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大众点评精细化运营(十一):注意这个细节,你的店也能客源广进

wxianyue2年前 (2022-07-01)抖音赚钱454

2019年10月,美团点评正式取代百度,成为中国互联网公司排行榜第三。

这意味着美团点评已经是不容忽视的存在,从这篇文章开始,我将分享近5年来在运作美团点评平台增长获客的运营方法,希望能给正在使用美团点评的老板们一些启发。

大众点评网 莘庄 星尚频道采访的店_大众点评探店范文_大众点评武汉研磨时光咖啡馆 光谷店

今天分享美团大众点评精细化运营的第十一个内容:注意这个细节,你的店也能客源广进

很多上了美团点评商家都在头疼一个问题:

店的选址还行,店铺装修也花了心思,菜品也不错,但线上销量却不佳。

上次提到优化的第一项:善用搜索,把入口打造好,让客户容易找到你,不错过第一波流量。感兴趣的小伙伴可以翻看上次的内容。

今天我们看第二项:你的图片呈现,很大程度决定了顾客刷到后眼神是否停留,然后是否产生兴趣想要一探究竟。

我们一起来看内容。

其实咱们线上开店,很多商家已经意识到高质量图片的重要性,都是找的专门摄影师拍图、美化,再上传。

特别是餐饮行业,这决定了新顾客是否有兴趣尝试点个你家外卖或是到店尝试。

当然,还有美容行业、健身行业等等,抓人眼球的图是我们在线上拼杀的准备之一。

做到这一步只是基础,就相当于一次比赛,大家都背上了装备。如何夺得前三名,还得看自己的策略。

但根据对以往客户在美团点评上架了的产品梳理,我发现一个现象,大家默认上了精心拍摄的图就可以了。

就是说,这个环节完成已经一劳永逸了。这个产品就是这个图了,除了新上架的产品会有其他的图上新,现有的图是一直不变的。

大家想想,这会造成个什么情况?

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做互联网产品的人都知道,做产品有三步,其中一步是用户体验。用户体验是一个极其细微的东西。

那这个体验放在实际描述中究竟是什么?

用户“感”的作用,要远远大于用户的“知”的作用。

怎么讲?

在三个餐馆吃一条烤鱼,内容都一样,顾客的“感”和“知”却有差别。

如果对方是个普通人大众点评探店范文,突发兴趣吃烤鱼,那任何一家对他而言都是差不多的感知;

如果说对方是一个喜好感很强的青年,他对某个用餐场所的内涵、历史、外延了解的很多,他的心里感受就会加重。这就是我们理解的粉丝。例如海底捞这类的餐饮企业。

放到我们今天聊的话题,我们之前都是一次拍好的图上传就算搞定了,怎样优化更吸引人呢?

第一、迭代产品图,让顾客想点开

因为我们线上过来的顾客多数是年轻人,这类人群需要变换的吸引力和视觉刺激,如果我们的菜品图长期固定,给顾客的预期是固定的,不能激发他尝新的感知。

所以我们要,有个整体菜品图规划,在规划里排期对菜品图定期更换,重点突出,让老顾客看到的时候有新鲜感,新顾客滑到的时候眼神停留。

第二、突出文字描述,勾起顾客对美好产品的渴望

我们看下这个示例

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我们看看商家主推的菜品,例如“深海手打鲜虾滑”。

在描述文字上表达用深海、手打、鲜来突出自家虾滑的特色,是不是更有吸引力?(当然,表达和实物也要贴合,如何顾客因为好奇点了这个产品,发现实物的落差很大,那会造成更坏的感受)

以上内容,就是对上了点评美团的商家优化菜品图片,增加顾客吸引力的建议。

很多传统行业,在面对互联网冲击的时候,都很害怕,在做这些点评运营的时候都有一个误区,就是拿钱投广告做流量,具体到点评就是开霸王餐,烧推广通,一直在做流量,然后最后效果不太好,就说点评来的都是贪便宜的客人大众点评探店范文,线上运营适合电商类的产品,不适合我们服务行业的人去做,这是个很大的误区。

后面我会陆续说透点评美团,你将得到的收获是不再觉得美团点评规则难懂,去用好它。

你可得到最直接的价值是通过点评美团精准的获客提升、业绩量的提升、利润率的提升、更长远的价值是营销信心的增加,品牌效益和会员资产的增加。

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