企心共筑，精英未来，蔡司精英学院的宗旨是“助客户成功”，因此，我们推出精益门店管理的系列课程，希望对门店的运营管理提供一些帮助。

精益的思想起源于日本丰田公司，在20世纪引入到中国的制造企业，精益的思想的根本是不断的消除企业的各种浪费，为企业创造更大的价值。蔡司光学中国从2005年开始使用精益运营的理论来指导蔡司工厂的生产运营管理，精益人才的培养，并取得了很好的效果。因此，我们尝试将精益运营的理论，方法，工具来推广到门店的运营管理中，希望对企业的运营管理所有帮助。

未来视光行业更加的注重消费者痛点的解决，注重消费者的体验，关注消费者的眼健康管理，青少年近视防控也成为未来视光行业的重中之重。在此行业背景下，如何提升门店的运营管理水平，更好给消费者提供极致体验，为行业培训优秀的专业的人才，不断提升团队的运营效能门店运营管理培训拓客，是整个行业的企业家，管理者需要解决的课题。

战略（strategy）一词来源于军队。在西方，“strategy” 源于希腊语“strategos”，意为军事统领、指挥官。企业战略是建立企业的使命、愿景、目标基础上并对实现目标的措施进行的全局性、统筹性的规划。企业的战略需要管理者从全局来思考企业的发展战略，分析企业外部环境，竞争对手，行业特征，分析企业的内部优、劣势，从而形成公司的核心竞争力，并制定相应的战略，

精益屋就是帮助企业搭建自己战略的工具，目的是帮助企业厘清企业的核心竞争力，以及未来发展的战略目标。日本丰田公司总结了自己的生产方式，创建并搭建丰田精益屋，以此来指导丰田公司的生产运营。我们尝试使用精益屋来搭建门店运营管理的战略，更好的帮助门店来厘清自己的战略目标。

“如果用一句话来概括你门店的亮点或者核心竞争力，那么这一话是什么？

我在走访门店的时候问的第一个问题是：“如果用一句话来概括你门店的亮点或者核心竞争力，那么这一话是什么？”。很多时候我们的门店运营管理者往往不能清晰的回答这一问题，精益屋的工具可以帮助我们建立起门店运营管理的战略模型，以此来指导门店的日常运营管理。

参与热议

我们尝试搭建一个门店运营管理的精益屋，抛砖引玉，以期待给企业的运营管理提供一个战略模型。精益的魅力就是不断改善，不断优化的过程，因此我们搭建的精益屋可能并不适用所有的精益门店管理，我们的管理者可以根据精益屋模型来搭建适合自己企业的个性化的精益屋，同时根据行业的发展，企业的发展，不断优化和完善。

我们都知道一个盖房子首先要打地基，只有地基打的牢固，我们的房子才可能结实，同时我们的房子需要有柱子支撑，没有柱子支撑，我们的房屋就会倒塌，同样，房子需要有屋顶，为我们遮风挡雨。精益屋的搭建同样应用这个原理，精益屋的屋顶是我们要实现的终极目标，也是我们企业运用的指南针，我们门店运营的终极目标是将消费者的体验做到极致，并让其喜出望外，不虚此行，这样消费者才愿意买单，才会帮助你去做口碑传播，这样我们的企业，我们的生意才能越做越强、越做越大、越做越久。只有这样，让能让消费者从触达，到触动，到心动，到行动，到帮助你做口碑传播。

精益屋的关键支柱一手定位专业，一手定位精益运营。定位专业是开源的保证，是门店的核心亮点的打造，只有走专业的路线，才能让消费者感知到品质，体验到不同，才能打动消费者，场景的打造让消费者信任你，专业的验光让消费者信服你，最终帮助你去做口碑传播。一手精益运营是帮助门店来打造一个强大的团队，一个标准化的流程，不断的消除门店的各种浪费，不断的优化组织，团队的效能，精益运营是帮助门店节流并提升效能的保证。

有了精益屋的支柱，我们需要有什么样的地基才能使屋子更加的稳固呢？对于专业的战略来讲，第一，我们需要专业的设备，专业的人，专业的产品，打造自己核心的竞争力和亮点，这样消费者才能够感受到我们的专业，这三个专业要素缺一不可；第二，场景化的打造，利用不同场景的塑造，善于使用消费者听得懂的语言来和消费者沟通，交流，比如打造驾驶，办公，户外的场景打造，这样才能打动消费者，解决消费者的痛点；第三，将专业做成品牌，将极致服务做成口碑，不断的让消费者喜出望外，这样才能用心服务好消费者。

对于精益运营管理来讲，第一，我们需要打造精益运营的标准接待，验光，售后流程，并不断的改善，这样的好处是消费者在任何一个门店体验感一样，企业也能够快速的进行复制并不断壮大；第二，我们需要培养精益运营管理人才，未来视光行业需要懂零售、懂运营、懂管理的新零售人才，精益运营体系能够帮助我们进行人才培养；第三，我们需要优化我们的供应链流程，在门店的运营中，我们存在很多的浪费，只有不断的消除浪费，我们的企业才能越来越精益，才能轻装上阵；第四，我们需要建立精益门店的审核体系，并不断改善门店运营管理培训拓客，审核我们的门店，不断的向标杆门店学习，建立其不断优化的系统和流程，我们的门店管理水平才能不断的提升。

利用精益屋来搭建精益门店的运营战略，可以帮助我们厘清我们未来的战略，我们的管理者可以每年使用精益屋的模型来回顾我们过去一年精益门店的战略，同时根据行业的发展来制定未来一年的精益门店运营战略，从而不断的优化，提升我们的门店运营管理水平。

本文作者，杨佳伟先生，现任蔡司精英学院学科副院长，创新业务拓展与技术支持部总监，蔡司光学中国区企业文化导航员，中山大学岭南学院MBA，精益六西格玛黑带，杨佳伟先生有着非常丰富的企业运营管理经验，以及精益运营咨询，实施经验。

内容简介

点击查看目录呼正林《眼科.视光-屈光矫正学》 是作者根据徐广第先生建议，编写的一部关于验光后怎样进行屈光学处置，以使被测者获得最佳矫正效果的专著。

呼正林、袁淑波、马林编著的《眼科视光-屈光矫正学(精)》是我国 本以眼的屈光不正和眼-视光学异常为对象，介绍使用框架眼镜对屈光不正以及眼病所涉及的屈光问题进行矫正与矫治具体方法的实用性书籍。

备注：眼镜店名称+眼视光

本书既对眼科-视光学的基本理论知识、矫正和矫治基本原则进行了介绍，也对矫正与矫治过程中的具体情况进行了分析，并提出了相应的处置办法。本书还对白内障、青光眼、弱视眼、屈光手术后残留屈光的验光配镜问题提出了很多建议。

本书文字通俗简洁，图文并茂，特别适合眼科医生、验光师、配镜师在业余时间进行专业自学和日常工作中的查阅。本书为从事眼视光职业教育与培训工作的人员查阅相关知识提供免于翻阅过多书籍的便利，还可供各类视光学院校师生使用。 返回搜狐，查看更多

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