近日，有“互联网女皇”之称的玛丽·米克尔发布了2019年度《互联网趋势报告》，其中阐述了2018年互联网发生的所有重要趋势，以及这些趋势在来年有可能产生的影响，再次拨动全球投资者的心弦。对于报告中关注的焦点，华商报记者采访了业内专家学者、企业领袖等，从多方面作出解读。

一、用户减少对数字媒体的使用

报告显示，互联网人口红利持续衰减，新的增长点仍然难以寻觅。互联网使用负载过大，成年人几乎一直在线。目前，用户对数字媒体的使用正呈现出采取行动减少使用的现象。另一方面，家长也采取行动加强管孩子使用互联网和手机。

全球社交媒体使用量增速在减缓，其中使用量同比增长1%，增速同比增长6%。但从数据上来看，中国的增速仍然可观，2018年，中国移动互联网用户已达到8.2亿，移动互联网数据流量同比增长189%。

电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对华商报记者分析，随着人口红利逐渐减少，互联网用户规模增速逐年放缓。此外，网民中使用手机上网人群的占比的增速也在放缓。当下，互联网人口的获取的成本越来越高，后续互联网的发展将由增量经济转变为存量经济。

独立电信分析师付亮对华商报记者分析，总体趋势有一定道理，上网基数高了，新增不容易。新增网民减少，高速增长不会出现。

二、中国领跑，成移动支付大国

米克尔强调，中国移动支付2017年增长率209%，2016年增长率116%，由支付宝和微信支付领先。约60%的支付现在是通过数字交易方式完成，仅在中国一个国家，在2017年就有5亿活跃移动支付用户。

易观国际金融分析师王蓬博表示，今年一季度，国内移动支付市场规模继续增长，行业头部趋势明显，主要场景已基本饱和。各平台下沉目前都需要新的流量及场景去支持。去年以来，移动支付在公共交通、停车场、物流等业务场景上保持开拓，也进一步保证了移动支付行业交易规模的增长。

目前来看，国内移动支付的发展成熟给银行等传统金融机构带来挑战互联网产品的商业模式，迫使他们去思考如何消除市场痛点，比如税率、时滞及低效率等。随着移动支付的走出国门，可以说中国的移动支付正在撬动全球市场。

三、中国领衔世界短视频力量崛起

近年来，中国互联网行业始终保持着较快的增速，其中，短视频对中国互联网流量和使用时长的增长功不可没。报告专门用了一个章节，解读中国互联网的发展趋势。报告显示，从2017年4月，到2019年4月，中国短视频APP日均使用时长从不到1亿小时，增长到了6亿小时。

在此背景下，短视频带来线上零售的重大创新。移动直播带来个性化、互动的购物体验，大幅提升了交易转化率。以直播购物和快手小店异军突起的快手电商被认为是主要代表之一。

“短视频拍摄方便，加上‘提速降幅’带来的观看、传输成本降低，短视频开始爆发，出现了很多平台。”独立电信分析师付亮对华商报记者分析，短视频也出现了一些问题，比如内容、创新等问题，在互联网红利衰减趋势下很难快速爆发。需要打造持续吸引力，“网红”也会过时，需要不断创新，研发新招吸引用户、留住客户。

从供给侧角度看，目前短视频的供应越来越多，但内容往往同质化，减弱了吸引力，需要差异化发展。从需求看网络用户的需求不断提高，经常观看容易疲劳，对供应方也提出了更高的要求。

四、电商增幅放缓，但仍侵蚀实体零售份额

电商增幅放缓，但仍侵蚀实体零售份额。可以说，电子商务平台正迅速成为中国领先的零售基础设施。报告称，线上零售创新涌现，移动直播带来个性化、互动的购物体验，大幅提升交易转化率。另一方面，生鲜零售创新明显，全渠道、线上配送、社区拼团、闪送等多种模式百花齐放。

电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对华商报记者分析，在互联网用户新增逐渐饱和的情况下，难免出现电商增幅放缓的情况，各企业从以前的专注一二线城市到逐渐下沉三四线城市甚至县域。

五、医疗健康领域花销增加互联网产品的商业模式，数字化是未来主要发展趋势

在线教育由于解决了中国教育资源分配不均，缺乏优秀师资等情况，近年来一直站在资本的风口上。中国的K12教育呈现出线上线下一体化趋势，教育公司创新提出了直播课、双师课堂、工具类学习软件等的教学模式。儿童教育也开启了线上之路，在线语培、在线编程、数学思维、甚至音乐美术等素质教育。

