美容整形合同纠纷案例ZHZHDY1广州市民黎小姐向法院起诉称2008年7月12日在天河区中山大道某塑身美颜连锁店请她免费体验丰胸效果店员称可以使黎小姐两乳房两边大小一样对称丰满挺拔胸型完美且能让胸部第二次发育达到穿文胸D杯的效果黎小姐花几千块办了一张疏通卡之后两个月的时间里她在店员的推销下又办理了多张护理卡在做了70次护理之后黎小姐已经花费194550元但自己两乳房仍下垂如旧根本毫无效果在协商退款无果后黎小姐将该美容院告上法庭要求对方返还194550元并承担公证费用2000元和诉讼费天河区法院认为本案中原告支付了款项被告提供了服务从表面看双方的服务合同已经以各自的行为履行完毕但是提供服务的效果各自说法不一但是基于一般社会合理性推断只接受一般的胸部健康护理不可能70次服务就支付高达194550元的款项被告没有提交证据证实产品仪器等经过国家相关权威部门认证以及美胸效果的证据因此法院认为被告使用欺诈的手段达成合同因此合同应属无效但是原告已经接受了服务基于公平原则原告应当支付一定的劳务费用法院酌情参照现实生活中提供美容美体服务行业较高的收费标准即每次500元的标准计算扣减35000元即被告应返还原告159550元至于黎小姐为保全证据而支付的公证费2000元是1在法庭辩论终结后所产生的且黎小姐由于轻信被告对合同的无效也存在一定的过失因此从平衡双方利益出发公证费由原告自行承担一审法院判决之后被告美容院不服提起上诉最终此案经广州市中院调解结案广州中院法官表示结合近年的审判实践来看目前丰胸等美体美容是被投诉多的服务项目许多商家既不公开收费标准也无收费合同说明甚至不开具发票提醒消费者遇到此类纠纷时及时找到证据并勇于维权22010年5月陈小姐在朋友的陪伴下到广西南宁市某高级专业美容诊所她希望通过手术既能使鼻梁更挺拔又能消除下眼睑的皱纹该诊所的负责人赵某当场答复请她放心术后半年陈小姐的脸部虽然逐渐消肿但最终的效果却让她感到失望身边的朋友也都评价说左眼大右眼小鼻梁不仅没高还比手术前矮了双眼下面的皱纹也没除掉陈小姐一纸诉状将这家美容诊所的负责人赵某告上了法庭陈小姐认为美容诊所为她实施的各项手术都是失败的不仅没达到承诺的手术效果反而在她的面部鼻部造成了多处终生无法修复的容貌损伤对此赵某却认为陈小姐现在的容貌跟她手术前的照片相比漂亮了很多经法院查明为陈小姐做手术的那名男医生并未取得医疗美容主诊医师资格证书作为美容诊所的负责人赵某却仍指派他为陈小姐进行手术主观上有过错应退还陈小姐的手术费对于陈小姐提出的容貌损伤费赔偿请求判决指出由于个人体质手术部位的不同术后有可能会出现不一样的效果而且个人的审美观点也有不同陈小姐认为因手术效果不佳导致她容貌受损但并没有权威的鉴定机构对此作出相关的医学鉴定予以证实因此法院不予支持并驳回了陈小姐的其他诉讼请求3三针用去一万八十级伤残脸留疤胡女士前往某美容医院做鼻唇沟整形术接待人员向胡女士推荐使用欧特莱伊维兰填充物并保证说不会有任何副作用不会留任何疤痕一针6千元胡女士最终打了三针花了1美容院共享案例

8万元的费用注射后胡女士出现出血红肿等不适症状半月后胡女士的症状并未消失还留下了疤痕协商未果后胡女士将美容医院诉至法院经司法鉴定胡女士面部损伤与美容医院的医疗行为存在直接因果关系伤残等级为十级法院对此案审理后认为该美容医院未举证证明其治疗行为与胡女士出现的面部红肿局部结节等症状无因果关系也不能证明其治疗行为没有过错据此法院判令美容医院退还胡女士手术费用18万元及残疾赔偿金28万余元此外由于此次整形术给胡女士精神上造成痛苦且面部留有疤痕故对胡女士主张的精神损害抚慰金法院酌定为1万元4一名姓吴的女士到晋宁县晋城镇某美容院做美容在该店接受了面部护理但是在接受美容院所做的面部护理后面部产生刺痛发痒并出现红点的情况吴女士便找到经营者要求其终止服务并退还订卡时所交的费用另外补偿一定的后期治疗费但商家认为吴女士所说的与事实不符不同意赔偿及补偿吴女士多次与该商家协商一直未达成共识于是打电话给消费者协会寻求帮助晋宁县消协晋城分会接到分派的投诉后负责人带领工作人员立即赶到现场处理组织双方进行调解经过调查了解后工作人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条和第四十一条的相关规定对经营者进行了法律法规的宣传教育美容协会出来帮忙最终调解双方达成一致协议由经营者退还消费者订卡费250元补偿后期治疗费100元经营者与消费者间的服务协议终止此次投诉成功解决5巴女士到天津欧菲整形美容医院预约罗教授咨询丰胸问题当时接待的是咨询师王医生因为罗盛康教授正在做手术王医生在丰胸方面给我详细介绍了美国的那其利产品和美国曼托公司出品的高端光面琴面假体产品在谈到价格的时候王医生去问她的主管主任张某是否可以商量有没有货张主任肯定地说有货没问题在下午3点钟左右张主任带我去见丰胸专家罗盛康教授向他咨询有关丰胸情况他给我量了尺寸问我做什么品牌的假体我说想做美国那其利的产品约5万多元和美国曼托公司出品的高端琴面假体8万多元这时张主任说那其利产品没有275ml型号只有曼托公司出品的光面琴面假体有该型号275ml这时罗教授也劝说这是世界顶级产品非常好建议我做曼托公司生产的光面琴面假体最后我接受了罗教授的建议下楼后张主任又一次去医院库房核实是否有这种275ml型号的假体确认无误后张主任催促我赶紧去交费说罗教授马上给我做我当时只是咨询来的没带这么多钱张主任让我马上回家去拿说不然教授就走了巴女士称自己还在犹豫时医院的张主任就百般催促还派医生接送她回家拿钱巴女士说当天王医生开车带我去我家拿卡并立刻返回医院交了钱共计81000元这时开始给我抽血化验然后上楼罗教授给我设计量尺寸最后进了手术室开始手术我躺在手术室的床上在给我进行麻醉之前我问麻醉师在给我装假体之前是不是必须确认签字才能进行手术麻醉师说对一会儿让你看看然后签字结果等了一会儿没有人让我签字确认第二次我又对麻醉师说要求确认假体拿过来让我看这时一位护士才把假体拿过来让我看说这就是要做的假体妙桃这时我看了一眼盒子上面印了一个粉白色的桃子我说你们可看好了这时他们让罗教授看罗教授看了以后说这个假体是美容院共享案例