共享经济的社会价值构建

陆家嘴01月25日09:49

共享经济的社会价值构建

文/王真

共享经济能否成就共益企业(B-Corp) 呢？它的商业价值和社会价值该如何共生呢？如果它那么棒，我们又如何将它复制和规模化呢？我想带着这些问题，与大家做个探讨，也期待批评指正。

“共享经济”最近几年在中国发展迅猛，从滴滴优步，到共享单车、共享健身房、共享衣橱，作为资本快速驱动下的又一产业样本，掀起了层层资本浪潮。凯文·凯利于2015年就指出，“将从未被共享过的东西进行共享或者以一种新的方式来共享，是事物增值最可靠的方式。”

拿一时间遍地开花的“共享单车”来说，“共享单车”是为了解决消费者“最后一公里”的出行难题；区别于由政府、市政单位听过的公共自行车服务，共享单车无指定还车点等限制共享经济价值，仅需要在手机端完成相应的注册、押金交付之后即可随取随用。这本是一例共享经济的绝佳案例，兼具社会价值和商业价值——通过商业的手段，解决老百姓出行不便的社会问题，并且低耗又环保。

然而“共享单车”出现了各种问题，包括大量用户的押金难退、经营异常、公司创始人跑路，再经媒体曝光之后，死了一批共享单车，但占得先机的摩拜单车、ofo继续受到资本疯抢，估值不断攀高。

共享单车的现象级话题，其实是新经济领域“资本标的荒”问题的一个典型案例。共享经济概念下的项目，有实现商业和社会价值双底线的先天基因。但是，它的社会价值该如何构建呢？它的商业价值和社会价值该如何做到共生呢？我的答案是：让市场发挥作用，让社会使命引领创新。

知难而行的“双底线”

从项目和创业者的立场来说，要明确商业和社会的“双底线”——创造社会价值与追求商业利润一样是企业的首要目标之一，而不是创造商业利润的“副产品”。与此同时，在公司治理、企业社会责任、劳工和消费者保护等方面需要有尚好的表现。

典型的公司法仅仅保障股东权利，除非公司章程中，明确了财务利益之外的社会因素，也作为董事会和管理层的经营决策考虑，否则企业将面临法律上的风险。加之社会影响力的评估，往往不及财务指标这些来得清晰和容易获取。因此面对股东和投资人对于销售额、利润、扩张的诉求，社会效益往往很难平起平坐。

但是，在欧美发达国家，社会目标和社会指标共享经济价值，已经或多或少地被参考和使用。例如，在美国的31个州通过了共益企业法。笔者曾听Stanford大学法学院的前任院长Paul Brest讲到，在美国的联邦地区法院，至今没有一起公司遭股东起诉因为公众利益而损害了股东利益，而最终公司管理层是败诉的案件。这个结果令人深思。

于上市公司而言（目前已经有数家共益企业成功上市），“双底线”不仅是对管理者，也是对投资者提出的更高要求。股东和投资人需要的是扩张、增长和利润，上市之后，公众公司更有法律责任为股东创造最大的利益，这可能需要以削减成本、降低在服务社会目标方面的开支来作为代价。诚然，该如何寻找那个利益平衡点呢？这大概是在实践中才能取得的答案吧。

如果对照美国的优步，它也是从一家曾经众人拥趸的共享经济的公司，在实现了IPO和资本市场的丰厚回报之后，却爆出安全隐患、歧视女性员工，以及公司治理不当等丑闻，使得股价遭受重创。因此，我认为，商业利润与社会责任，并非完全对立，双底线的商业模式很难，但值得尝试。

打造为更多人福祉的商业模式

商业模式的设计和打造中，核心的核心是用户（消费者）定位和价值主张。你服务的对象究竟是谁？你解决了他们的哪些未被满足的需求？通过你提供的产品和服务，为他们的生活和福祉带来了哪些改善？这些不仅是构建商业模式的基本要素，而且是透射出企业核心价值观的根本，更是决定了这家公司能否成为一家共益企业。

举个亚洲的成功案例吧。日本有一家消费仅1000日元、10分钟就能简单理个发的商业连锁QB-HOUSE，深受日本老百姓喜爱。当别家美发沙龙都拼着把自己打造成高级会所的时候，这家理发店挖掘了普通老百姓未被满足的真实需求。于是QB-HOUSE能省就省，能抠就抠，不搞花把式，不搞按摩洗发，不推销染烫和办卡，就是简简单单明明白白剪个头。其实分解开来看，QB-HOUSE是符合社会企业各个要素的成功案例——满足工薪阶层和老年人的需求；兼具优秀的商业价值和社会价值；并且有很强的可复制性和推广性。最终QB-HOUSE大获全胜，不仅在日本遍地开花，而且还把分店开到了中国台湾、新加坡和纽约，每年为1700万人理发，年收入166亿日元。

管理学之父彼得·德鲁克的思想体系中，企业作为社会的一员，其自身目标与其在社会中发挥的功能有密不可分的关系。我认为，共益企业的商业模式应该是围绕服务普罗大众以及弱势群体的。在企业经营过程中，需要资本和金融的助力。资本是工具，金融是手段，核心还是应该归结到共益金融的目的和使命——是围绕“受助人”的。

例如，阿里巴巴和蚂蚁金服的发展过程中就一直把“使命”或者“解决具体问题”作为初心，而非单纯的利润，这也成为了公司前行的驱动力。2014年正式成立的蚂蚁金服，其名字的来源就是服务小微企业和草根消费者，这正是一种普惠金融的定位和愿景。

用耐心资本来发展壮大

有了质地优良的社会创新的商业项目之后，在做大规模和复制模式的时候，千万要警惕“中国式创新”的短平快的模式。相反，社会领域的项目投融资，尤其需要耐心资本。目前，欧美国家在影响力投资 方面已经有了很多年的经验积累，也造就了一些成功案例。

例如，英国著名的影响力投资机构 Bridges Ventures（如今改名为：Bridges Fund Managers）从2002年创立伊始，就透过投资到商业、房地产和社会组织，致力于为中低收入的群体和服务不足的市场(Underserved Markets)，提供更高质量的可及性的服务，并创造更多的就业机会：从医疗服务，到平价健身、宠物照护。Bridges Ventures收获的社会影响力令人瞩目：81%的投资发生在英国资源最窘迫的地区；使得1578位失业的人重返就业。这里最突出的成功案例就是The Gym（伦教证券交易所：TGG），透过成长基金对其的投资，从2008年开出第一家健身房，到2015年在伦敦证券交易所上市，实现了可观的50%的IRR，目前仍持股25%。

中国的13亿人口中，中低收入的群体占了绝大多数，这意味着，可负担得起的平价养老、平价医疗、平价住房，这些涉及老百姓衣食住行的，都隐藏着大量的未被满足的市场需求，期待着创新的商业模式、富有社会责任感的创业者，以及耐心资本的助力，来形成一股引领社会风尚的商业主流。近日媒体报道，医生女超人于莺从定位中高端市场的美中宜和辞职，计划创业做亲民、大众消费得起的社区连锁诊所。

直击社会挑战，以解决社会问题为使命和原动力——这是影响力投资的真正内涵。最后，我想回到开篇的这句话来做结尾: 让市场发挥作用，让社会使命引领创新，这是我们这个共享经济时代的社会价值构建。

（本文作者系资深财经媒体人）