美容院的店长一天要做很多事情，但其实一名店长一天只要完成五件事，她的基本工作就已经做的很出色，若能长久坚持，定会对以后的工作大有帮助。

到底一名店长一天要做哪五件事呢？

检查：每天早上进店第一件事就是检查。库存、卫生、体验台真机、POP摆放位置、宣传单页等，这些东西每天都可能被移动，店长要针对它们进行检查。以此确保每天店内货源充足，产品指示准确，体验更加顺畅，环境干净明亮。

激励：激励是店长每天必做项目。一天的开始，要对员工的整体状态给予相应激励。也可以针对员工个人精神状态，不定时给予鼓励。比如针对前一日的店内运营数据，给予希望和鼓励的激励，针对一些执行性的工作，适当的委托下属。事实上，激励并不难做，不完全是口头表扬或者蓝图规划。也可以是一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。

服务：店长从严格意义上来说并非领导者，而是服务者。店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持，让下属可以全身心的投入工作。所以店长时刻要处在备战时刻，为自己及时充电，在管理上，产品上都要认真学习，这样才能更好为员工为客户服务。

观察：观察是店长必须掌握的技能。观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。店长要通过观察来获取员工工作时的状态、客户进店后的总体反应、未成交的问题点是共性还是个性美容院共享店长，并以观察的结果及时作调整。

总结：通过以上的检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，店长就要做当日店内工作总结，通过总结发现问题，寻求解决方法。如销售情况是否达到预期、人员状态是否达到销售氛围要求、店内环境是否达到标准、影响因素有哪些、如何改正和避免?明白了这些问题再汇总，研究解决方案，制定下一步工作目标。

让顾客感觉舒适的细节

1、预备一种接待客人的饮料，即便客人来时并不觉得口渴，也为客人在保养之后备上一瓶未开封的矿泉水及一个纸杯。

2、不要忘了预备有调理气氛的音乐，能够到音像店选择，只需感受是好的，就拿回来，不需求一向确定某个电台，由于不见得一切的音乐都合适。

3、在室内放置让人放松的精油，一起取得放松及愉悦感，是一种很不错的方法。

4、在进行脸部保养时，不要忘了为客人整理眉毛邻近的杂毛。虽然是小行为，却能让客人觉得关怀。

5、消毒清洁能否严厉，美容院的消毒设备是消费者不行疏忽的调查目标。首要美容院共享店长，顾客会四处走走调查一下美容院的环境能否整齐，美容师所运用的口罩、仪器能否清洁;美容师双手指甲、着装能否洁净。此外，还会细心看一下美容师所运用的是什么消毒药水，美容器皿、毛巾等能否通过严厉消毒。

6、是对症下“单”，仍是千人一“方”，专业的美容院，首要会有高素质的美容顾问给顾客查看肤质，再为其描绘一套合适的护肤阶段。美容顾问会查顾客脸部的油垢散布、细纹反响、肤色区别，以辨别顾客的皮肤疑问，是毛孔粗大、阻塞仍是粉刺、缺水等。别的，如今的专业美容院可供给的保养品种许多，如抗皱保养、灵敏保养、美白保养、油性及混合性皮肤保养、眼唇保养等，专业美容师应为顾客描绘一套最合适其自己的阶段。

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