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你好，我是你的朋友罗富国，十年美容院营销策划人。

这是第100篇原创文章，和你聊聊美容院如何建设企业文化？

在市场中，很多人问我一个问题：罗老师，我就这一个小店， 有必要建设企业文化吗？

当我听到这个问题的时候，我都会反问他一句？你认为有没有必要？因为店是你的，企业文化在企业初创时期就是老板的文化，你说有没有必要？

说到企业文化，你首先会想到哪些公司？我相信你一定想到了AI一键帮你写论文，那就是阿里巴巴，阿里巴巴是一个文化驱动的公司，你到阿里巴巴的办公区，随处可以看到他的标语口号， 阿里巴巴有一个使命:让天下没有难做得生意;激励着无数的阿里人。很多人会说那这些都是大公司，我们是小微企业，有必要吗？

其实很多人会觉得企业文化很虚，特别是我们中小型美容院，有必要吗？

据我们对市场的调研，能从单店到连锁，美容院做大做强。做的最务实的一点就是有企业文化，因为有了企业文化，员工有归属感，有凝聚力。

那什么是企业文化？

企业文化的起源西方，在欧美国家、日本有大的影响力，

企业文化就是企业信奉并实践的价值理念同时创造的精神财富和物质财富。

企业文化包含哪些方面？

愿景，使命，价值观，服务理念，企业精神，行为准则，企业口号，当然有些门店还做了人才理念美容院营销策划，经营理念等等。

企业愿景---蓝图（去那里）：企业愿景，是企业努力经营想要达到的长期目标，是企业发展的蓝图，体现企业永恒的追求！我们要成为什么？我们去到哪里？反映了管理者对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去，旨在为企业未来定位，它是引导企业前进的"灯塔“。

企业使命---任务（干什么）：指的是企业的当下业务（任务）是什么？对外在社会中为其顾客生产产品和提供服务的基本功能，对内为企业建立统一的精神和追求，可以唤起所有员工崇高的使命感，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。

企业价值观---准则（信什么）：企业的核心价值观是企业要实现自身愿望，使命所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则，是企业得以安身立命的根本。即是企业倡导什么，反对什么，赞扬什么，批判什么的基本原则，核心价值观在企业文化体系中处于核心地位是企业的灵魂

企业精神---风貌（像什么）：指的企业员工所具有的共同内心态度，思想境界和理想追求，它代表着企业的精神风貌和企业的风气，所以企业精神类似（企业风气）。

行为准则--标准：指的企业所有人所要做人做事的标准

企业服务观--态度：是指我们所有员工对客户的态度以及服务的态度，它代表着我们企业对所有客户的一种服务观念；

企业口号：指的是企业与员工、企业与客户的关系，一般都是8个字，朗朗上口。

当明白了什么是企业文化，及企业文化包含这些方面之后，接下来作为门店的负责人，你要问下自己，为什么要去建设企业文化？

主要有4个方面

客户有安全，有信任，同时易传播。

员工有成长，有钱赚，有发展。

美容院有定位，树品牌，成规模。

所有员工信仰，有灵魂，引导规范，增强凝聚力。

如何制定美容院企业文化？

一、两种情况；一是全新的美容院美容院营销策划，二是已经营业的美容院；全新美容院的老板直接制定；这种好办！主要已经营业的美容院；

第一步、梳理调研企业的原生文化。

大部分时候，企业文化在企业成立之时就开始在团队中默默生长，我称之为“原生文化”，是企业在发展的过程中没有刻意传播，而自然形成的零碎的文化体系。

这个时候，要建立企业文化之前，最好的办法就是通过调研的方式，深入了解你的团队原生文化，例如你团队的做事风格，经常说的话，员工心里企业的形象等。调研可以分为整体调研和分层抽样访谈的方式进行。

这一步是奠定你企业文化建设是否成功的基础，。通过梳理企业的文化精神，找出企业文化的原生基因，有助于你后来推动的企业文化是对的该企业实际情况的，符合团队期望的，而不是凭空拍脑袋想出来的。这样的文化才有可能推行落地。

第二步、与美容院高管一起画出绘制企业文化

根据上一步企业调研中数据和资料，与美容院高管一起整理归纳出：企业使命，愿景，价值观等。

这个工作的难度在于归纳，企业文化的编制讲述精炼到位，独特深远，而且一经定下，就不能随意修改，比一句广告词要难得多。

编制原则：

精简：一句话可以表达的绝对不要两句，最好有强烈的记忆点。

浓缩：每个用词都有含义，绝对不要有废词。

独特：包含了企业独有的业务目标和使命愿望，不能放之四海而皆准。

融合：必须和现有的团队文化相融合，不能飘在空中，或者根本不被员工接受。

如何落地？

一、店内墙体内文化体现，

二、老板带头执行落地，所有员工入职培训要考核才能上班，每天早会要朗读。让所有员工养成习惯。

三、公司日常工作中要以企业文化的标准来工作。

OK

你的门店有企业文化吗？欢迎评论区留言交流。

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