的《营销战》一书指出：市场，是在消费者大脑中、心智之中争夺的战场。一场场大大小小的战场在大脑中展开，每天血淋淋的开仗、第二天舔舔伤口又上阵。今天，这个战场却变成了顾客创造和顾客产生价值的自由之地；在这个新的市场上，消费者有自己的想法；能够利用自己的认知盈余思考需求；能够体验到一堆人、一群人的需求；甚至能够利用3D打印机开发产品，从某种意义上来说，消费者已经成为企业的竞争对手。

要将这些“不服管教、不听广告、不被引导、自我意识增强”的消费者转化成为合作伙伴、转化成为传统企业互联网化转型的竞争力，与顾客一起协同创新和开放创新——既然消费者有能力、有权利参与决策，就打开门，充分用互联网连接你我，让他们一起来玩。

最基本的变化是消费者角色的转变——从孤立到联系在一起，从无知到见识多广、从被动到积极。

维基百科由分散在各地的志愿者创造了比最大最好的企业绩效更高、更快的变革项目；若干创意超市聚集了比自己劳动力规模大十倍的全球高技能人才；消费者变成生产者兼消费者如同发烧友一样修改和改进产品；全球工厂和创客成为你的合作者。

正如普拉哈拉德所说：鼓励企业和顾客的协同创新，积极与顾客进行对话。

在互联网时代，知识、产品和服务的生产已经成为越来越多的人可以参与的集体活动，这威胁甚至替代你的产业壁垒——比如资金、人力和知识产权。

所谓的“创客”风起云涌，就像是十多年前的黑客一样，现在的创客借助3D打印技术已经将开源共享、共同学习、社区自给、可持续生产的创客文化推进成了一项运动，并成功成为了一个商业实践。

尤其值得一提的是：创客做为消费者、也做为生产者，已经逐步从社会化演化为内部的工具化，当企业的员工和外部的创客联合在一起，其产生的创新效率和生产力，足以让移动互联网时代的转型企业迸发新的动力——内部“创客化”。于是产生，成为一个开放创新、与顾客共享的新价值链体系。

特别是在云服务随手可得，3D打印技术进一步发展，创客理念日益成熟的今天，创客的价值链已经形成并将一日千里的发展。

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