本人也是做开水果店,一个门店做了十年,发觉住在附近的人都不来我店里买水果,何解?
很多人都说做生意就是做人,不是没有道理的,同样的水果,没唯一性有人做共享水果店吗,拼得就是价格品质与服务,服务在中间占比很大。
说个跟水果店相关的亲身经历吧,我很喜欢吃水果,而且每次买的比较多,一次一两百块很正常。
之前一直在百果园和鲜丰水果买,因为一直看到的都是这样的价格,也觉得正常,直到有一天晚上,跟我儿子商场逛街回来,路过一家水果店,门口摆了只大白兔子,很自然的小朋友就蹲下来逗兔子,店阿姨很热情的还拿叶子给我儿子去喂。
我觉得有点不好意思,就进店逛了一下,因为以前对水果店的印象并不是很好,水果品种老套,不新鲜,称不准等等,要是放在平时,我肯定不会进的。
进去后,阿姨很快速的掰了块芦柑给我,注意是拿了一整个芦柑一掰两半哦!一块给我,一块又递给我儿子,嘴巴还连声说,尝尝尝尝,又甜水又多,我拿了半个愣在那里挺尴尬的,好久没遇到这样热心的人,吃了一口,确实味道不错,跟之前买的一样。就称了几个,25块。我一听有点傻眼,昨天刚买过一样的,10个62块钱。数了一下袋子里7个,价格差别这么大,
后来又询了几个平时经常买的水果,价格几乎差了三分之一,有的差一半。于是每样又挑了一些,准备回去对比一下品质是不是不一样。
最后买了70多吧,可以说放平常没有一百多出不来。
临走又掰了两根香蕉给我装上,感动的我心理暗暗发誓,以后都在这儿买,太热情,服务太好了。。。
往后大概有一年多,都是在阿姨店里买,开始几次,每次都是付完钱了,还要塞苹果,香蕉的,后来渐渐的开始抹零,再后来就是单价报价的时候,便宜快把钱。
直到前段时间,店里来了一批小山竹,真的小,跟枣儿一样大,和我说是没有籽的,我想这么小点点,里面肉不是只有点点大?但确实第一次见,挺好奇的。我就跟阿姨说,能不能尝一颗,或者我直接买大颗的算了,阿姨说尝尝可以,挑了一颗很小的,我尝了下,不是没有籽是太小了,嚼起来硬硬的有点涩,味道并没有正常大小的山竹好吃。
我就跟阿姨说,这个不好吃,还是买大颗的吧。称了一些后,阿姨算账,说的太快没有听清,就隐约听什么加一块,我就问了一下,什么?阿姨才说我刚刚尝的山竹称1.5块,算我一块钱,我才明白为什么递给我之前,放在称上滚了一下。
我把钱付了之后就走了,嗯,在也没回去过。
你可以说我是典型的贪便宜,不给我占便宜了,我就生气了,这样的客户不要也罢。
但我想说的是,开拓一个新客户很困难,失去一个老客户真的很容易。
不因为熟悉了,就觉得跑不掉,无所谓了。怎么能服务从一而终,才是正题。就如同我,我占便宜的习惯是那个阿姨养成的,之前在水果超市买东西,一分钱的零头都要算,我也没有计较过,因为我默认接受了这样的行为。
阿姨靠的就是这个东西便宜,服务热情和大方,才征服了我这个顾客,后面这些没有了,她和别的水果贩子有什么区别呢?既然没有区别,我为什么还要认准她呢。
失去客户,有时候就是这样简单。
不忘初心,方得始终。重新挽回吧!
后补,在菜场买鱼AB两家同样价格同样品质,送小葱的就是比不送的好。A家送,B家不送,那么A家的附加服务增值,自然选择的多。有一天A也不送。那么AB两家变成同样的,客户肯定五五开,因为都一样了,选择没有区别。
评论里说什么占便宜习惯了,有天不给占就不行,人品不行,说的跟你不是这样一样。同样买东西,新客户享受待遇,比老客户好,换你成为老客户,你乐意?
题主明显问的是为什么老客户不来了,小区生意做的就是熟客有人做共享水果店吗,都是家门口的,你服务好,我买你的,你服务不好我不买就是,还弄出人身攻击了!
只要参加过商家促销活动的都没有资格评价我人品,另外做生意的自己都看不透,那也不怪觉得生意难做。
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