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解读美容院的三个效能

我们知道，要解决美容院的根本问题，表面上是要解决美容院的三个效能：坪效、床效和人效。坪效是解决每平方米的用户值，即流量问题；床效是解决每张床的循环接待值，即复购率；人效又分为员工人效和用户人效两个层面，员工人效是员工的价值创造力共享美容院 从你的床变成我的床，即员工绩效；而用户人效则是指单一客户的最大消费值，即客单贡献+全年贡献的价值贡献力。

这三个效能，员工人效和用户人效是统一的，也就是说用户人效上去了，员工人效自然也就上去了。或者说员工人效上去了，用户人效也就上去了。

但是比较尴尬的是，对于美容院这个30多年的物种，它的项目、行销特色以及被社会标签化的场景，很难真正解决坪效和床效的问题。也就是说，目前的美容院要解决流量和复购两大消费支点，真的是“难于上青天”——各种各样的线上拓客、异业联盟、地推网推等方式，也很难将新客吸引进门并能留存的住，特别是对于美容院断层年龄段的80、90后。首先我要抛出观点——不嫁接和新生成，美容院很难真正提高坪效和床效！

深挖1000米有用，还是深挖10000米有用？

为什么？是因为美容院历经30多年的发展，其过于传统的经营方式、项目、行销特色以及过气的场景很难与新客建立一种信任链接。目前美容院的主流消费人群70%为50、60、70后共享美容院 从你的床变成我的床，说句让美容院失望的话：这个年龄段的人，有消费力和消费需求的基本都已经在你家或者别人家的美容院了，那些没有消费力和消费需求的基本你也别指望她能进美容院的门了。也就是说，美容院按照目前这种状态经营，你所谓的目标用户不是躺在你家床上就是躺在别人家床上，你要流量？那就要打造无人能及的强盗式的“抢亲掠夺”能力——你要让躺在别人床上的用户知道你、你要用比别人更强大的优惠吸引她、你要用不间断的甜言蜜语和感天动地的服务融化她、你要用比对爹娘都用心的尊宠惯坏她……试问，为了这几个有限的客户，你累不累？又值不值？而且，你能抢别人的，难道别人抢不了你的？

很多美容院都在提未来营销战略要“深挖1000米”或者“深挖10000米”。所谓的“深挖”战略，无非就是提高用户人效和服务深度，直白一点的说法：就是创造A客利润最大化。这样说，各位就更明白了吧？“深挖”战略其实是凸显了美容院在流量和复购能力上的不足，也就是坪效和床效指标的无能为力才想出的不得已的方法而已——这也叫战略？

“噗”……

产康智慧小屋提高，坪效床效300%

为了解决美容院的坪效和床效问题，光年半夏它是新场景、新内容、新项目、新服务上的“半自助、不推销、只解读、年轻化”的美容院的智慧前置，它与美容院不是形式上的简单生成，而是将私美产康的精准品项通过目标用户喜欢的表现形式呈现在用户面前，用新的场景来吸引年轻流量的自主进入；通过黑科技产康智能仪器的用户体验和半自助式的互动感受来留存客户；更重要的是，其专业新颖的产康项目，极容易在线上实现体验用户的精准到店和高转化率（试想，为什么几年前在大众点评等第三方线上拓客平台美容服务类可以有大流量的拓客而现在却不能？因为如今大众点评的美容院客户太多太多，而且项目同质化严重很难脱颖而出被终端消费者关注到和吸到住。而如今产康店所处的时代就如十年前二十年前的美容院，一来是竞争小获客成本低；另外一个就是产后修复的消费升级产后妈咪观念开放人们愿意在这方面花时间和金钱，所以一旦被关注到就容易实现极大的新客转化率）。

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