人们在医疗健康领域的花销增加，专业医疗健康公司会提供更多先进的医疗体验，包括舒适的办公室、数字化交易和定制药品服务。同时，医疗正在进一步完成数字化。未来将会出现更多的电子医疗和按需问诊服务。

陈礼腾分析认为，整个在线教育行业大约70%的企业存在连年亏损的尴尬境地。首先是获客难，此外，在“免费至上”的互联网时代，信息、数据、资料的流通便捷，再加上人们的版权意识以及知识付费的意识薄弱，致使在线教育流量变现困难且周期拉长。而医疗的数字化更是需要信息技术、设备的提升，以及主管部门、各级医院和众多患者的参与。

六、社交媒体放大热门话题，也会放大错误信息

社交媒体能成为素材来源，放大热门话题，传统媒体平台又可以扩大社交媒体的热门话题。不过，社交媒体也可能会放大不良行为和错误信息，而互联网平台正在努力减少有问题的内容。

资深媒体人郭全中指出，包括社交媒体在内的互联网媒体，在发展初期都面临着传播失真、信息存在“噪音”的情形，这是传播提速和内容生产变化后不可避免的。解决错误信息的问题需要通过技术手段对工作方式进行更改，减少低可信度信息的传播。在互联网传播社交化的背景下，优势区域性媒体平台容易形成用户圈层而具备竞争空间。

七、一边利用数据为用户提供便利，一边侵犯用户隐私

隐私是互联网领域绕不开的敏感话题。报告强调，相对于一年前来说，全球人变得更加担心互联网隐私。数据显示，在第一季度中，全球87%的网络流量是加密的，而3年前这一比例仅为53%。科技公司正在面临“隐私悖论”，它们一边利用数据为用户提供便利，一边侵犯用户隐私。

随着隐私成为更主要的卖点，未来会有更多选择能让线上沟通变得安全。在今年第一季度，87%的全球web流量经过了加密，一年以前这一数字为53%。

如何保障信息安全和用户隐私呢？独立电信分析师付亮认为，如今导航、定位等经常公开位置、上网痕迹等等，企业对数据保护如果不足，或者出现软件漏洞，很容易被人利用。在大数据时代，一定要注意隐私保护和保障数据安全。通过多次测试和常态化管理等方式，拦住泄露途径。

电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾分析，数据的使用在为网民提供便利的同时，也让我们承担着隐私泄露的风险。数据在消费者每次消费中产生，但往往为平台所独有，用户在享受精准匹配的同时让渡了选择权。数据安全涉及面比较广，需要很多政府部门参与监管。此外，平台方也应该加强自律，在使用数据时尽量做到脱敏处理。

八、中国互联网产品和商业模式创新领先世界

中国互联网驱动的产品和商业模式创新领先世界。电子商务的持续发展使得部分单一功能APP进化为集多种功能于一身的超级APP，用户活跃度和交易频次得到进一步提升。

例如，拼多多利用拼团购物，把消费者偏好于厂商连接起来。随着吸引更多的用户加入网络，并且通过他们与平台间逐步增加的互动获取数据点，进一步提炼引擎，以提供更好的用户体验，完成与用户不断变化的偏好匹配。

拼多多创始人、董事长黄峥认为，拼多多创新推行的“农货上行”和“新品牌计划”两项计划，正是这一模式的典型案例。“农货上行”，是拼多多通过创新的“产地直发”模式，将农产品与城市消费者连接起来，通过前段聚集需求实现农产品的“按需生产”，有效推动中国农产品向“订单农业”转型。据此前拼多多扶贫助农报告显示，2018年拼多多平台农产品及农副产品订单总额已达653亿元。

携程集团相关人士表示，“创新”是携程看重的关键词之一。过去一段时间，无论是携程的“小老虎”项目，还是业务层面高铁游、旅拍等产品的出现，都是在走创新之路。此外，携程认为中国旅游业未来仍会进一步茁壮成长。从宏观层面看，中国服务业比重将继续提升、城镇化也在不断加速，这对于携程及整个在线旅游行业来说，亦是利好。

华商报记者 李程 黄涛 杨刚 田蕾

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