第一： 美容院定位。要做的是 美容院本身的定位问题，定位不清，你的客户跟你不会长远，也是造成为何很多客人流失的核心因素之一，你是做减肥还是美胸还是综合，还是做祛痘祛斑，这是项目的定位，你定位是专门只为女性服务还是男性，或者两种都做，这是你的客户性别定位，你的年龄层是 20-30 为主还是30-40 为主或40-60 为主美容院共享利润分配，目前大多数的 美容院在这一点上可以说是最不清晰的，来者就是客，问一下你专业了吗 ?

第二：了解竞争对手。有没有去了解周边 美容院的情况，人家美容的优势在什么地方，我们可以学习她们的哪些地方，我们有什么地方要改进的，项目上有什么特色，做到知己知彼吗 ? 当你做不到这一点你成功率一定会大大折扣。

第三：明确拓客的目的。此次吸纳新客主题明确了吗? 能给客户带来什么好处，人人都讲好处，没有好处的时候为什么去你那里? 你与别人又有什么分别，你有什么特色能吸引我， 美容院经营者们一定要考虑好这些问题点，也就是说你要想好十个顾客来你这的理由，当你都想好了你就更有机会战胜对手。

第四：培训。有没有做事先方案的培训，是不是今天做方案，明天就推广了呢? 你的美容师消化到方案了吗? 可能有的 美容院有做了方案前的培训，但有没有进行培训后的考核呢 ?

第五：人员分配明确。有没有专门的负责人，是不是都是由店长在安排，店长她有多少与时间与精力做这件事，人员分工分得明确了没有，有没有做事先的演练?

第六：总结这次纳客的优点与缺点。有没有做专门做总结会? 为什么这个纳客效果不好，原因是什么，跟所有的美容师一起讨论问题所在了吗? 有了这些问题有没有讨论改进的方法，我们又如何能做好?

美容院基本的 拓客方案

1 、派免费单拓客：适用于新店试业期，持续3 周左右，其弊端在于容易降低店格日期：2011-06-09

2 、体验单拓客：选择设计简单、有独特卖点、对手暂无或比较弱、短期效果明显、利润空间大、适时的好项目，并持续高频率推出。

3 、贵宾卡拓客：把它当成名片来派送，并且鼓励店员店长派送，予以一定的提成。

4 、公关卡拓客：将其派给当地有影响力的单位、机构或个人。

5 、互换卡拓客：资源互换、资源共享。

6 、老客带新客：要实时关心顾客，建立感情基础，并予以物质激励，让客户为美容院做口碑宣传。

7 、外联拓客：实现客户资源共享，目标客户更为精准化。

8 、沙龙拓客：成本低，场地限制小，组织周期短(10天左右)，主题多元化，效果比较明显美容院共享利润分配，可拓客10-100人，参与人数不限(30-300人)。拓客沙龙分为：兴趣类、生日PARTY、讲座类三种。

9 、会员制：设初始会员和至尊会员，采取实虚结合的管理办法。

10 、终端会拓客：适合于150m2以上、6个美容师以上的美容院，用于店庆及感恩回馈客户，一般能为美容院拓优质客人50-500名不等。

哈尔滨市

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