美容院想在众多的同行中立于不败之地．创造良好的生存环境与灿烂的前景。必须有赖于三大资源：

1、员工

成功的管理必须有赖于对员工的了解。员工需要的是什么?一是生存条件，二是学习机会，三是发展的空间。为员工提供更多、更广的学习机会以及个人发展空间。员工认为有保障、有前景、有目标时．才会更努力地为美容事业而提升自我。持续的学习、培训、合理的激励机制。个人目标吸引．都是美容院员工管理的办法。

2、客户

“顾客是我们的老板”。美容院必须建立完善的客户开发与客户管理机制．树立良好的公众形象。唯有建立良好的客户关系，才能使美容院长久地生存下去。了解目标消费群．努力为他(她)们提供专业、完善的服务。让顾客真正享受优质服务。各种累计消费优惠卡的使用．给老顾客更多实惠．会促使她(他)们帮助美容院带来新客户．增加来客数量，加上配合好更完善的优质服务。才能使新客户信赖美容院。

3、产品

目前的消费群众愈来愈理性．也越来越要求健康．只有科学、安全、有效的产品美容院资源资源共享，才能长久的赢得顾客，因此，美容院不能急功近利。而要将真正健康的理念贯输给顾客——“健康才是真正的美”。唯有如此。才能有长久利益。

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